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姓名	林奕如(Yi-Ru Lin)  查詢紙本館藏	畢業系所	人力資源管理研究所
論文名稱	變革管理課程訓練成效之評估及影響訓練成效因素之探討
相關論文	★ 組織精簡與員工態度探討 - 以A公司人力重整計劃為例。 ★ 訓練成效評估及影響訓練移轉之因素探討----一項時間管理訓練之研究 ★ 主管領導風格、業務員工作習慣及專業證照對組織承諾與工作績效之相關研究 ★ 研發專業人員職能需求之研究-以某研究機構為例 ★ 人力資本、創新資本與組織財務績效關聯性之研究 ★ 企業人力資源跨部門服務HR人員之角色、工作任務及所需職能之研究 ★ 新進保全人員訓練成效之評估 ★ 人力資源專業人員職能之研究－一項追蹤性的研究 ★ 影響企業實施接班人計劃的成功因素 ★ 主管管理能力、工作動機與工作績效之關聯性探討─以A公司為例 ★ 影響安全氣候因子之探討-以汽車製造業為例 ★ 台電公司不同世代員工工作價值觀差異及對激勵措施偏好之研究 ★ 不同的激勵措施對員工工作滿足及工作投入之影響性分析 ★ 工作價值觀、工作滿足對組織承諾之影響(以A通訊公司研發人員為例) ★ 薪資公平知覺與組織承諾關係之探討－以內外控人格特質為干擾變項 ★ 改善活動訓練成效評量之研究
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摘要(中)	本研究主要基於「組織變革」與「訓練成效評估」此二者的重要性均是與日俱增而引發研究動機。近年來可以在報章雜誌上看到許多的組織利用重整、購併、策略聯盟等方法，以期達到因應環境變遷的目的。而這些組織的變革，往往會對員工造成一些心理上的影響，若不能幫助員工調適，則可能會影響組織的成長與發展。在業界，最常採用的方式，就是舉辦訓練計畫，以幫助員工降低對組織變革的抗拒。然而訓練課程是否真能達成此目的，卻是有待商確的。因此期望藉由本研究來探討：舉辦訓練課程是否能夠有效幫助員工降低抗拒組織變革。 本研究採取準實驗設計（quasi-experiment design），是具有控制組的前後測設計，訓練組的抽樣樣本數目為72人，控制組則為40人。本研究以獨立樣本Ｔ檢定、配對樣本Ｔ檢定、階層迴歸分析等統計方法，來探討課程的訓練成效與變數之間的關係。本研究所得到的實證結果如下： 1. 受訓者在訓練後的自評訓練成效是相當良好的。 2. 訓練對於後測的變革自我效能、變革態度、變革行為能夠有效的解釋 與預測。 3. 受訓者人口統計變項中只有「性別」對於組織承諾具有顯著的影響力。 4. 受訓者的個人特質（自我效能、參訓動機）對於訓練成效並沒有顯著的影響力。 5. 在考量所有自變項的情況下，組織因素中的社會支持對於「變革態度」、「組織承諾」均是具有負向的影響力；而工作限制則對於「組織承諾」具有正向的影響力；溝通情形則不具有影響力。 6. 交互作用中的「自我效能」×「工作限制」、「參訓動機」×「社會支持」、「自我效能」×「社會支持」分別對於「變革自我效能」、「變革態度」、「組織承諾」具有顯著的影響力。 根據上述的研究結果，本研究對個案公司提出一些相關決策的建議；此外，對於後續研究，也提供未來可行之研究方向。
關鍵字(中)	★ 變革管理課程 ★ 訓練成效評估 ★ 社會支持 ★ 交互作用	關鍵字(英)
論文目次	第一章 緒論…………………………………………………….. 1 第一節 研究動機………………………………………………… 1 第二節 研究目的………………………………………………… 6 第二章 文獻探討…………………………………………….. 7 第一節 訓練……………………………………………………… 7 第二節 訓練成效評估…………………………………………… 10 第三節 人口統計變項與訓練成效……………………………… 29 第四節 個人特質與訓練成效…………………………………… 33 第五節 工作環境與訓練成效…………………………………… 40 第六節 組織變革的溝通情形與訓練成效……………………… 45 第三章 研究方法……………………………………………….. 47 第一節 研究架構………………………………………………… 47 第二節 研究變數之定義………………………………………… 48 第三節 研究工具與計分方式…………………………………… 50 第四節 研究假設………………………………………………… 52 第五節 研究對象、研究設計、施測事項與抽樣方法………… 58 第六節 信效度分析……………………………………………… 60 第七節 研究方法………………………………………………… 60 第四章 資料分析與結果…………………………………….. 63 第一節 變數之平均分數與標準差……………………………… 63 第二節 自變項與依變項之相關性分析………………………… 64 第三節 訓練組前後測之比較…………………………………… 68 第四節 訓練組與控制組後測各研究變數之比較……………… 69 第五節 控制組前後測之比較…………………………………… 71 第六節 人口統計變項、訓練為自變項對依變項影響之分析 72 第七節 人口統計變項、個人特質與組織因素及其交互作用、 前測結果對訓練成效影響之分析……………………… 77 第五章 結論與建議…………………………………………….. 89 第一節 實證研究結果與討論…………………………………… 89 第二節 建議……………………………………………………… 95 第三節 研究限制………………………………………………… 99 參考文獻……………………………………………………….. 100 中文部分…………………………………………………………… 100 英文部分…………………………………………………………… 102 附錄問卷……………………………………………………….. 107 ™ 圖 目 錄 ˜ 圖2-1 訓練的直接與間接目的……………………………..…..8 圖2-2 教育訓練的目的…………………………………………..9 圖2-3 訓練成效評估的過程.…………….…………..……...10 圖2-4 Kirkpatrick四個層次模式….………………….………19 圖2-5 Baldwin & Ford訓練移轉過程模式……….……………38 圖2-6 Noe的訓練移轉模式………….…………….………....43 圖3-1 本研究研究架構……………………….………..………48 圖3-2 實驗組與控制組的比較…………….….……….………56 ™ 表 目 錄 ˜ 表1-1 降低員工抗拒組織變革的六種方法…………………….…… 3 表2-1 教育、訓練、發展的比較………………………..……..…. 7 表2-2 訓練成效評估的定義…………………………………….……11 表2-3 訓練成效評估的功能………………………………….………13 表2-4 訓練成效評估的程序…………………………………….……18 表2-5 訓練成效評估的模式……………………………………….…19 表2-6 Kirkpatrick四個層次特性.……………………………….…20 表2-7 訓練成效評估的指標……………………….…………………23 表2-8 時間序列設計…………………………….……….…….……25 表2-9 多重時間序列設計…………………….………….…….……26 表2-10 具有控制組的前/後測設計…………….………….…………26 表2-11 隨機後測實驗組控制組設計…………….……….………….27 表2-12 所羅門四組設計………………….……………..……………27 表2-13 採用自我評估的研究…………………….……….…….……28 表2-14 性別對訓練成效影響的實證研究……….……….…….……29 表2-15 婚姻對訓練成效影響的實證研究…………….….…….……30 表2-16 職級對訓練成效影響的實證研究……….……….…….……31 表2-17 年資對訓練成效影響的實證研究……….……….…….……31 表2-18 教育程度對訓練成效影響的實證研究.……….…….………32 表2-19 自我效能與訓練成效之實證研究……….……….…….……34 表2-20 參訓動機與訓練成效之實證研究…………….….…….……38 表2-21 工作環境與訓練成效之研究………………….….…….……43 表3-1 軟硬數據的分類………………….……………….…….……47 表3-2 本研究之分組設計……….……………………….…….……55 表3-3 本研究的施測時間、施測工具與施測對象一覽表…….……57 表3-4 實驗組與控制組各問卷回收情形………….…….…….……58 表3-5 訓練組與控制組有效樣本特徵……………….….…….……59 表4-1 訓練組與控制組各變數平均分數與標準差……..…….……63 表4-2 皮爾森積差相關分析之1………………………….…….……65 表4-3 皮爾森積差相關分析之2………………………….…….……67 表4-4 訓練組各變數前、後測平均分數之配對樣本T檢定…..……68 表4-5 訓練組與控制組前測獨立樣本T檢定……………….….……69 表4-6 訓練組與控制組後測獨立樣本T檢定……………….….……70 表4-7 控制組各變數前、後測平均分數之配對樣本T檢定…..……71 表4-8 訓練對變革自我效能之階層迴歸分析結果...…….….……73 表4-9 訓練對變革態度之階層迴歸分析結果...……….…….……74 表4-10 訓練對變革行為之階層迴歸分析結果...…..….…….……75 表4-11 訓練對組織承諾之階層迴歸分析結果...……….…….……76 表4-12 變革自我效能之階層迴歸分析結果...………….…….……80 表4-13 變革態度之階層迴歸分析結果...……………….…….……82 表4-14 變革行為之階層迴歸分析結果...………………….….……84 表4-15 組織承諾之階層迴歸分析結果...……………….…….……86 表5-1 研究假設與檢定結果...……………………….…….………93
參考文獻	參考文獻 中文部分 于英君，1994，台灣地區百貨業員工訓練之研究，國立高雄師範大學工藝教育研究所碩士論文 江琬瑜，1999，訓練成效評估之研究，中央大學人力資源管理研究所碩士論文 余品嫻，1996，行政院人事行政局公務人員訓練班薦任人事人員專業訓練課程績效評估之研究，政治大學公共行政研究所碩士論文 吳秉恩，1984，管理才能發展方案與實施成效關係之研究，政治大學企業管理研究所博士論文 吳秉恩，1986，組織行為學，台北：華泰書局 李淑娟，1992，培訓移轉之研究─經濟部所屬國營事業機構之個案分析，政治大學公共行政研究所碩士論文 李漢盈，1994，組織變革中員工態度之研究----我國國贏電信事業員工的調查分析，政治大學公共行政研究所碩士論文 周旭華譯，1995，企業推手，台北：天下文化 林坤茂，1997，以策略性人力資源管理觀點探討組織訓練移轉之成效：以台灣糖業公司為個案分析，東華大學企業管理研究所碩士論文 林坤茂，1997，以策略性人力資源管理觀點探討組織訓練移轉之成效：以台灣糖業公司為個案分析，東華大學企業管理研究所碩士論文 邱宏益，1996，員工培訓成效評估之研究，中央大學人力資源管理研究所碩士論文 邱沛霖，1989，我國國營事業機構訓練制度之研究，政治大學公共行政研究所碩士論文 邱欽庭，1982，抗拒組織改變的相關因素研究，台灣大學商學研究所碩士論文 金志達，1996，組織變革、員工工作特性與行為抗拒之探討----以中船公司為例，中興大學企業管理研究所碩士論文 柯全恆，1998，企業訓練移轉之研究，中央大學人力資源管理研究所碩士論文 高景勇，1995，員工對組織變革成功因素認知之探討─以某國營事業為例，靜宜大學管理科學研究所碩士論文 張火燦，1991，人力資源發展方案的模式(下)─規劃、實施與結果，就業與訓練，V11，PP.42-49 張志成，1997，角色衝突、組織承諾、離職意願之關連性研究----以公營事業管理人員為例，交通大學管理科學研究所碩士論文 張春興，1985，心理學，24版，台北：東華書局 張春興，1985，心理學，24版，台北：東華書局 郭芳煜，1989，怎樣做好員工培訓，台北：聯經出版社 陳金貴，1976，組織變革中員工抗拒改革的研究，國立政治大學公共行政研究所碩士論文 陳姿妤，1997，員工教育訓練成效評估之研究─以本國銀行業為例，中興大學企管所碩士論文 陳裕棋，1997，薪酬公平與工作態度關係之探討，中央大學人力資源管理研究所碩士論文 陳燕珍，1994，訓練移轉之實證研究，大同工學院事業經營研究所碩士論文 彭台臨，1989，人力發展理論與實施─教育訓練與生計輔導，台北：三民書局 彭台臨，1989，人力發展理論與實施─教育訓練與生計輔導，台北：三民書局 黃昌宏，1990，員工面臨民營化變革之態度分析----以航空貨物集散站開放民營為例，交通大學管理科學研究所碩士論文 黃英忠，1993，現代人力資源管理，台北：三民書局 楊靜芳，1994，員工對民營化變革之態度分析----以中國石油股份有公司為例，東海大學企業管理研究所碩士論文 萬育維，1995，社會福利績效評估的模型運用--困境與展望，行政院研究發展考核委員會研考雙月刊，V19，PP.53-61 葉鈴鮮，1990，民營機構員工參加教育訓練之動機、滿意程度及受訓後自我評估之研究，東海大學企業管理研究所碩士論文 葉鳴美，1995，我國銀行從業人員教育訓練與生涯發展之研究，政治大學勞工研究所碩士論文 虞惠壽，1983，員工特性與其工作狀況對抗拒組織改革之影響，文化大學企業管理研究所碩士論文 趙珍妮，1989，義務「張老師」在職訓練方案之評估研究--以大台北地區四個「張老師」中心為例 ，東吳大學社會學研究所碩士論文 劉奕佐，1994，從訓練成效探討管理訓練對訓練後自我效能及動機之影響，中原大學企業管理研究所碩士論文 蔡調舜，1998，中華電信組織變革與員工態度之研究，國力台灣科技大學管理技術研究所碩士論文 鄭石洋，1987，台灣電力公司調度人員調適及其心理認知之探討--因應電力系統調度自動化，交通大學管理科學研究所碩士論文 盧秀雲，1998，主管風格與企業環境知覺、組織變革關係之探討，中興大學企業管理研究所碩士論文 戴幼農，1983，訓練成效評核，就業與訓練，PP.55-59. 謝長宏，1980，管理新論，台北：三民書局 簡建忠，1994，訓練評鑑，台北：五南書局 顏月珠，1995，商用統計學，台北：三民書局 顏淑玲，1979，未來農民的培養與訓練----影響農村青年訓練成效及留農意願因素之研究，國立台灣大學農業推廣研究所碩士論文 羅佩汶，1996，自我效能與績效關係之研究~以壽險業務員為例， 國立中正大學企業管理研究所碩士論文 英文部分 Alliger, G.M. & Janak, E.A.(1989). 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指導教授	林文政(Wen-Jeng Lin)	審核日期	2000-6-27
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