團隊建立訓練成效之評估

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趙惠文(Hui-wen Chao) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

團隊建立訓練成效之評估

相關論文

★ 組織精簡與員工態度探討 - 以A公司人力重整計劃為例。	★ 訓練成效評估及影響訓練移轉之因素探討----一項時間管理訓練之研究
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摘要(中)

優秀的人力資源是國家建設現代化的基本要素，尤其公務人員是
政府推動施政的動力，為提昇其素質，使其具備應有之能力，需對公
務人員施以訓練，而訓練成效之評估在訓練過程中扮演著相當重要的
角色，除了可提供後續訓練設計、發展、執行上的改善意見外，亦可
幫助組織確認實際需要的訓練，避免資源浪費，更可以協助員工了解
訓練課程所造成的影響。因此，本研究即以公部門為研究對象，針對
其團隊建立訓練課程之成效評估作進一步研究。
本研究以個案機關參與團隊建立訓練課程之五十七位中高階主
管為研究對象，以所羅門四組研究設計進行訓練成效的評估。資料蒐
集齊全後，進行相關的統計分析，得到以下結果：
（一）驗證了Kirkpatrick 之訓練成效評估模型中，反應層次與學習層
次的確是呈現正向的關係；但學習層次之訓練成效會影響其行
為層次之訓練成效的理論並沒有得到驗證。
（二）團隊建立訓練課程的確有助於中高階主管團隊意識及觀念的建
立，確實達到培養中高階主管團隊觀念的效果。但回到工作場
所後，在訓練移轉的過程中，出現了不利移轉的因素。
（三）本研究所提出之個人及組織變項對於訓練成效之影響，亦即個
人特質之自我效能與參訓動機，以及工作環境之社會支持與工
作限制，對於此次團隊建立訓練課程的影響均不顯著。

關鍵字(中)

★ 團隊觀念
★ 團隊建立
★ 團隊行為
★ 訓練成效
★ 訓練評估
★ 訓練移轉
★ 所羅門四組設計

關鍵字(英)

論文目次

目錄
第壹章緒論⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1
第一節研究動機⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 1
第二節研究目的與問題⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3
第貳章文獻探討⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4
第一節訓練成效評估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4
第二節訓練成效評估的實施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14
第三節個人特質與訓練成效⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22
第四節工作環境與訓練成效⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯28
第參章研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33
第一節研究架構⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33
第二節變項定義與問卷設計⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35
第三節研究假設⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯38
第四節研究對象、抽樣方法、研究設計及施測事項⋯⋯40
第五節樣本發放與回收情形⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯46
第六節信度與效度分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯47
第七節資料分析方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯49
第肆章資料分析與結果解釋⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51
第一節所羅門四組同質性檢定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51
第二節訓練組與未訓練組團隊觀念與團隊行為之比較⋯55
第三節訓練組之訓練成效分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯58
第四節訓練組與未訓練組前、後測之比較⋯⋯⋯⋯⋯⋯60
第五節訓練成效移轉之分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯63
第六節個人特質與工作環境影響訓練成效之分析⋯⋯⋯65
第伍章結論與建議⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯68
第一節實證結果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯68
第二節討論與建議⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯70
第三節研究限制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯76
參考文獻⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯77
附錄一課程滿意調查表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯83
附錄二團隊觀念問卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯85
附錄三團隊行為問卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯87
附錄四個人特質問卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯89
附錄五工作環境問卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯91
表目錄
表2-1 訓練成效評估的定義⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 5
表2-2 訓練評估的功能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 7
表2-3 訓練成效評估模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 9
表2-4 評估研究設計的比較⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19
表2-5 自我效能與訓練成效之實證相關研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯23
表2-6 工作環境與訓練成效之實證研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯32
表3-1 訓練課程活動內容一覽表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41
表3-2 本研究所羅門四組設計之分組⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43
表3-3 本研究各組在各層次之評估設計⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43
表3-4 本研究的評估實施的時間、對象與研究工具示意表⋯44
表3-5 評估層次與評估工具之關聯性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯45
表3-6 本研究各組問卷發放及回收情形一覽表⋯⋯⋯⋯⋯⋯46
表3-7 信度分析結果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯47
表4-1 四組之「年資」變項卡方檢定結果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51
表4-2 四組之「性別」變項卡方檢定結果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52
表4-3 四組之「婚姻狀況」變項卡方檢定結果⋯⋯⋯⋯⋯⋯52
表4-4 四組之「年齡」變項卡方檢定結果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53
表4-5 四組之「教育程度」變項卡方檢定結果⋯⋯⋯⋯⋯⋯53
表4-6 四組之「是否修習過團隊課程」變項卡方檢定結果⋯54
表4-7 C 組與D 組團隊觀念及團隊行為前測之t 檢定結果⋯55
表4-8 訓練組與未訓練組團隊觀念及團隊行為後測之t 檢定
結果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯56
表4-9 A 組與C 組團隊觀念及團隊行為後測之t 檢定結果⋯58
表4-10 C 組團隊觀念及團隊行為前後測之T 檢定結果⋯⋯⋯60
表4-11 D 組團隊觀念及團隊行為前後測之T 檢定結果⋯⋯⋯62
表4-12 課程滿意度對團隊觀念之簡單迴歸分析結果⋯⋯⋯⋯63
表4-13 團隊觀念對團隊行為之簡單迴歸分析結果⋯⋯⋯⋯⋯64
表4-14 個人特質對團隊觀念之多元迴歸分析結果⋯⋯⋯⋯⋯65
表4-15 課程滿意度與個人特質之交互作用對於團隊觀念之多
元迴歸分析結果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯66
表4-16 團隊觀念與工作環境交互作用對團隊行為之多元迴歸
分析結果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯67
表5-1 本研究之研究假設及驗證結果彙總表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯69
圖目錄
圖2-1 動機影響訓練成效之模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26
圖2-2 Baldwin & Ford 提出的訓練移轉過程模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31
圖3-1 本研究研究架構圖⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33

參考文獻

77
參考文獻
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指導教授

林文政(Wen-Jeng Lin)

審核日期

2002-6-26

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