薪酬滿足知覺、薪酬設計原則對於
員工工作態度與績效之影響

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鍾振文(Jack Chung) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

薪酬滿足知覺、薪酬設計原則對於員工工作態度與績效之影響

相關論文

★ 組織精簡與員工態度探討 - 以A公司人力重整計劃為例。	★ 訓練成效評估及影響訓練移轉之因素探討----一項時間管理訓練之研究
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摘要(中)

企業國際化主導了企業競爭的情勢，因此企業為了因應此激烈的競爭並追求
永續經營與發展，常會運用一些人力資源管理上的活動，激勵組織內員工，達成
並超越組織期望的目標，然而在人力資源管理的活動中，薪酬設計與管理是最為
員工所重視也是最具爭議的項目之一。在薪酬管理方面，員工會將自己實際所獲
得的與預期所獲得的差異與他人或自己做一衡量，而反應在員工的工作態度與績
效上；在薪酬設計方面，員工認為企業在設計薪酬制度時所重視的項目，會反應
在員工的工作態度與績效上。以往，已有許多學者探討過薪資滿足、薪資設計、
薪資公平及員工工作態度與工作績效，在探討的變項上大都將薪資設計原則、薪
酬公平列為自變項，薪資滿足、員工工作態度及工作績效列為依變項，以探討自
變項與依變項之間的關係，但較少從員工對分配公平的認知是否會干擾薪資滿
足、薪資設計原則與員工工作態度的關係，因此，本研究以薪資滿足認知、薪資
設計原則及人口統計變項在分配公平認知的交互作用下對員工工作態度與績效的
本研究採用問卷調查方式，以便利抽樣對台灣新竹以北之服務業（金融業、
保險業、醫事保健），傳統製造業（電子業、汽車組裝、零組件及貿易業、化工業）、
高科技產業（半導體產業、生物科技業、資訊、通訊）、營建業等企業之員工為研
究對象。共計發出四百份問卷，共回收二百八十二份，剔除填答不完整之無效問
卷六份，實際可用問卷為二百七十六份。本研究採用階層迴歸進行分析，以性別、
職位、教育程度為控制變項，外部競爭性、內部一致性、薪資-績效連結性、工作
職責、保健基準、績效結果、知識技能為自變項，分配公平為干擾變項，工作滿
足、工作投入、組織承諾、工作績效為依變項。
研究結果發現：
1、外部競爭性與工作滿足呈負向影響，薪資-績效連結性與工作滿足、工作投入、
組織承諾呈顯著正向影響。
2、保健基準與工作投入呈顯著正向影響。
3、分配公平與組織承諾呈正向影響與工作績效呈顯著負向影響。
4、外部競爭性與分配公平的交互作用，在外部競爭性與工作滿足間有干擾效果。
5、外部競爭性與分配公平的交互作用，在外部競爭性與組織承諾間有干擾效果。
6、薪資-績效連結性與分配公平的交互作用，在薪資-績效連結性與工作滿足間有
干擾效果。
7、薪資-績效連結性與分配公平的交互作用，在薪資-績效連結性與組織承諾間有
干擾效果。
8、工作職責與分配公平的交互作用，在工作職責與工作滿足間有干擾效果。
9、工作職責與分配公平的交互作用，在工作職責與工作投入間有干擾效果。
10、工作職責與分配公平的交互作用，在工作職責與工作績效間有干擾效果。
11、保健基準與分配公平的交互作用，在保健基準與工作投入間有干擾效果。

關鍵字(中)

★ 薪酬滿足
★ 薪酬設計
★ 分配公平
★ 工作滿足
★ 工作投入
★ 組織承諾
★ 工作績效
★ 工作態度

關鍵字(英)

★
★

論文目次

第一章緒論------------------------------------------------------------------------------ 1
第一節研究動機------------------------------------------------------------------------- 1
第二節研究目的------------------------------------------------------------------------- 3
第三節研究範圍------------------------------------------------------------------------- 3
一、研究文獻------------------------------------------------------------------------- 3
二、研究地區與對象---------------------------------------------------------------- 3
三、研究內容------------------------------------------------------------------------- 3
第二章文獻探討------------------------------------------------------------------------ 4
第一節薪酬的定義----------------------------------------------------------------------- 4
第二節薪酬滿足-------------------------------------------------------------------------13
一、薪酬滿足知覺------------------------------------------------------------------13
1 外部競爭性---------------------------------------------------------------------14
2 內部一致性---------------------------------------------------------------------14
3 薪資-績效連結性--------------------------------------------------------------15
二、薪酬滿足模式------------------------------------------------------------------15
第三節薪酬設計原則------------------------------------------------------------------20
一、工作職責基準性薪資---------------------------------------------------------25
二、保健基準性薪資---------------------------------------------------------------28
三、績效與結果基準性薪資------------------------------------------------------30
四、知識技能基準性薪資---------------------------------------------------------32
第四節分配公平認知-------------------------------------------------------------------35
第五節薪酬滿足、薪酬設計與員工工作態度及績效之關係-------------------37
第六節人口統計變項與員工工作態度及績效之影響---------------------------40
第三章研究設計-----------------------------------------------------------------------42
第一節研究流程---------------------------------------------------------------------------42
第二節研究架構---------------------------------------------------------------------------43
第三節研究假設--------------------------------------------------------------------------44
第四節研究樣本--------------------------------------------------------------------------45
一、研究對象------------------------------------------------------------------------45
二、抽樣方法與樣本描述---------------------------------------------------------45
三、研究變項之定義---------------------------------------------------------------47
第五節研究工具--------------------------------------------------------------------------49
一、薪酬設計原則------------------------------------------------------------------49
二、分配公平認知------------------------------------------------------------------50
三、薪酬滿足知覺------------------------------------------------------------------50
四、員工工作態度與績效之工作滿足及工作投入---------------------------50
五、員工工作態度與績效之組織承諾及工作績效---------------------------51
六、員工個人基本資料------------------------------------------------------------52
第六節統計分析方法--------------------------------------------------------------------53
第四章資料分析與研究結果------------------------------------------------54
第一節問卷之敘述性統計分析--------------------------------------------------------54
一、薪酬滿足知覺之敘述統計分析---------------------------------------------54
二、薪酬設計原則之敘述統計分析---------------------------------------------56
三、員工工作態度及績效之敘述統計分析------------------------------------56
四、分配公平認知之敘述統計分析---------------------------------------------59
第二節相關分析--------------------------------------------------------------------------59
一、薪酬滿足知覺與員工工作態度與績效之關係---------------------------60
二、薪酬設計依據與員工工作態度與績效之關係---------------------------62
第三節變異數分析-----------------------------------------------------------------------63
一、性別與員工工作態度與績效之變異數分析------------------------------63
二、年齡與員工工作態度與績效之變異數分析------------------------------64
三、職位與員工工作態度與績效之變異數分析------------------------------65
四、年資與員工工作態度與績效之變異數分析------------------------------66
五、教育程度與員工工作態度與績效之變異數分析------------------------67
第四節多元迴歸分析-------------------------------------------------------------------68
一、薪酬滿足知覺與分配公平認知之交互作用對員工工作態度與
績效之影響，「假設四」----------------------------------------------------68
二、薪酬設計依據與公平認知之交互作用對員工工作態度與績效
之影響，「假設五」----------------------------------------------------------81
第五章結論與建議--------------------------------------------------------------------94
第一節研究結論-------------------------------------------------------------------------94
一、研究變項之現況----------------- ---------------------------------------------94
二、本研究自變項「薪酬滿足知覺、薪酬設計原則」與依變項「員工
工作態度與績效」相關分析------------------------------------------------95
三、本研究自變項「人口統計變項」與依變項「員工工作態度與績效」
變異數分析---------------------------------------------------------------------96
三、本研究自變項「薪酬滿足知覺、薪酬設計原則」與干擾變項
「分配公平認知」之交互作用與依變項「員工工作態度與績效」
之迴歸分析---------------------------------------------------------------------97
第二節研究建議與管理意函--------------------------------------------------------100
一、對薪酬滿足知覺的建議----------------------------------------------------100
二、對薪酬設計原則的建議----------------------------------------------------101
第三節研究限制與後續研究建議----------------------------------------------------102
一、研究限制----------------------------------------------------------------------102
二、後續研究建議----------------------------------------------------------------103
參考文獻------------------------------------------------------------------------------------104
一、中文部份----------------------------------------------------------------------104
二、英文部份----------------------------------------------------------------------107
三、附錄本研究論文問卷-------------------------------------------------------114
圖目錄
圖2-1-1 薪酬系統特徵內容--------------------------------------------------------------------7
圖2-1-2 非薪酬系統特徵內容----------------------------------------------------------------8
圖2-1-3 Milkovich & Newman 的所得內容---------------------------------------------8
圖2-1-4 整體薪酬組合方案-------------------------------------------------------------------9
圖2-1-5 薪資範圍類別結構圖--------------------------------------------------------------11
圖2-1-6 薪酬定義-----------------------------------------------------------------------------12
圖2-2-1 不滿足反應模式--------------------------------------------------------------------13
圖2-2-2 Adams 公平理論模式-----------------------------------------------------------16
圖2-2-3 Lawler 的薪酬滿足差距模式--------------------------------------------------18
圖2-2-4 Porter and Lawler 的薪資滿足模式------------------------------------------19
圖2-2-5 Lawler 的薪資滿足期望模式---------------------------------------------------19
圖2-3-1 職位薪價中個人財務性薪酬的基本決定因素--------------------------------21
圖2-3-2 薪資設計構面模式-----------------------------------------------------------------22
圖2-3-3 薪資設計兩構面情境模式--------------------------------------------------------25
圖2-3-4 薪資模型-----------------------------------------------------------------------------27
圖2-4-1 外部公平、內部公平、個人公平在薪酬管理之影響-----------------------36
圖2-5-1 員工薪資不滿足所帶來的後果--------------------------------------------------39
圖3-1-1 研究流程圖--------------------------------------------------------------------------42
圖3-2-1 研究架構圖--------------------------------------------------------------------------43
圖4-4-1 分配公平認知干擾效果圖外部競爭性與工作滿足---------------------------71
圖4-4-2 分配公平認知干擾效果圖薪資-績效連結性與工作滿足--------------------72
圖4-4-3 分配公平認知干擾效果圖外部競爭性與組織承諾---------------------------77
圖4-4-4 分配公平認知干擾效果圖薪資-績效連結性與組織承諾--------------------78
圖4-4-5 分配公平認知干擾效果圖工作職責與工作滿足------------------------------84
圖4-4-6 分配公平認知干擾效果圖工作職責與工作投入------------------------------87
圖4-4-7 分配公平認知干擾效果圖保健基準與工作投入------------------------------88
圖4-4-8 分配公平認知干擾效果圖工作職責與工作績效------------------------------93
表目錄
表2-1-1 國際勞工組織對薪資、薪酬、員工所得及勞動成本之定義--------------10
表2-3-1 薪資的形式---------------------------------------------------------------------------22
表2-3-2 薪資設計關鍵要素比較表---------------------------------------------------------23
表3-4-1 樣本基本資料分析表---------------------------------------------------------------46
表4-1-1 薪酬滿足知覺各衡量構面之平均得分與標準差------------------------------55
表4-1-2 薪酬設計原則各衡量構面之平均得分與標準差------------------------------57
表4-1-3 員工工作態度與績效之各衡量構面之平均得分與標準差------------------58
表4-1-4 分配公平認知之各衡量項目之平均得分與標準差---------------------------59
表4-2-1 本研究各變項之Pearson 積差相關分析表------------------------------------61
表4-3-1 性別與員工工作態度與績效之t 檢定分析表----------------------------------63
表4-3-2 年齡與員工工作態度與績效之變異數分析表---------------------------------64
表4-3-3 職位與員工工作態度與績效之變異數分析表---------------------------------65
表4-3-4 年資與員工工作態度與績效之變異數分析表---------------------------------66
表4-3-5 教育程度與員工工作態度與績效之變異數分析表---------------------------67
表4-4-1 薪酬滿足知覺與公平認知交互作用對員工工作態度與績效之工作
滿足面之多元迴歸分析表---------------------------------------------------------70
表4-4-2 薪酬滿足知覺與公平認知交互作用對員工工作態度與績效之工作
投入面之多元迴歸分析表---------------------------------------------------------74
表4-4-3 薪酬滿足知覺與公平認知交互作用對員工工作態度與績效之組織
承諾面之多元迴歸分析表---------------------------------------------------------76
表4-4-4 薪酬滿足知覺與公平認知交互作用對員工工作態度與績效之工作
績效面之多元迴歸分析表---------------------------------------------------------80
表4-4-5 薪酬設計依據與公平認知交互作用對員工工作態度與績效之工作
滿足面之多元迴歸分析表---------------------------------------------------------83
表4-4-6 薪酬設計依據與公平認知交互作用對員工工作態度與績效之工作
投入面之多元迴歸分析表---------------------------------------------------------86
表4-4-7 薪酬設計依據與公平認知交互作用對員工工作態度與績效之組織
承諾面之多元迴歸分析表---------------------------------------------------------90
表4-4-8 薪酬設計依據與公平認知交互作用對員工工作態度與績效之工作
績效面之多元迴歸分析表---------------------------------------------------------92
表5-1-1 研究假設驗證結果-------------------------------------------------------------------99

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指導教授

林文政(Wen-Jeng Lin)

審核日期

2003-7-1

推文