企業經營策略對人力資源角色和管理措施之影響- 以光電產業面板廠為例

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林綉敏(Shiu-Min Lin) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

企業經營策略對人力資源角色和管理措施之影響- 以光電產業面板廠為例

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摘要(中)

TFT-LCD 產業具資本與技術密集以及產業環境瞬息萬變等特性，如何全面提升營運績效，建立全方位的競爭平台，例如技術的提升、市場行銷、產品管理、客戶服務、製造效率、良率品質的提升與資材物流管理的改善等，均和企業經營績效息息相關，其中的成敗關鍵在於人，而人力資源管理的角色與相關的管理措施具有相當大的關聯性，綜觀國內有關TFT-LCD產業的人力資源相關議題較為少見。
基此，本研究透過個案訪談、比較以及學理的觀念整理，期盼對TFT-LCD 產業人力資源實務與企業策略的配合有深入了解，進而提升人力資源部門的角色與功能。但，由於面板廠尚在發展階段，加上所選定個案公司與受訪者或因保密或因對人力資源管理的認知差異等因素，難免造成本研究的限制。本研究探討透過背景確與研究目的確定後，選定面板業者前三大廠商為研究對象，同時蒐集相關次級資料與訪談問卷的確定後而進行一連串訪談與資料整理而得。在整理面板業者人力資源定位與相關人力資源措施後，有以下的結論暨其管理意涵：
1.在Miles & Snow (1984)提出的組織適應模型大致吻合，在企業經營策略與組織特性、人力資源管理策略有程度的契合；如探勘者策略的友達與奇美，招募以向外甄才為主，強調人才的特質與文化契合度。而採行防禦者策略的華映則以內部招募為主，重視培養員工技能。但，也發現因為領導人理念的堅持與管理風格而影響了管理措施的作法。
2.在這個上、下游垂直整合供應鏈完整運作的產業，人力資源部門需要朝向多方面知識與技能的要求，包括相關的管理措施例如企業核心價值與所需人才的養成藍圖，不再是單一的傳統辦法機制足以因應。
3.在講求速度與創新的訴求下，訓練發展和其他研究機構的搭配應用，甚至是業者間的未來併購的可能性可能是避免不了的。人力資源部門除了因應內部的組織流程變革外，一旦因併購案所產生文化與制度等的整合，也是人力資源部門責無旁貸的職責；例如達碁與聯友光電合併初期，人力資源部們將重心放在制度與文化的整合上，期能在最短時間內產生合併後應有的綜效。
4.研究中也普遍發現個案公司對於員工的薪資福利與員工關係的用心與創新，比起一般企業來得多元化與貼心，因此，在面對起伏不定的景氣循環，人力資源部門宜規劃更有彈性的管理措施如訓練、薪資與福利，才能因應外部環境的快速變遷。
5.為確保業者所需人才，政府政策重點在於利用研究型大學辦理「產業碩士班」以解決人才荒，而業者也提供相當的獎學金，希望用以綁住(bind)人才來源。
6.除了人才與技術外，如何運用資訊系統與公司機制，建立一套知識管理系統與學習型組織，減少學習曲線所導致的成本有著顯著的助益；而對於國際合作與國際財務的操作與資金與募集人才與管道的熟悉，也是人力資源部門可以加強的工作重點之一。

關鍵字(中)

★ 策略性人力資源
★ 人力資源管理措施
★ TFT-LCD產業
★ 人力資源角色

關鍵字(英)

論文目次

第一章緒論 ................................................. 1
第一節研究背景與動機 ................................................. 1
第二節研究目的 ................................................. 3
第三節研究對象與限制 ................................................. 4
第二章文獻探討 ................................................. 5
第一節 TFT-LCD 產業概述 ................................................. 5
第二節人力資源管理角色 ................................................ 12
第三節人力資源管理措施 ................................................ 19
第四節策略性人力資源管理 ................................................ 21
第五節本章小結 ................................................ 29
第三章研究方法 ................................................ 30
第一節研究架構 ................................................ 30
第二節研究設計與方法 ................................................ 31
第三節研究範圍及對象 ................................................ 32
第四節研究流程 ................................................ 33
第四章個案公司 ................................................ 34
第一節奇美公司 (CMO) ................................................ 34
第二節中華映管公司(CPT) ................................................ 43
第三節友達光電 (AUO) ................................................ 51
第四節個案公司綜合比較 ................................................ 60
第五章結論與建議 ................................................ 65
第一節研究結論 ................................................ 66
第二節研究限制 ................................................ 70
第三節研究建議 ................................................ 71
參考文獻 ................................................. 73
一、中文部份： ................................................ 73
二、英文部份： ................................................ 75
附錄 ................................................ 78
一、訪談問卷 ................................................ 78
二、各世代玻璃基板與尺吋關係 ...................................... 79
三、個案公司沿革與組織圖 .......................................... 80
友達光電 ................................................. 81
奇美電子 ................................................. 82
中華映管 ................................................. 85
圖目錄
圖2-1 2003年國內大型TFT-LCD出貨(依尺吋別) .................................. 7
圖2-2 2003年第三季我國大型面板內外銷比重 ................................... 7
圖2-3 人力資源管理在建立具競爭力組織中扮演的角色 .......................... 15
圖2-4 策略性人力資源管理 .................................................. 22
圖3-1 研究架構 ........................................................... 30
圖3-4 研究流程 ........................................................... 33
表目錄
表2-2-1 Nadler之角色模型 ................................................... 15
表2-2-2 Ulrich 人力資源管理各類角色之定義 .................................. 16
表2-3-1 人力資源管理措施之種類與其權責範圍 ................................. 19
表2-4-1 HR策略與Porter企業策略契合圖示 ..................................... 23
表2-4-2 企業策略對應的HRM策略（Schuler& Jackson, 1987）..................23、24
表2-4-3 人力資源管理策略與Miles & Snow之企業策略 ........................... 24
表2-4-4 人力資源策略和人力資管理措施之關係 ................................. 26
表4-1-1 奇美電子企業經營策略與人力資源管理措施的互動 ....................... 39
表4-1-2 比較HR專業人員與直線主管就人力資源管理措施的看法 ................... 40
表4-2-1 華映企業經營策略與人力資源管理措施的互動 ........................... 46
表4-2-2 比較HR專業人員與直線主管就人力資源管理措施的看法 ................... 47
表4-3-1 友達光電企業經營策略與人力資源管理措施的互動 ....................... 54
表4-3-2 比較HR專業人員與直線主管就人力資源管理措施的看法 ............55、56、57
表4-4-1 三家公司之經營策略與人力資源管理措施暨角色扮演 ..................60、61

參考文獻

參考文獻
一、中文部份：
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指導教授

黃同圳(Tung-Chun Huang)

審核日期

2005-7-13

推文