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姓名 劉銘惠(mimg-hui liu)  查詢紙本館藏   畢業系所 人力資源管理研究所在職專班
論文名稱 兩岸護理人員工作價值觀、工作特性與工作情境對工作態度影響之研究
(A study of nursing employees across the Strait: The Impact of Work Value, Job Characteristic and Work Situation on Work Attitude)
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摘要(中) 台灣企業至大陸投資開設醫院,醫療人力資源是影響投資的因素之一,護理人員在醫院總體服務人力佔比約有40-60%,又其臨床工作關係著病人的生命安危,因此,瞭解兩岸護理人員工作態度的差異以及影響因素,在人力資源管理活動上非常重要。
本研究採問卷調查方式,以某台商醫療機構兩岸護理員工為研究對象,探討其台灣與大陸員工工作價值觀、工作特性以及工作情境與工作態度認知間相互的關係與差異。本研究主要發現如下:
(1)兩岸員工工作態度的前因變項,除了「外在工作價值觀」無顯著差異外,「內在工作價值觀」、「工作特性」、「體恤型領導」、「結構型領導」、「組織溝通」、「員工訓練」、「績效評核」、「工作壓力-家庭衝突」各構面變項差異均達統計顯著水準。台灣員工在「工作特性」、「體恤型領導」、「結構型領導」、「組織溝通」、「員工訓練」、「績效評核」、「工作壓力-家庭衝突」感受程度高於大陸地區員工;大陸員工在「內在工作價值觀」感受程度高於台灣地區員工。
(2)影響兩岸員工工作態度的前因變項,在台灣員工部份,工作投入與「內在工作價值觀」、「工作特性」、「結構型領導」、「組織溝通」、「績效評核」、「工作壓力-家庭衝突」之認知程度有正向影響關係;外在工作滿意度與「組織溝通」、「員工訓練」、「績效評核」有正向影響,與「工作壓力-家庭衝突」為負向影響關係;內在工作滿意度與「工作特性」、「結構型領導」、「組織溝通」、「員工訓練」之認知程度有正向影響關係;組織承諾與「內在工作價值觀」、「工作特性」、「結構型領導」、「組織溝通」、「員工訓練」、「績效評核」之認知程度有正向影響關係。大陸地區部分,工作投入與「內在工作價值觀」、「體恤型領導」、「工作壓力-家庭衝突」之認知程度有正向影響關係;外在工作滿意度與「體恤型領導」、「績效評核」有正向影響關係,與「外在工作價值」、「工作特性」為負向影響關係;內在工作滿意度僅與「績效評核」之認知程度有正向影響關係;組織承諾與「體恤型領導」、「員工訓練」、「績效評核」之認知程度有正向影響關係,與「外在工作價值觀」認知程度為負向影響關係。
在管理實務意涵上,若能重視兩岸護理人員工作價值觀及工作態度的差異並滿足其需求,以合宜的領導與管理措施,積極培養員工多元能力,並建立有效且具回饋機制的績效管理文化,將能提升工作意願與努力的動機,並促進工作滿意與組織認同。
摘要(英) Business enterprises in Taiwan go to mainland for investment of hospital establishment. The medical treatment human resource is one of the factors which influence the investment. The proportion of nursing personnel in hospital to total service manpower is approximately 40-60%, also its clinical work relates to patient’’s life safety. Therefore, understood the different of cross-straits nursing personnel’s work attitude and impact factors, it’s very important in human resources management。
This research adopts a questionnaire method and takes a cross-straits nursing employee in Taiwanese medical treatment organization as research object. This research is to inquire into the mutual relation and the difference of work value, work characteristic, work situation and work attitude cognition between employees working in Taiwan and in mainland. The main discovery of this research is as follows:
(1) About the antecedent variables of cross-straits employees ‘ work attitude cognition, except “Extrinsic Work Values” is no remarkable difference, the difference of all other factor variables, such as “Intrinsic Work Values”, “Job Characteristic”, “Consideration-Based Leadership”, “Structure-Based Leadership”, “Organization Communication”, “Employee Training”, “Performance Appraisal”, “Work Pressure-Family Conflict”, reaches the statistical remarkable standard. Taiwan employees’ feeling degree is high than China employees’ in “Job Characteristic”, “Consideration-Based Leadership”, “Structure-Based Leadership”, “Organization Communication”, “Employee Training”, “Performance Appraisal”, “Work Pressure-Family Conflict”. Chinas employees’ feeling degree is higher than Taiwan employees’ in “Intrinsic Work Values”.
(2)The antecedent variables of effecting cross-straits employee’’s work attitude cognition, as for Taiwan employees, work involvement positively influences the cognition degrees of “Intrinsic Work Values”, “Job Characteristic”, “Structure-Based Leadership”, “Organization Communication”, “Performance Appraisal” and “Work Pressure-Family Conflict”. Extrinsic job satisfaction positively influences “Organization Communication”, “Employee Training” and “Performance Appraisal” and “Work Pressure-Family Conflict”. Intrinsic job satisfaction positively influences the cognition degrees of “Job Characteristic”, “Structure-Based Leadership”, “Organization Communication” and “Employee Training”. Organization commitment positively influences the cognition degrees of “Intrinsic Work Values”, “Job Characteristic”, “Structure-Based Leadership”, “Organization Communication”, “Employee Training” and “Performance Appraisal”.
As for mainland area, work involvement positively influences the cognition degrees of “Intrinsic Work Values”, “Consideration-Based Leadership” and “Work Pressure-Family Conflict”. Extrinsic job satisfaction positively influences the cognition degrees of “Consideration-Based Leadership” & “Performance Appraisal” and negatively influences the cognition degrees of “Extrinsic Work Values” &”Job Characteristic”. Intrinsic job satisfaction positively influences the cognition degree of “Performance Appraisal”. Organization commitment positively influences the cognition degrees of “Consideration-Based Leadership”, “Employee Training” & “Performance Appraisal” and negatively influences the cognition degree of “Extrinsic Work Values”
For the management practice meanings of research findings, if thinking highly of the differences of the cross-straits nursing employee’s work value and work attitude ,and then satisfying their needs, with suitable leadership and management measurement to develop employee’s multiple ability aggressively and build up an effective management culture of feedback mechanism, which will be able to decrease the willingness of work and the motivation of effort, and enhance work satisfaction and organizational identification.
關鍵字(中) ★ 工作價值觀
★ 工作特性
★ 工作滿足
★ 工作投入
★ 組織承諾
★ 護理人員
關鍵字(英) ★ Organization Commitment
★ Job Involvement
★ Job Satisfaction
★ Work value
★ Job Characteristic
★ Nursing Personnel
論文目次 中文摘要----------------------------------------------------------- i
英文摘要----------------------------------------------------------- ii
誌謝---------------------------------------------------------------- iv
目錄---------------------------------------------------------------- v
圖目錄------------------------------------------------------------- vii
表目錄-------------------------------------------------------------viii
第一章 緒論------------------------------------------------------ 1
第一節 研究動機及重要性------------------------------------------ 1
第二節 研究目的-------------------------------------------------- 6
第三節 研究範圍-------------------------------------------------- 6
第二章 文獻探討------------------------------------------------- 8
第一節 工作價值觀------------------------------------------------ 6
第二節 工作特性-------------------------------------------------- 12
第三節 工作情境-------------------------------------------------- 16
第四節 工作態度-------------------------------------------------- 26
第五節 變項關聯性的實證研究-------------------------------------- 34
第三章 研究方法------------------------------------------------- 38
第一節 研究架構-------------------------------------------------- 38
第二節 研究假設-------------------------------------------------- 39
第三節 研究變項定義---------------------------------------------- 42
第四節 研究對象及資料收集方法------------------------------------ 46
第五節 研究工具-------------------------------------------------- 47
第六節 資料分析及統計方法---------------------------------------- 49
第七節 問卷之信度分析-------------------------------------------- 50
第四章 研究結果與分析----------------------------------------- 52
第一節 回收樣本基本資料分析-------------------------------------- 52
第二節 個人屬性與工作價值觀變異數-------------------------------- 60
第三節 個人屬性對工作特性、工作情境的評價變異數分析-------------- 64
第四節 個人屬性對工作態度之變異數分析---------------------------- 72
第五章 工作價值關、工作特性、工作情境認知對兩岸護理人員
工作態度因素之迴歸分析------------------------------ 77
第一節 前因變項與後果變項間之相關分析---------------------------- 77
第二節 工作價值觀、工作特性與組織工作情境認知對兩岸護理人員工作態度之
迴歸分析-------------------------------------------------- 81
第六章 結論與建議---------------------------------------------- 98
第一節 研究結論-------------------------------------------------- 98
第二節 建議------------------------------------------------------106
第三節 研究限制與後續研究建議------------------------------------109
參考文獻----------------------------------------------------------111
一、中文部份-----------------------------------------------------111
二、英文部份-----------------------------------------------------115
附錄一 本研究問卷:臺灣繁體版------------------------------117
附錄一 本研究問卷:大陸簡體版------------------------------122
圖 目 錄
頁次
圖2-1 工作價值觀構面圖----------------------------------------------9
圖2-2 工作特性模型圖-----------------------------------------------13
圖2-3-1 俄亥俄州立大學組合領導行為-----------------------------------20
圖2-3-2 管理方格-----------------------------------------------------21
圖3-1 本研究之研究架構圖-------------------------------------------38
參考文獻 一、中文部份
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二、英文部份
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指導教授 黃同圳(Tung-Chun Huang) 審核日期 2009-7-10
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