供應鏈中BTO/CTO配銷流程分析與再造－以筆記型電腦產業為例

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林采羚(Shai-Lin Lin ) 查詢紙本館藏

畢業系所

工業管理研究所

論文名稱

供應鏈中BTO/CTO配銷流程分析與再造－以筆記型電腦產業為例

相關論文

★ 電腦關鍵零組件之價格預測模式

★ 電腦廠商採用BTO/CTO物流配送問題研究

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摘要(中)

現今供應鏈的模式在資訊相關產品的技術化、資本化、全球化和短的生命週期等特色之帶領下，已產生了新的全球運籌體係 (Global Logistic) 的管理模式。在1997年7月10日Compaq公佈新的ODM (Optimal Distribution Model) 經營模式就包括：BTO (Built To Order) 與CTO (Configuration To Order) 兩者。其目的是希望僅依照最終使用者的訂單來生產，而非以往的以預測方式來生產，以期能降低因預測與實際需求之間的落差，減少業者與通路商的存貨。而BTO與CTO的供應模式，除了存貨降低外，也縮短了整個供應鏈的供應時間，因些，創造供應鏈成功的關鍵成功因素（CFS）在於如何能有效做好配銷管理與控制BTO/CTO的運作模式。
本研究主要在探討筆記型電腦產業BTO/CTO的配銷架構與作業，先探討產業的實際配銷流程，重新規劃配銷流程，以追求更高的配銷績效和目標。在流程再造方面，蒐集產業現況作業流程，應用ARIS Tools建立表達現況作業程序的As-Is Model，在分析與設計部份則參考SAP－ERP系統與黃啟榮之快速反應配銷系統並採用最佳實務法（BP），做為重新設計和改善作業流程的方法，並應用改善原則、價值分析等管理工具輔助架構出一最佳配銷流程。在另一方面同步進行配銷績效指標的設計，建立配銷績效的七個構面與指標，以Saaty（1971）提出之AHP法求取各指標之權重值，以衡量評估配銷流程。

關鍵字(中)

★ 分析層級程序法
★ 最佳實務法
★ 流程再造

關鍵字(英)

★ AHP
★ ARIS
★ BP
★ BPR
★ BTO/CTO
★ NB

論文目次

第一章緒論…………………………………………………………….1
1.1 研究背景………………………………………………………1
1.2 研究動機………………………………………………………4
1.3 研究範圍與目的………………………………………………4
1.4 研究架構與方法………………………………………………5
1.5 研究內容與流程………………………………………………6
第二章文獻探討……………………………………………………….8
2.1 供應鏈管理與配銷管理……………………………………….8
2.1.1 供應鏈管理……………………………………………..8
2.1.2 配銷管理………………………………………………10
2.2 企業流程再造…………………………………………………13
2.2.1 企業流程再造定義……………………………………13
2.2.2 流程再造方法…………………………………………14
2.3 企業流程模型與塑模工具文獻…………………………….18
2.3.1 企業流程模型…………………………………………18
2.3.2 塑模工具………………………………………………18
2.4 筆記型電腦產業發展……………………………………….20
2.4.1 國內筆記型電腦相關研究……………………………20
2.4.2 國內運籌生產與配送模式定義………………………21
2.5 物流績效與績效分析…………………………………………25
2.5.1 物流績效………………………………………………25
2.5.2分析層級程序法（AHP）…………………………………29
2.5.2.1 AHP之基本假設……………………………………30
2.5.2.2 AHP計算方法………………………………………31
第三章研究方法………………………………………………………34
3.1 配銷流程分析……………………………………………….35
3.1.1 ARIS Toolset………………………………………….35
3.1.2 配銷流程發展與As-Is Process Model建立……….38
3.2 配銷績效評估…………………………………………………42
3.2.1 配銷績效指標建立……………………………………42
3.2.2 配銷權重分析…………………………………………44
3.3 配銷流程再造……………………………………………….53
3.3.1 最佳實務法（Best Practice；BP）……………………53
3.4 本章小結…………………………………………………….54
第四章流程分析與改善………………………………………………55
4.1 配銷績效衡量
4.2 功能模組介紹……………………………………………….55
4.3 流程再造實行………………………………………………...59
4.4 本章小節
第五章結論……………………………………………………………82
5.1結論…………………………………………………….82
5.2成果…………………………………………………….84
5.3 後續研究建議……………………………………………….85
參考文獻……………………………………………………………….87
附錄A 國內配銷相關研究…………………………………………….93
附錄B 模式化企業流程模型對應的技術和工具…………………….95
附錄C 國內筆記型電腦相關研究論文……………………………….97
附錄D BTO與BTF的比較………………………………………………99
附錄E BTO與CTO的比較…………………………………………….100
附錄F 績效指標定義…………………………………………………101
附錄G 配銷流程績效指標權重AHP問卷……………………………111
附錄H 業界配銷流程…………………………………………………117
附錄I ERP－SD配銷流程…………………………………………….127
附錄J 流程決策點列表

參考文獻

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指導教授

湯玲郎

審核日期

2001-6-22

推文