考慮服務水準下具替代效果之多品項間的最佳訂價及訂貨政策

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詹宗泰(Zhong-Tai Zhan ) 查詢紙本館藏

畢業系所

工業管理研究所

論文名稱

考慮服務水準下具替代效果之多品項間的最佳訂價及訂貨政策

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摘要(中)

現今，顧客服務的滿足是企業間重要的競爭策略，其中產品的多樣化提供對於百貨零售業的成功與否尤具有關鍵性的影響力；另外，當消費者面對產品缺貨時，往往存在有替代行為。故本研究基於上述兩點，將嘗試發展在固定服務水準下，具替代效果之相同產品不同款式間的零售商最佳協調訂價以及訂購決策模式。
不同於傳統的訂價、訂購模式，本研究深入考量多產品間的訂購問題以及協調訂價問題，並且加入服務水準以及替代效果的概念，探討在不同的服務水準要求以及不同的產品替代效果下，對於零售商決策的影響，使其模式更符合實務上的現象。

關鍵字(中)

★ 主觀價值
★ 替代效果
★ 服務水準
★ 產品多樣化

關鍵字(英)

論文目次

總目錄
摘要……………………………………………………………………..Ⅰ
總目錄………………………………………………………….……….Ⅱ
圖目錄…………………………………………………………………..Ⅴ
表目錄…………………………………………………………………..Ⅵ
第一章緒論……………………………………………………………..1
1.1研究動機……………………………………………………....1
1.2研究目的……………………………………………………....4
1.3研究架構……………………………………………………....5
第二章文獻回顧………………………………………………………..7
2.1訂價策略……………………………………………………....7
2.2需求替代……………………………………………………....9
2.3服務水準……………………………………………………...11
2.4主觀價值……………………………………………………..13
第三章考慮服務水準下具替代效果之多品項間的最佳訂價及
訂貨政策……………………………………………………..16
3.1模式之環境設定…………………………………………..…16
3.2參數定義…………………………………………………..…17
3.3顧客需求模式(不具替代效果下)……………………….…..18
3.4顧客需求模式(考慮替代效果下)……………………………19
3.5零售商之利潤模式…………………………………..………21
3.6實際模型推導…………………………………………..……22
3.6.1顧客購買率推導……………………………..…………23
第四章數值案例分析…………………………………………………24
4.1演算法的應用………………………………………..………24
4.2參數設定……………………………………………..………25
4.3範例分析……………………………………………..………26
4.4數值分析………………………………………..……………27
4.4.1主觀價值變異對於訂價、訂貨決策的影響…………..27
4.4.2服務水準高低對於零售商利潤表現的影響…………..31
4.4.3品項偏好及替代偏好對於各品項訂購決策的影響…..35
4.4.4產品殘值高低對於訂價、訂貨決策的影響…………..36
4.4.5顧客到達率函數中，斜率a的變化對於訂價、訂
貨的影響……………………………………………..…37
第五章結語與未來研究方向…………………………………………39
附錄………………………………………………………………..……41
附錄A……………………………………………………………41
附錄B……………………………………………………………43
附錄C……………………………………………………………45
參考文獻………………………………………………………..………47
圖目錄
圖2-1 消費者主觀價值示意圖……………………………………….13
圖3-1 產品替代關係圖……………………………………………….19
圖4-1 不同訂購水準下，零售商的最佳利潤……………………….27
圖4-2 某訂購組合下，零售商的最佳訂價………………………….27
圖4-3 不同主觀價值變異及存貨水準對最佳訂價之影響………….28
圖4-4不同主觀價值變異及存貨水準對於零售商利潤水準
之影響………………………………………………………….29
圖4-5決策時忽略替代效果、實際銷售過程中有替代行為
時，服務水準的改變………………………………………….34
表目錄
表4-1 不同主觀價值變異對於零售商決策及利潤水準的影響……..30
表4-2 考慮替代效果下，服務水準高低對零售商利潤的影響…….32
表4-3 不考慮替代效果下，服務水準高低對零售商利潤的影響….32
表4-4決策時不考慮替代效果，實際上有發生替代效果，
對於服務水準及利潤的影響…………………………………32
表4-5 不同服務水準下，三種情況的利潤比較……………………..34
表4-6 品項偏好對於訂購決策的影響………………………………..35
表4-7 替代偏好對於訂購決策的影響………………………………..36
表4-8 殘值高低對於訂價、訂貨決策的影響………………………..37
表4-9 需求斜率變化對於訂價、訂貨決策的影響…………………..37

參考文獻

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指導教授

陳振明(Jen-ming Chen)

審核日期

2001-6-26

推文