我國銀行電子商務化與經營績效之研究

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姓名

張誌恩(Chih-En Chang ) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理研究所

論文名稱

我國銀行電子商務化與經營績效之研究
(Electronic Commerce And Operating Performance Of Native Banks)

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摘要(中)

資訊技術的進步與網際網路的發展，加劇企業競爭的強度，全球興起電子商務熱潮的影響亦同，各產業各企業無不積極投入以因應其帶來衝擊。本研究從產品服務以及服務管道二構面，探討我國銀行電子商務化之差異，以及電子商務化與經營績效之相關。本研究以國內47家銀行為樣本。採用因素分析、集群分析與多變量變異數分析等多變量方法進行資料分析。研究發現：1、銀行電子商務有差異存在；2、銀行電子商務化程度與經營績效有顯著相關。

摘要(英)

With the evolution of information technology and advance of the Internet, the introduction of electronic commerce (e-commerce) has made the business world even more competitive. Companies of all industries are actively participating in e-commerce so as to cope with any forthcoming impact out of this new form doing business. The current study probes into the differentiation between e-commerce patterns of Taiwanese banks, and the relationship between their e-commerce involvement and operating performance. By means of multivariate analysis, this study based on a sample of 47 domestic banks in Taiwan shows a significant difference in e-commerce patterns among those banks and a notable relationship between their e-commerce involvement and operating performance.

關鍵字(中)

★ 經營績效
★ 電子商務

關鍵字(英)

★ Electronic Commerce(e-commerce)

論文目次

第一章緒論1
第一節研究動機1
第二節研究目的4
第三節研究範圍及研究限制5
第四節研究架構6
第二章文獻探討8
第一節電子商務8
第二節銀行電子商務與經營績效15
第三章研究設計17
第一節研究假說17
第二節變數定義與衡量20
第三節資料來源24
第四節資料分析方法25
第五節信度與效度分析28
第四章實證結果與分析29
第一節電子商務化策略群組29
第二節電子商務化策略群組與經營特性35
第三節銀行電子商務化策略群組與電子商務化程度38
第四節銀行電子商務化策略群組與經營績效44
第五節銀行電子商務化程度與經營績效46
第五章結論與建議49
第一節研究結論49
第二節研究建議50
參考文獻51

參考文獻

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指導教授

羅庚辛(Keng-Hsin Lo)

審核日期

2001-7-5

推文