以AHP法衡量企業導入ERP可行性分析項目之權重

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姓名

呂政翰(Cheng-Han Lu) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

以AHP法衡量企業導入ERP可行性分析項目之權重
(Measuring the priority weight of factors whether a business introduces ERP system with AHP methodology)

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摘要(中)

經濟成長國家中的企業，在面臨產業的競爭壓力下，除了改善企業的經營體質外，也開始思考是否該建立企業資訊系統。目前台灣的企業普遍認同ERP系統的重要性，尤其面對全球化競爭、組織扁平化、產業知識快速擴散與新科技對企業的衝擊等等，各企業無不全力投入提升本身競爭力的行列，對於ERP系統的需求也相對地日益增加，不再只侷限於大型企業。
本研究主要目的就是要找出衡量企業導入ERP可行性之參考指標，以供企業檢視本身導入ERP可行性高低。首先以文獻整理與專家訪談的方式，萃取出較顯著的影響因素，再配合以分析層級程序法(AHP，Analytic Hierarchy Process)設計而成的專家問卷，由學術界與企業界的專家來評定，總共問卷的有效回收數為40份，有效回收率為21.39%。
本研究經由AHP分析法之運用[ 成偶比對矩陣之建立、最大特徵值與對應的特徵向量(優先向量)的求算，以及綜合優先向量的求算 ]，並綜合由學術界與企業界受訪者之專家意見後，得知衡量企業導入ERP可行性指標的相對重要性權數，由大至小依序排列，如下所述：一、主要考量範圍：[1] S1 內部環境 (重要性權數為0.7107)、[2] S2 外部環境 (0.2893)。二、主要考量構面：[1]D3 變革管理 (0.2176)、[2]D2 營運範疇 (0.1791)、[3]D1 組織架構 (0.1631)、[4]D4 技術能力 (0.1509)、[5]D5 市場競爭 (0.1008)、[6]D6 上下游整合經營趨勢 (0.0954)、[7]D7 所處產業環境變化速度 (0.0931)。三、主要考量因素：[1] F7 高階主管對變革支持的程度 (0.1618)、[2] F4 產品/服務的複雜度(0.0687)、 [3] F1 採用企業流程再造的彈性(0.0638)、[4] F3 資訊部門在組織中的重要性(0.0616)、[5] F10 員工對新資訊科技的學習能力(0.0573)、[6] F5 對市場資訊的需求性(0.0562)、[7] F8 員工對變革接受的程度(0.0558)、[8] F6 公司願景與目標明確(0.0542)、[9] F11可用資源的完備性(0.0503)、[10] F9資訊人才技術水準(0.0433)、[11] F2組織形式的僵固性或彈性(0.0377)、[12] F15顧客要求使用ERP帶來的壓力(0.0304)、[13] F14競爭對手使用ERP帶來的壓力(0.0259)、[14] F13交貨期競爭強度(0.0239)、[15] F12價格競爭強度(0.0206)。
因此，企業在衡量本身是否導入ERP系統時，首重分析企業內部環境因素，尤其在對於變革管理的重視程度上。決定可行與否的最重要因素，在於高階主管對變革的支持程度，其次則為本身業務方面─產品與服務的複雜度，組織結構方面─採用企業流程再造的彈性等等。

關鍵字(中)

★ 分析層級程序
★ 企業資源規劃

關鍵字(英)

★ AHP
★ ERP

論文目次

第一章緒論……………………………………1
第一節研究動機…………………………………1
第二節研究目的…………………………………2
第三節研究貢獻…………………………………2
第四節研究流程…………………………………3
第二章文獻探討………………………………4
第一節導入ERP適切性之內部環境因素探討……4
第二節導入ERP適切性之外部環境因素探討……9
第三章研究設計與方法………………………12
第一節研究架構…………………………………12
第二節研究變數定義與衡量……………………13
第三節研究方法…………………………………16
第四節問卷設計…………………………………20
第五節研究對象與資料回收……………………20
第四章資料分析與研究結果…………………21
第一節主要考量範圍分析………………………21
第二節主要考量構面分析………………………22
第三節主要考量因素分析………………………27
第五章結論與建議……………………………36
第一節結論………………………………………36
第二節研究建議…………………………………37
第三節研究限制…………………………………38
參考書目…………………………………………39
附錄…………………………………………42

參考文獻

中文部分
中文書籍
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所未出版碩士論文，民國八十五年六月。
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指導教授

蔡文賢(Wen-Hsien Tsai)

審核日期

2002-7-18

推文