摘要(英) |
Owing to severe global business competition, logistics management has thus become emergent. There are many studies dealing with this topic, but few of them are integrated.
This thesis uses Quality Function Deployment as an integrated construct for understanding logistic-performance requirements and establishing priorities of logistic activities. In logistics-performance requirements, this thesis uses Balanced Score Card, a strategic management tool developed by Kaplan and Norton, as a multi-dimension performance framework. In order to improve the objectivity of QFD, the thesis adopts the method of Analytic Hierarchy Process (AHP) to collect and analyze the opinions from experts and practitioners and calculate the weights of all indicators.
Finally, one electronic company is cited to evidence the feasibility of this integrated construct. |
參考文獻 |
一、中文
「供應練高績效管理」:Edward H.Frazelle著,林宜萱譯,2003年4月,初版,美商麥格羅希爾國際股份有限公司,P43~52。
「高效能倉儲物流管理」:Edward H.Frazelle著,林宜萱譯,2002年10月,初版,美商麥格羅希爾國際股份有限公司 P32~67。
「供應練管理的第一本書」:羅順年,鄒坤霖著,2004年3月,初版,商周出版,P206~215。
「哈佛商業評論精選-績效評估」:杜拉克等著,高翠霜譯,2000年4月,天下遠見出版有限公司。
吳安妮,會計月刊,第198期,「淺談平衡計分卡成功實施之精髓概念」,P26~32。
鄧振遠,曾國雄,中國統計學報,第27卷第6期,1989年6月,「層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上),P13707~13724。
鄧振遠,曾國雄,中國統計學報,第27卷第6期,1989年6月,「層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(下),P13767~13870。
楊長林,1992,新產品開發:設計與定位、流程、績效評估之整合性管理研究,台灣科技大學工業管理系博士論文。
邱福星,1992,供應練管理下電子產業含銲錫供應商評選之研究,台北科技大學生產系統工程與管理研究所碩士論文。
陳明財,1992,物流顧客服務專題研究-以連鎖便利商店為例,中山大學企業管理研究所碩士論文。
劉光祐,1995,影響物流顧客服務品質關鍵因素研究-以某醫學中心級醫院為例,中山大學企業管理研究所碩士論文。
陳韻文,2003,以AHP法衡量企業導入ERP之績效衡量指標重要性,中央大學企業管理研究所碩士論文。
宋忠儒,1990,資訊電子業供應鏈績效評估系統之研究,成功大學工業管理系碩士論文。
林育男,1992,MRO電子交易市集服務品質衡量模式之研究,台北科技大學商業自動化與管理研究所碩士論文。
二、英文
Bossert, J.L,” Quality Function Development – A Practitioner’s Approach “, 1991, New York:ASQC Quality Press Inc.
Bowersox, Donald.and Closs David J,「Logistic Management」,1996, McGraw-Hill.
Kaplan, R.S.and D.P.Norton,,1992,「The Balanced Scorecard-Measures That Drive Performance」, Harvard Business Review, Vol.70, No.1, P.71-79
Matthew J.Liberatore and Tan Miller,Vol.19,No.2,1998,”A Framework For Integrating Activity-Based Costing And The Balanced Scorecard Into The Logistics Strategy Development And Monitoring Process”, ”Journal Of Business Logistics”,P141~142.
Ronald H. Ballou , 「Business Logistics/Supply Chain Managemnet」, 2004,5th edition, Person Prentice Hall,P33~58.
Saaty, T.L.,「Concepts, Theory, and Techniques」,1987, Decision Sciences, Vol.18,P.157-177 |