博碩士論文 92421006 詳細資訊




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姓名 許純嘉(Chun-Chia Hsu)  查詢紙本館藏   畢業系所 企業管理學系
論文名稱 組織內工作夥伴支持行為與員工創造力之研究
(The supportive behavior of supervisor and coworker on employee creativity)
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摘要(中) 員工創造力是組織創新基礎,工作者勇於表達創新想法是使創造力被聆聽、討論、 篩選、接納的重要步驟,因此勇於表達創新想法便是員工創造力的主要構成元素。組織內的工作夥伴:直屬主管與同事們是與工作者每日互動最為密切之人際網絡,透過彼此想法的影響、交流,行為的相互牽引,對於工作者所表達的觀點是否支持,以及給予何種程度的支持,對於工作者是否願意、勇敢地表達創新想法扮演相當重要之角色。
本研究由員工創造力為創新想法表達之觀點出發,探討直屬主管與同事們的支持行為對於員工創造力之影響為研究主題,聚焦於哪些種類之支持行為對於員工創造力的影響較重要,期望管理當局在著重工作者之個別專業之外,對於組織內人際互動、相互支持之行為、工作者個人心理安全氣候等都能給予重視。如此組織方能有源源不絕之創意來源,工作其中的每位同仁更有提出與實踐創意想法之勇氣,為組織的競爭力加分。
本研究以年輕族群為主要之抽樣對象,探討年紀輕、年資淺的工作者對於支持行為的偏好。研究結果發現,工作者對於直屬主管之支持行為並非僅偏重於工具性支持行為,亦即只注重工作任務上的協助、訊息的分享與回饋等;情緒支持行為更是工作者所倚重的,尤其是與直屬主管的相處情形、直屬主管是否能夠被依賴、與主管是否容易建立私人情誼等都是工作者所考量的重點。在同事支持行為方面,同事所給予工作者社會性陪伴、自尊支持是遠比專業上的支持來得重要,也說明即使在職場上,友誼的溫暖與相互尊重的態度是人際相互支持的互信互依之基礎,更能夠對彼此吐露胸中真實的想法。
關鍵字(中) ★ 員工創造力
★ 支持行為
關鍵字(英) ★ supportive behavior
★ employee creativity
論文目次 摘要 I
致謝詞 II
目錄 III
圖表目錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 員工創造力 5
第二節 工作環境之支持行為(Supportive Working Environment) 14
第三節 工作環境之支持行為與員工創造力 24
第四節 心理安全氣候 31
第五節 心理安全氣候 支持行為與員工創造力 35
第三章 研究設計 36
第一節 研究架構 36
第二節 變數定義與衡量 38
第三節 研究假設 43
第四節 研究對象與問卷回收 46
第五節 資料分析方法 48
第六節 信度與效度 51
第四章 研究結果分析 53
第一節 基本敘述統計 54
第二節 主管支持行為 同事支持行為與員工創造力之關連 56
第三節 組織內工作夥伴支持行為與員工創造力之關連 70
第四節 心理安全氣候、人員支持行為與員工創造力之關連 73
第五節 本章總結 75
第五章 研究結論與建議 77
第一節 研究結果 78
第二節 管理意涵 82
第三節 研究限制與後續研究建議 84
參考文獻 85
附錄一 :研究問卷 88
附錄二 個案研究 92
附錄三 衡量問項信度值 100
附錄四 逐步回歸步驟 104
圖 表 目 錄
圖目錄
圖3-1-1 觀念性架構圖 37
圖3-5-1 資料分析流程 50
表目錄
表2-1-1 員工創造力之衡量 13
表2-2-1 社會支持定義與分類 17
表3-2-1 主管支持行為衡量問項 39
表3-2-2 同事支持行為衡量之問項 41
表3-2-3 員工創造力衡量問項 42
表3-2-4 心理安全氣候衡量問項 42
表3-6-1 心理安全氣候信度分析三 51
表4-1-1 樣本所屬產業分布 54
表4-1-2 樣本結構分析 55
表4-2-1 主管支持行為衡量變項之統計值 57
表4-2-2 主管支持行為因素分析一 58
表4-2-3 主管支持行為之因素分析二 59
表4-2-3 因素分析後主管支持行為信度檢驗 61
表 4-2-4 同事支持行為統計量 62
表4-2-5 同事支持行為因素分析一 63
表4-2-6 同事支持行為因素分析二 64
表4-2-6 同事支持行為信度檢測 65
表4-2-7 員工創造力統計量 65
表4-2-8 Person相關檢定表 66
表4-2-9 主管支持行為逐步回歸分析 67
表4-2-10 同事支持行為逐步回歸分析 68
表4-2-11 組織內工作夥伴支持行為逐步回歸分析 69
表4-3-1 主管支持行為在員工創造力衡量構面上之差異 70
表4-3-2 同事支持行為在員工創造力衡量構面之差異 71
表4-3-3 組織內工作夥伴支持行為情境歸納 72
表4-3-4 工作夥伴支持行為與員工創造力之MANOVA分析 72
表4-3-5 SCHFFE事後多重比較分析 72
表4-4-1 心理安全氣候之回歸分析 73
表4-4-2 心理安全氣候之MACOVA分析 74
表4-5-1 研究假設驗證整理簡表 76
附表目錄
附表3-1 員工創造力信度值 100
附表3-2 主管支持行為信度分析表 101
附表3-3 同事支持行為信度分析 102
附表3-4 心理安全氣候信度分析一 102
附表3-5 心理安全氣候信度分析二 103
附表4-1 主管支持行為逐步回歸步驟 104
附表4-2 同事支持行為逐步回歸 104
附表4-3 組織內工作夥伴支持行為逐步回歸 105
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二、英文參考文獻
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指導教授 林明杰(James Lin) 審核日期 2005-7-14
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