情緒智力對於工作壓力與工作滿意以及組織承諾的影響

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姓名

鄭嘉惠(Chia-Hui Cheng) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

情緒智力對於工作壓力與工作滿意以及組織承諾的影響
(Emotional Intelligence in the workplace: exploring its effects on work stress and Job satisfaction, organizational commitment.)

相關論文

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摘要(中)

關於情緒智力此項議題，過去的文獻中有許多關於情緒智力之於我們生活行為的探討，然而卻甚少有學者研究工作職場中情緒智力究竟帶給工作者什麼樣的影響。因此本研究著眼於職場中情緒智力對於工作壓力之間的關連性，並透過工作壓力了解情緒智力對於工作滿意度與組織承諾之間的關係。
本研究以媒體產業之記者人員為主要研究對象，透過實証分析，發現個體之情緒智力越高者其感受到較低之工作壓力，因而擁有較高之工作滿意度及較高之組織承諾。更發現情緒智力不只透過工作壓力此項變數影響與工作滿意度及組織承諾之間的關聯性；更直接對於工作滿意度及組織承諾有著正向的關聯性。

關鍵字(中)

★ 工作滿意度
★ 工作壓力
★ 情緒智力
★ 組織承諾

關鍵字(英)

★ work stress
★ job satisfaction
★ emotional intelligence
★ organizational commitment

論文目次

目錄
第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 4
第二章文獻探討 5
第一節情緒智力 5
第二節工作壓力 14
第三節工作滿意度 19
第四節組織承諾 23
第五節情緒智力、工作壓力與工作滿意、組織承諾關聯性之相關研究 27
第三章研究方法 31
第一節研究架構 31
第二節研究工具 32
第三節研究對象 34
第四節研究方法 38
第四章研究結果 39
第一節信度與效度 39
第二節線性結構方程式 43
第五章結論與建議 52
第一節研究結論與討論 52
第二節研究貢獻與管理實務意涵 55
第三節研究限制與未來建議 57
參考文獻 59
附錄 66

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指導教授

陳春希(Chun-Hsi Chen)

審核日期

2005-7-20

推文