平衡計分卡四個構面因果關係之研究—以台灣資訊電子業為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：67

、訪客IP：18.224.55.82

姓名

王中山(Chung-Shan Wang) 查詢紙本館藏

畢業系所

財務金融學系

論文名稱

平衡計分卡四個構面因果關係之研究—以台灣資訊電子業為例
(The Casual Relationship among The Four Perspectives of a Balanced Scorecard—The Case of Information Electronic Industry in Taiwan)

相關論文

★ 大陸台商經營模式對融資決策之影響—個案分析	★ 綜合證券商併購之綜效分析--以寶來證券為例
★ 發行可轉換公司債對會計盈餘數字調整進位之影響	★ 資本結構影響因素之探討─以台積電為例
★ 興建營運移轉(BOT)計畫案之財務可行性評估-以宜蘭縣羅東地區污水下水道系統為例	★ 目標成本制度執行問題與因應對策之探討－以國內某汽車公司為例
★ 銀行在併購風潮下之經營策略─以永豐銀行為例	★ 銀行分行屬性差異與績效評核制度之研究- 以個案銀行之消費金融分行為例
★ 銀行對企業中長期資本支出授信可行性分析-以台北富邦銀行對XX科技授信為例	★ 政府要求銀行配合對DRAM產業紓困措施之合理性-以茂德科技為例
★ 企業模式、經營策略與價值創造-以某五金家具製造業為例	★ 保險業如何建立創造公司、顧客及員工三贏的RFP商業模式 —以全球人壽為例
★ 在IAS 21：「匯率變動之影響」規範下，我國企業如何應用商業模式選擇功能性貨幣之研究-以A公司為例	★ 台灣銀行業如何改變商業模式以因應ECFA下之變局-以個案銀行為例
★ 商業模式創新與企業價值分析-以85度C為例	★ 台灣隱形眼鏡產業經營策略與企業價值分析 –以個案A及B公司為例

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

本論文主要之目的在於探討在台灣資訊電子業中，平衡計分卡四個構面之因果關係是否成立，以及各構面間的落後反應時間為何？
本論文採實證研究之方法，依據平衡計分卡四個構面之架構，透過結構方程模式（SEM）的統計方法，以374家台灣上市櫃資訊電子公司2002～2005年共四年的時間序列資料進行分析。
研究結果顯示：(1)在台灣資訊電子業中，平衡計分卡整體模型之因果關係不顯著。(2)內部流程的良窳確實為影響顧客滿意的主要因素，也是台灣資訊電子業創造競爭優勢的重要關鍵。(3)內部流程對於顧客的影響可及於往後兩個年度，顯示出內部流程對顧客的影響有累積與遞延之效果。

摘要(英)

The objective of this study is to investigate the casual relationship among the four perspectives of a balanced scorecard and the lagging effects in the information electronic industry in Taiwan.
Data of 374 companies for the years from 2002 to 2005 were selected in this study. A structural equation model was constructed to analyze the casual relationships among the four perspectives of the balanced scorecard theory.
Major findings of this study are as follow:
（1）In the information electronic industry in Taiwan, the casual relationship among the four perspectives of the balanced scorecard is not evident for the period of this study.
（2）The aspect of internal process has a significant impact on the aspect of customer satisfaction, and is a key factor sustaining the competitive advantage in the information electronic industry in Taiwan.
（3）The internal process seems to affect customer satisfaction not only for the current year but also for the next two years. This implies that the effect of internal process is cumulative and deferred.

關鍵字(中)

★ 平衡計分卡
★ 資訊電子業
★ 結構方程模式

關鍵字(英)

★ Balanced Scorecard
★ Information Electronic Industry
★ Structural Equation Modeling

論文目次

中文摘要 …………………………………………………………………………… i
英文摘要 …………………………………………………………………………… ii
誌謝 …………………………………………………………………………… iii
目錄 …………………………………………………………………………… iv
圖目錄 …………………………………………………………………………… vi
表目錄 …………………………………………………………………………… vi
第一章緒論……………………………………………………………………… 1
第一節研究背景………………………………………………………………… 1
第二節研究動機………………………………………………………………… 1
第三節研究目的………………………………………………………………… 3
第四節論文架構………………………………………………………………… 4
第二章文獻探討………………………………………………………………… 5
第一節平衡計分卡……………………………………………………………… 5
第二節平衡計分卡各構面之因果關係………………………………………… 15
第三節平衡計分卡之相關文獻………………………………………………… 19
第三章研究方法………………………………………………………………… 25
第一節研究假說………………………………………………………………… 25
第二節變數之衡量及定義……………………………………………………… 26
第三節樣本資料………………………………………………………………… 33
第四節統計方法………………………………………………………………… 34
第五節研究設計………………………………………………………………… 44
第四章實證結果與分析………………………………………………………… 46
第一節敘述統計………………………………………………………………… 46
第二節平衡計分卡四個構面之因果關係……………………………………… 48
第五章結論與建議……………………………………………………………… 58
第一節研究結論………………………………………………………………… 58
第二節研究限制………………………………………………………………… 59
第三節研究建議………………………………………………………………… 60
第四節參考文獻………………………………………………………………… 61

參考文獻

中文部分：
［1］Kaplan, R. S. & Norton, D. P.著，平衡計分卡：資訊時代的策略管理工具，朱道凱譯，臉譜，台北市，民國85年。
［2］Kaplan, R. S. & Norton, D. P.著，策略核心組織：以平衡計分卡有效執行企業策略，ARC遠擎管理顧問公司策略績效事業部譯，臉譜，台北市，民國90年。
［3］Kaplan, R. S. & Norton, D. P.著，策略地圖：串連組織策略從形成到徹底實施的動態管理工具，陳正平等譯，臉譜，台北市，民國93年。
［4］Kaplan, R. S. & Norton, D. P.著，策略校準：應用平衡計分卡創造組織最佳綜效，高子梅、何霖譯，臉譜，台北市，民國95年。
［5］王心瑩，「企業經營績效與產業景氣循環之關聯：以臺灣半導體產業為例」
，國立政治大學，碩士論文，民國88年。
［6］余民寧，潛在變項模式：SIMPLIS的應用，高等教育，台北市，民國95年。
［7］吳秀娟，「企業市場價值與淨值差異影響因素之研究－以我國資訊電子業為
例」，國立政治大學，碩士論文，民國89年。
［8］吳明隆，結構方程模式－SIMPLIS的應用，五南圖書，台北市，民國95年。
［9］李淑華，「產業價值鏈知識密度與企業績效」，國立台灣大學，碩士論文，
民國92年。
［10］林怡芳，「市場價值與帳面價值之差異探討－以IC設計產業為例」，國立台灣大學，碩士論文，民國91年。
［11］林英芊，「平衡計分卡模式之實證研究－以個案銀行為例」，國立台灣大學
，碩士論文，民國92年。
［12］邱皓政，結構方程模式：LISREL的理論、技術與應用，雙葉書廊，台北市，
民國92年。
［13］許馨云，「以平衡計分卡架構探討資訊電子業智慧資本指標與企業經濟附加價值之關連性」，私立東吳大學，碩士論文，民國94年。
［14］陳玉芳，「以平衡計分卡架構探討我國資訊電子業企業價值之影響因素」，國立政治大學，碩士論文，民國92年。
［15］陳晉昌，「應用結構方程模式於平衡計分卡之實證研究」，國立台灣大學，碩士論文，民國93年。
［16］陳夢茹，「由經濟附加價值(EVA)檢視產業間價值驅動因子之差異性」，國立政治大學，碩士論文，民國91年。
［17］陳燕慧，「績效指標與企業價值創造之關連性研究－以台灣LED產業為例」，私立東吳大學，碩士論文，民國93年。
［18］黃子菱，「集團企業多角化程度與經營績效相關性之研究－以平衡計分卡觀點探討」，私立東吳大學，碩士論文，民國91年。
［19］黃芳銘，結構方程模式：理論與應用，四版，五南圖書，台北市，民國91年。
［20］游中凱，「企業購併後經營績效及其影響因素之研究－以平衡計分卡觀點探討」，私立東吳大學，碩士論文，民國93年。
［21］楊淑娟，「我國傳統產業與資訊電子業企業績效之決定因素-平衡計分卡之應用」，私立淡江大學，碩士論文，民國94年。
［22］歐進士，「我國企業研究發展與經營績效關聯之實證研究」，中山管理評論
，第6卷，第2期，357-386頁，民國87年。
［23］諸惠玲，「集團企業多角化策略對財務績效影響之探討」，私立淡江大學，碩士論文，民國81年。
［24］闕燕玲，「探討影響子公司績效之因素－以某電子公司為個案」，國立台北大學，碩士論文，民國94年。
英文部分：
［1］Anderson, J. C., & Gerning, D. W., “The effects of sampling error on convergence, improper solution and goodness-of-fit indices for maximum likelihood confirmatory factor analysis”, Psychometrika, 49, pp. 155-173, 1984.
［2］Banker, R.D., G.. Potter, & D. Srinivasan., “An empirical investigation of an incentive plan that includes nonfinancial performance measures”, The Accounting Review, 75, pp. 65-92, 2001.
［3］Bates, A., ”What drives profit in franchising”, Franchising World, 34(April), pp. 46-47, 2002.
［4］Bagozzi, R. P., & Yi, Y., “On the evaluation of structural equation models”, Journal of the Academy of Marketing Science, 16, pp. 74-94, 1988.
［5］Browne, M. W., & Arminger, G., “Specification and estimation of mean- and covariance-structure models”, In G. Arminger, C. C. Clogg, & M. E. Sobel (Eds.), Handbook of statistical modeling for the social and behavioral sciences, New York: Plenum Press, pp. 185-249, 1995.
［6］Browne, M, W., & Cudeck, R., “Alternative ways of assessing model fit”, In K. A. Bollen & J. S. Long (Eds.), Testing Structural Equation Models, Newbury Park: Sage Publications, pp. 136-162, 1993.
［7］Bukh, P.N., H.T. Larsen, & J. Mouritsen, “Constructing intellectual capital statements”, Scandinavian Journal of Management, 17, pp.87-108, 2001.
［8］Hu, L., & Bentler, P. M., “Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives”, Structural Equation Modeling, 6(1), pp. 1-55, 1999.
［9］Kaplan, R. S., & Norton, D. P., “The balanced scorecard – Measures that drive
Performance”, Harvard Business Review, 70, pp. 71-79, 1992.
［10］Kaplan, R. S., & Norton, D. P., “Putting the balanced scorecard to work”, Harvard Business Review, 71, pp. 134-142, 1993.
［11］Kaplan, R. S., & Norton, D. P., “Using the balanced scorecard as a strategic
management system”, Harvard Business Review, 74, pp. 75-85, 1996.
［12］Marsh, H. W. & Hau, K. T., “Confirmatory factor ananlysis: Strategies for small sample sizes”, In R. H. Hoyle (Ed.), Statistical strategies for small sample size, Thousand Oaks, CA: Sage, pp. 251-306, 1999.
［13］Mary A. Malina., “Management control and the balanced scorecard: An empirical test
of causal relations”, University of Melbourne, Unpublished doctoral dissertation, 2001.
［14］McDonald, R. P., & Ho, M. R., “Principles and practice in reporting structural equation analysis”, Psychological Methods, 7, pp. 64-82, 2002
［15］Mulaik, S. A., James, L. R., Van Altine, J., Bennett, N., Lind, S., & Stilwell, C. D., “Evaluation of goodness-of-fit indices for structural equation models”, Psychological Bulletin, 105, pp. 430-445, 1989.
［16］Norreklit, H., “The balance on the balanced scorecard – A critical analysis of some of its assumptions”, Management Accounting Research, 11, pp.65-88, 2000.
［17］Popper, K. R., The logic of scientific discovery. Chicago: university of Chicago Press, 1962.
［18］Sugawara, H. M. & MaCallum, R. C., “Effect of estimation method on incremental fit indexes for covariance structure models”, Applied Psychological Measurement, 17,
pp. 365-377, 1983.
［19］Woo,C.Y. & Willard, G., ”Performance representation in business policy research: discuss and recommendation”, Paper Presented at the 23rd Annual National Meeting of Academy of Management Dalla, 1983.

指導教授

鄭漢鐔(Hann-Tarn Jeng)

審核日期

2007-7-11

推文