網路購物之降低風險策略研究

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李定家(Ding-Jia Lee) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系

論文名稱

網路購物之降低風險策略研究

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摘要(中)

針對上述相關議題，本研究透過實驗室實驗法，模擬WWW網路購物情境，以自行開發的實驗網站為實驗標的，從中操弄各項變數，並藉由線上問卷收集資料的方式，對上述問題詳加探討，並期望能對網路購物在實務上有所貢獻。本研究結果發現：
一、網路購物環境中，品牌形象對知覺風險及購買意願有顯著的影響。較高的品牌形象能有效降低消費者的知覺風險，並提高購買意願。
二、網路購物環境中，品牌形象確實對知覺風險及購買意願有顯著的影響。較高的品牌形象能有效降低消費者的知覺風險，並提高購買意願。
三、網路購物環境中，退錢保證確實對知覺風險及購買意願有顯著的影響。提供退錢保證能有效降低消費者的知覺風險，並提高購買意願。
四、對網路購物的知覺風險會影響消費者的購買意願。當消費者的知覺風險較高時，其購買意願則較低。反之當消費者的知覺風險較低時，其購買意願則較高。
本研究探討網路商店之經營策略，提供業者在進入網路商店產業時的參考，並對正在經營中的業者有所建議；在學術方面，本研究結果可提供進行相關研究的基礎，同時也提供知覺風險與網路購物的後續研究方向。

關鍵字(中)

★ 知覺風險
★ 商店形象
★ 品牌形象
★ 保證
★ 產品類別

關鍵字(英)

論文目次

第一章緒論1
第一節研究背景1
第二節研究動機3
第三節研究目的4
第四節研究範圍5
第五節研究程序6
第二章文獻探討7
第一節網路購物7
第二節消費者知覺風險11
第二節消費者降低知覺風險策略16
第三節產品品牌、商店形象與保證策略20
第四節產品品類與降低風險策略27
第三章研究方法29
第一節研究架構29
第二節研究假說30
第三節自變項的定義與操作化36
第四節應變項的定義與操作化39
第五節研究設計41
第四章資料分析47
第一節統計分析方法47
第二節量表信度檢定49
第三節統計假說50
第四節降低風險策略對知覺風險與購買意願的影響52
第五節產品品類之調節效果63
第六節知覺風險對購買意願之影響65
第七節商店形象與保證策略對知覺風險的影響67
第五章結論與建議69
第一節研究結論69
第二節對實務的建議72
第三節研究限制74
第四節後續研究建議76
附錄一實驗網站畫面 A1-1
附錄二問 A2-1
附錄三前 A3-1

參考文獻

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指導教授

李小梅(Shau-Mei Li)

審核日期

2000-7-4

推文