營造廠商經營體質提昇策略－以營造業評鑑為例－

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楊宗哲(Tsung-che Yang) 查詢紙本館藏

畢業系所

土木工程學系

論文名稱

營造廠商經營體質提昇策略－以營造業評鑑為例－
(A Strategy of Enhancing Management Effectiveness for Constructions– An Example on Constructors Assessment–)

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摘要(中)

營造業管理規則與營造業法比較而言，營造業設立標準過低致業者過多、良莠不齊的現象，一直是營造業者及外界批評的對象，唯透過健全及客觀的營造業評鑑分級制度，並經公開、公正、公平之標準化流程進行廠商進行評鑑作業，建立營造業評鑑標準作業手冊。此外，本文依現行營造業經營狀況及相關法規，匯整專家學者之意見進行評鑑指標之驗證探討；其中以績效評估作為理論基礎，將平衡計分卡導入評鑑指標，經專家訪談，探討評鑑之項目及細項各具信號、導引、預測功能，再以問卷方法及層級分析法作為訂定各項目及細項之權重，最後建立本評鑑指標權重。
經過廠商之試評後，驗證加權評鑑指標的可靠性及可行性，結果顯示，各指標及項目表現之重要性有差異，故不能以同一標準權重來評定各評鑑項目。
本文亦以全球資訊網(WWW)為基礎，輔以PHP語言及資料庫MySQL，建構出廠商評鑑資訊管理系統，藉由關連式資料庫系統對評鑑相關之基本廠商資料、作業流程、評鑑資料及結果、繳費狀況能依權限做全面管理與維護，並以互動式界面提供申請者、管理者及相關單位良性交流及宣導之平台，藉以提昇營造業經營體質。

摘要(英)

Low entry thresholds in construction laws result in overabundance of different levels of companies, which have been criticized by construction and non-construction companies. Only through a complete and objective assessment mechanism can the companies begin assessment and establish a guide of standard operating procedure based on the principles of fairness, justice, and transparcency. Besides, this study demonstrates the assessment indicators according to the current management conditions and relative regulations as well as the opinions from scholars and experts. Taking the performance evaluation as a theoretical basis, Balanced Scorecard is used for evaluation indicator. Moreover, along with the interviews with experts the assessment mechanism outlines the functions of signaling, directing and predicting. Eventually, the questionnaires and analytic hierarchy process (AHP) are adopted to determine the assessment criteria and weights.
After assessment mechanism is applied to several companies, the reliability and practicability can be verified. The results show that there is a difference between each indicator and the importance of performance assessment criteria, so the same standard weight can not be applied to each assessment criteria.
Information management system on assessment of construction companies is established on the basis of World Wide Web (WWW) with PHP language and MySQL database. This all-in-one system requires overall management and maintenance under authority for assessment items, such as company information, operating procedure, assessment data and results, payment condition. In addition, by the interactive interface, it also provides a beneficial platform of communication and promotion for applicants, managers and related units to enhance management effectiveness.

關鍵字(中)

★ 經營體質
★ 營造業評鑑
★ 評鑑
★ 資訊管理系統

關鍵字(英)

★ assessment
★ assessment for Constructors
★ information management system
★ management effectiveness

論文目次

總目錄
中文摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
總目錄 IV
圖目錄 VII
表目錄 IX
第一章緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究內容 2
1.4 研究架構 3
第二章文獻回顧 5
2.1 評鑑與評估之意義 5
2.1.1 評鑑行為之意義 6
2.2 國內評鑑認證制度 7
2.2.1 國際品質管理制度（ISO） 7
2.2.2 財團法人全國認證基金會(TAF)－實驗室認證為例 11
2.3 國內營建類評鑑制度之分類 14
2.3.1 工程評鑑制度 15
2.3.1.1 施工品質評鑑 16
2.3.1.2 優良工程評鑑 18
2.3.2 營造廠商評鑑制度 20
2.3.2.1 廠商資格評鑑 20
2.3.2.2優良廠商評鑑 23
2.4 國外營造業管理制度介紹 24
2.4.1 日本 24
2.4.2 新加坡 29
2.4.3 香港 34
2.5其他營造業相關品質獎勵制度介紹－國家品質獎 38
第三章營造業分等現況問題分析 43
3.1 營造業分等管理之目的 43
3.1.1 營造業分等與公共工程或業主的關係 43
3.1.2 營造業分等與工程發包間之關係 44
3.2 國內營造產業分佈現況分析 44
3.3 營造業分等問題分析 46
3.3.1營造業分等問題探討 47
3.3.2 小結 50
第四章研究方法規劃 51
4.1 研究流程 51
4.2 績效評估概述 52
4.2.1 績效評估之意義 52
4.2.2 績效之評估方法 53
4.2.3 績效之評估步驟 53
4.3 平衡計分卡 54
4.3.1平衡計分卡發展 54
4.3.2 評估步驟 58
4.4層級分析法 60
4.4.1 層級分析法的特性及目的 60
4.4.2 層級的要素 61
4.4.3 層級分析法的評估尺度 62
4.4.4 層級分析法相對權重之計算及一致性檢定 63
4.4.5 層級分析法的進行步驟 65
4.5關聯式資料庫管理系統 66
第五章營造業經營體質提昇策略及評鑑指標之驗證 71
5.1 提昇營造業經營體質最終策略目標 71
5.1.1 平衡計分卡導入營造業評鑑策略目標 71
5.1.2 營造業評鑑策略目標 72
5.2 評鑑指標與細項之探討 74
5.2.1 評鑑指標探討 74
5.2.2 評鑑細項探討 77
5.2.3 評鑑指標及細項說明 80
5.3 評鑑指標及項目權重分析 90
5.3.1 問卷調查 91
5.3.2 問卷調查結果分析 92
5.3.3 評鑑指標權重配分 94
5.4 評分準則 95
5.4.1 評分標準說明 96
5.4.2 評鑑結果計分方法 99
5.5 評鑑業務執行架構 100
5.5.1 評鑑制度設計理念 100
5.5.2 評鑑制度組織與架構 102
5.6 營造廠評鑑試評結果比較分析 103
5.6.1 加權前試評鑑結果分析 103
5.6.2 加權後試評鑑結果分析 113
5.7 小結 115
第六章營造產業廠商（自主）評鑑資訊管理系統之建構 117
6.1 系統規劃 117
6.1.1 系統使用者 118
6.1.2 系統開發工具 118
6.1.3系統功能架構 121
6.2互動式資訊平台模組功能介紹 122
6.2.1 資訊平台區塊功能 122
6.3營造業評鑑資料庫管理子系統 124
6.4再生瀝青混凝土廠評鑑資料庫管理子系統 129
第七章結論與建議 137
7.1 結論 137
7.2 建議 138
參考文獻 139
附錄 145
附錄A 營造業評鑑指標權重專家問卷…………………………………… A-1
附錄B 營造業評鑑相關法規………………………………………………… B-1
附錄C 營造業評鑑執行計畫手冊…………………………………………… C-1
附錄D 專家座談名冊………………………………………………………… D-1

參考文獻

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指導教授

林志棟(Jyh-dong Lin)

審核日期

2007-7-6

推文