台灣資訊顧問服務業之經營策略-以ERP顧問服務業為例

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姓名

李洋新(Yang-Hsin Lee) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系

論文名稱

台灣資訊顧問服務業之經營策略-以ERP顧問服務業為例

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摘要(中)

在面臨全球化的競爭，越來越多的企業策略性的利用資訊委外，藉由組織外部的資源與專業知識，迅速提升企業之競爭力，這也造就了資訊顧問服務業市場的需求。由於導入ERP系統具備一定的複雜度與專業，因此，企業往往透過委外的方式，藉由組織外部的專業ERP顧問服務業者，協助企業導入ERP系統，這也造就了ERP顧問服務業過去幾年的澎勃發展。
台灣的ERP顧問服務業，在西元1997至2000年間，因為企業為解決Y2K問題，加上政府因應Y2K危機而實施的投資抵減，加速了企業導入ERP的時程，這也造就了台灣ERP顧問服務市場在西元2000年以前的高成長。然而，在2001年以後，台灣ERP市場進入成熟期，ERP顧問服務業的市場競爭也日益激烈。
本研究主要在了解台灣資訊顧問服務業之產業概況，以個案公司—A為例，探討台灣ERP資訊顧問服務業在面臨台灣ERP市場進入成熟期所面臨的挑戰及面對大陸ERP廣大市場機會，其所發展的競爭策略。綜合歸納出研究結論，並提出具體之建議。本研究的建議滙整如下：
1. 確實履行知識管理：將過去累積下來的解決方案，轉化成為可以被重覆使用的樣版(Template)，以確保競爭優勢。
2. 適度提高固定制(Fixed Fee/Fixed Price)專案比例：利用知識管理的機置，有效減少人員投入成本與時間，以提高公司獲利能力。
3. 善用商業夥伴的低成本優勢：在專案中搭配在地商業合作夥伴，可以有效的降低成本，增加利潤，同時也可以增加個案公司服務供給的彈性。

關鍵字(中)

★ 資訊顧問服務業
★ 經營策略
★ 知識管理

關鍵字(英)

★ knowledge management
★ consulting services
★ strategy

論文目次

摘要 ..................................................... I
目錄 ..................................................... III
圖目錄 ................................................... IV
表目錄 ................................................... V
第一章緒論............................................... 1
第一節研究背景、動機............................. 1
第二節研究目的 .................................. 3
第三節研究流程 .................................. 3
第二章文獻探討 .......................................... 6
第一節競爭策略的涵義及其相關研究................. 6
第二節資訊服務產業定義與分類..................... 13
第三節知識管理 .................................. 19
第三章研究方法 .......................................... 23
第一節研究架構 .................................. 23
第二節研究對象 .................................. 23
第三節研究方法 .................................. 24
第四章資訊服務業—ERP顧問服務產業概況 ................... 27
第一節台灣ERP產業現況 ........................... 27
第二節 ERP顧問服務產業概況 ....................... 29
第三節營運模式 .................................. 31
第四節顧問服務業的挑戰 .......................... 32
第五章個案研究 .......................................... 35
第一節個案公司介紹 .............................. 35
第二節個案公司現行經營模式與策略................. 35
第三節個案公司SWOT分析 .......................... 37
第四節個案公司採用的導入方法(Implementation Method) 41
第五節個案公司專案進行模式(Implementation Model). 42
第六節個案公司知識管理 .......................... 44
第七節個案公司競爭利基及對未來遠景有利之因素..... 47
第八節個案公司面臨的挑戰 ........................ 49
第六章結論與建議 ........................................ 54
參考文獻.................................................. 56

參考文獻

中文
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指導教授

范錚強(Cheng-Kiang Farn)

審核日期

2004-7-15

推文