以關係承諾角度探討組織中軟體專案開發之個案研究

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姓名

鍾修平(Hsiu-Ping Chung) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

以關係承諾角度探討組織中軟體專案開發之個案研究

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摘要(中)

外在環境的變遷，客戶企業內經營管理體系的改變，使原本雙方信任合作的軟體專案進行模式，其關係與合作的方式慢慢產生變化，面對關係承諾的改變，從信任轉變成不信任，對軟體專案開發所產生的影響，本研究中針對轉變時前後發生的情形加以描述。
軟體專案開發時，由於原先合作的客戶與企業本身的關係發生變化，雙方由信任轉換成不信任的情況，依據Morgan & Hunt 所提的關鍵中介變數模型（Key Mediating Variables Model； KMV Model），描述各項因素在此個案研究中所提供，此外專案軟體開發與維護的過程中，比較合作雙方因關係承諾長短變化，彼此間合作的模式改變，對專案的影響，與後續專案開發與承接的模式，與雙方資源變化的情形。

關鍵字(中)

★ 專案管理
★ 信任
★ 關係承諾

關鍵字(英)

論文目次

第1章緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的與研究問題 2
1.3 研究流程 3
1.4 論文架構 4
第2章文獻探討 6
2.1 專案管理 6
2.1.1 專案管理定義 6
2.1.2 專案管理要素 7
2.1.3 專案管理的關鍵成功因素 10
2.2 關係承諾 12
2.3 信任 15
第3章研究方法 20
3.1 個案研究方法 20
3.2 個案研究流程 21
3.3 個案公司簡介 26
第4章個案研論 31
4.1 外在關係環境變遷 31
4.2 關係改變前後專案進行差異比較分析 41
4.3 關係承諾因素變化影響 46
4.4 個案公司前後資源比較 49
第5章結論與建議 52
5.1 研究結論 52
5.2 管理意涵 54
5.3 研究限制 56
5.4 未來研究方向建議 56
參考文獻 57

參考文獻

中文部份
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英文部分
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指導教授

范懿文(Yi-Wen Fan)

審核日期

2004-6-30

推文