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姓名	劉智仁(chih-jen liu)  查詢紙本館藏	畢業系所	哲學研究所
論文名稱	組織文化與商業倫理之探究--以安隆案為例 (Organizational Culture and Business Ethics—Case Study on Enron)
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摘要(中)	「企業以營利為目的」這個源自古典經濟學家「自利動機」(the motivation of self-service)的假設，一直是學者們爭論不休的議題。有趣的是，鮮少人會質疑企業必須獲利的事實。並且從80年代起，成為一股勢不可擋之風氣，儘管有許多學者已對這種風氣提出質疑，但似乎仍無法減緩此一趨勢。這種風氣，隨著經濟全球化、大規模跨國組織之出現、不但影響一般企業(私部門)的組織行為，也影響到公部門與非營利部門的組織行為，也就是一切「向錢看」。但是這種單純只顧追求經濟效能之觀念，其結果不但對企業長期發展有害，更重要的是，還對整體社會造成重大之負面衝擊。從近年來國內外層出不窮之污染、公安、勞資抗爭及金融風暴等事件，便印證了這些疑慮。顯然企業不擇手段之營利行為，不但危害自身之生存，也對社會帶來廣泛之負面影響、造成嚴重之社會問題，政府疲於管制、善後，整個社會為此付出龐大社會成本。 如果我們細究這種「只顧追求經濟效能」的觀念與這些「污染、公安、勞資抗爭及金融風暴」等事件之關聯性，可以發現這種觀念在企業的組織內部中，會形塑出一種氣氛、一種文化，使組織中的成員在不知不覺中喪失其反省、判斷能力進而作出不倫理之偏差行為。雖然組織文化並非是一種具像之事物，但是它卻是組織成員共有之思維模式，深深影響組織之運作。其中一個令人深刻的案例就是安隆弊案。一個營業額突破一千億美元，為美國第七大企業，在不到15年的光景，便宣告倒閉。其影響所及，不但造成美國股市接連數月下滑，貸款給安隆的美國、歐洲及亞洲債權銀行損失也超過50億美元。另外，持有安隆股價的共同基金及退休金的投資者，及將員工退休金大部分投資在安隆股票的安隆員工，損失也高達盡四十億美元。 在此弊案中，我們就可以看到不倫理的組織文化如何影響到組織成員及整個組織架構。前安隆員工曾對公司組織文化作過非常生動之描述：「光拍主管的馬屁是不夠的，你還必須竭力奉承。」(Fox 2003:83)對安隆公司的人員來說，「晉陞的一個確定管道是如何創新方法取悅主管」，試想，當一個組織形成這種文化時，任何在此組織中的成員，如何能不受這種文化影響？事實上，也正是這種只求賺取利潤，而不擇手段之文化，使得安隆公司走向解散之命運。但是，如果有良好之組織文化，組織即無需運用各種形式上之操作手冊、組織系統表或繁文縟節來規範員工，員工均能透悉公司無形之共同價值理念，而知所應為、全力以赴，就能使組織效能提高，同時避免作出錯誤之不倫理行為。 基於這個了解，本文之研究目的是：(1)深入探究安隆公司的組織文化，了解其如何影響公司之營運，並以涉利者理論與整合社會契約論對安隆組織文化訂定規範。(2)以整合社會契約論為組織文化訂定宏觀規範。(3)說明商業倫理與組織文化之關聯，並且展示商業倫理如何可以影響企業組織文化。並以此為基礎，對組織文化未來發展提出一些初步建議。
摘要(英)	Although the classical economic assumption of the motivation for self-service has been argued by lot of scholars for many years, most people still agree the fact that the most important thing to the company is to get the profit. This kind of conception has become the dominant thinking since 1980th. Until the eruption of Enron scandal which devastated the economic market so badly people do think there is something wrong with this thinking. One of the major problems it caused is it creates a weak organizational culture, a culture lacks of common values and goals. People will easily get loss when they work in that atmosphere, because all they think is to get the money except that they care of nothing. And it means they will not take other stakeholder into accountant. So in this thesis (1) I am trying to explore the relationship between organizational culture and business ethics, (2) to demonstrate how business ethics can help companies to develop a good business culture, (3) to reconcile the interest conflict among those stakeholders, (4) and to explain the limitation of using the theories of stakeholder and integrative social contract.
關鍵字(中)	★ 整合社會契約論 ★ 涉利者理論 ★ 商業倫理學	關鍵字(英)	★ stakeholder theory ★ business ethics ★ integrativ
論文目次	摘要 -------------------------------------------------------- I ABSTRACT -------------------------------------------------------- III 誌 謝 -------------------------------------------------------- IV 目錄 -------------------------------------------------------- V 圖目錄 -------------------------------------------------------- IX 第一章 導論 1 第一節 研究目的----------------------------------------------- 1 第二節 研究程序概述------------------------------------------- 4 第二章 組織意涵及組織文化之文獻探討 6 第一節 組織之含意--------------------------------------------- 6 －以目的為導向---------------------------------------- 6 －組織與政府具有正式關係----------------------------- 7 －組織具有疆界性-------------------------------------- 8 第二節 組織文化之相關觀念------------------------------------ 9 －組織文化之定義-------------------------------------- 9 －組織文化之層次-------------------------------------- 11 第三節 組織文化之功能---------------------------------------- 13 －組織文化之正面功能與負面影響---------------------- 13 第三章 企業倫理理論 18 第一節 企業社會責任------------------------------------------ 18 －不同觀點下的企業社會責任-------------------------- 18 －單薄企業社會責任論--------------------------------- 18 －厚實企業社會責任論--------------------------------- 22 第二節 涉利者商業倫理(Stakeholder business ethics)------- 29 －涉利者之源起---------------------------------------- 29 －涉利者----------------------------------------------- 29 －費民涉利者策略管理的問題--------------------------- 34 －涉利者之証成---------------------------------------- 34 －涉利者理論的最終挑戰-涉利者義務之確定------------ 35 第三節 整合社會契約論(Integrative Social Contract Theory )- 36 －整合社會契約論之目的-------------------------------- 36 －微觀社會契約----------------------------------------- 37 －退出與加入權利-------------------------------------- 37 －真正的倫理規範-------------------------------------- 38 －宏觀社會契約----------------------------------------- 38 －超級規範--------------------------------------------- 40 －超級規範建立的原則---------------------------------- 41 －成為超級規範的展示說明（以國際基本人權為例）------- 42 第四節 涉利者理論與整合社會契約論--------------------------- 44 第四章 涉利者理論及整合社會契約論對組織文化之影響 47 第一節 組織文化與涉利者理論及整合社會契約論之關係--------- 47 第二節 涉利者理論與整合社會契約論之應用—以安隆案為例---- 49 －安隆弊案--------------------------------------------- 49 －安隆公司的組織文化---------------------------------- 52 －安隆公司組織文化所導致的結果----------------------- 60 －安隆組織文化產生之原因----------------------------- 62 －涉利者分析------------------------------------------- 76 －以整合社會契約論影響安隆組織文化------------------ 70 第三節 道德決策模型------------------------------------------- 84 －柯爾保之認知道德發展理論--------------------------- 84 －翠維諾之組織中個人情境互動模型-------------------- 86 －費瑞爾及葛斯翰之條件架構模型---------------------- 92 第五章 結論與建議 96 第一節 結論---------------------------------------------------- 96 第二節 建議---------------------------------------------------- 99 參考文獻 -------------------------------------------------------- 101 附錄一 高思圓桌會議------------------------------------------- 104 附錄二 全球盟約----------------------------------------------- 105
參考文獻	Carroll, Archie B. 1996, Business & Society: Ethics and Stakeholder Management, 3rd edition, Ohio: South-Western College Publishing Co. David O. Wood 1991, Energy and The Environment in the 21st Century, Cambridge, Mass.: MIT Press. Donaldson, Thomas & Thomas W. Dunfee 1999, Ties That Bind: A Social Contracts Approach to Business Ethics, Boston: Harvard Business School Press. Donaldson, Thomas & Thomas W. Dunfee 1997, “Toward A Unified Conception of Business Ethics: Integrative Social Contracts Theory” in Thomas Donaldson & Thomas W. Dunfee, eds. Ethics in Business and Economics, Volume I, Brookfield: Ashgate Publications. Donaldson, Thomas & Thomas W. Dunfee 1997, “Ethical Decision Making in Organizations:A Person-Situation Interactionist Model” in Thomas Donaldson & Thomas W. Dunfee, eds. Ethics in Business and Economics, Volume II, Brookfield: Ashgate Publications. Donaldson, Thomas & Thomas W. Dunfee 1997, “A Contingency Framework for Understanding Ethical Decision Making in Marketing ” in Thomas Donaldson & Thomas W. Dunfee, eds. Ethics in Business and Economics, Volume II, Brookfield: Ashgate Publications. Ferrell, O. C. & John Fraedrich & Linda Ferrell, 2000, Business Ethics: Ethical Decision Making And Cases, Boston: Houghton Mifflin Company. Friedman, M. 1962, Capitalism and Freedom, Chicago: University of Chicago Press. Friedman, M. 1970, “The Social Responsibility of Business Is to Increase It’s Profit”, New York Times Magazine, September 13:122-126. Freeman, R. Edward 1984, Strategic Management: A Stakeholder Approach, Boston: Pitman. Fox, L. 2003, Enron: The Rise And Fall, New Jersey: John Wiley & Sons, Inc Pfeffer, J. & Salancik, G. R. 1978, The External Control of Organizations: A Resource Dependence Perspective, New York: Harper & Row. Pfeffer, J. 1997, New Directions for Organization Theory: Problem of Prospects, Oxford University Press. Roy J. Epstein 1987, A History of Econometrics, New York : North-Holland. Sathe, V. 1985, “How to Decipher and Change Corporate Culture” in Kilman, R.H., M. J. Saxton & R. Serpa, eds. Gaining Control of The Corporate Culture, SanFrancisco: Jossey-Bass. Sathe, V. 1985, Culture and Related Corporate Realities, Homewood, IL: lrwin Scott, W. R. 1992, Organizations: Rational Natural and Open Systems, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. Schein, E. H. 1992, Organizational Culture and Leadership, 2nd ed. San Francisco, CA: Jossey-Bass. Siehl, C., & Martin, J. 1990, “Organizational Culture: A Key to Financial Performance?” in B. Schneider, eds. Organizational Climate and Culture, San Francisco: Jossey-Bass. Sims, Ronald R. 2003, Ethics and Corporate Social Responsibility: Why Giants Fall, London : Praeger. Stone, Christopher D. 1997, “ Why the Law Can’t Do It”, in Thomas Donaldson & Thomas W. Dunfee, eds. Ethics in Business and Economics, Volume I, Brookfield: Ashgate publications. Thomas J. Donaldson and R. Edward Freeman 1995, Business As a Humanity, New York: Oxford University Press. 李亦園 1992，《人類學與現代社會》，台北：水牛出版社。 洪春吉1996，〈不同產業之領導型態與企業文化〉，《第一屆台灣大學商學博士管理學術研討會論文集》，台北：台灣大學。 陳立穆 1998，《企業組織文化價值觀認知差異之個案研究》，東吳大學商學院碩士論文。 葉保強 1991，《人權的理念與實踐》，香港：天地圖書。 葉保強 1992，〈企業社會責任的爭論〉，朱建民編，《管理與哲學研討會論文集》，中壢：中央大學。 葉保強 1994，《商亦有道：商業倫理學與個案分析》，香港：中華書局。 葉保強 1995，《金錢以外：商業倫理透視》，台北：台灣商務印書館。 葉保強 2002，《建構企業的社會契約》，台北：鵝湖出版社。 錢玉芬、洪英正1990，〈組織文化與組織價值觀之關係探討〉，《思與言》，第28卷，第4期。 蕭振邦編 1999，《企業的倫理與管理》，中壢：國立中央大學。 期刊 Business Week 天下雜誌
指導教授	葉保強(Po-Keung IP)	審核日期	2005-7-8
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