台灣汽車維修之產業研究與事業經營策略分析

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李蔚局(Wei-Jiu Lee) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

台灣汽車維修之產業研究與事業經營策略分析

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摘要(中)

台灣汽車維修產業是一個成熟的技術密集型的服務性行業，其中原厰維修廠因市場份額佔絕對優勢是這一產業的主體。目前，隨著台灣新車銷量逐年遞減，台灣汽車維修產業的業務量增長有限，產業內部競爭激烈，兼具汽車銷售的原廠維修廠，獲利幾乎全部來自汽車維修產生的利潤。因此，剖析台灣原廠汽車維修產業之特性、趨勢及關鍵成功因素等是具有現實意義的產業研究課題。文中通過產業矩陣分析及匯豐汽車維修廠個案研究，指出資訊系統在產業中扮演重要角色、整合學校人力資源已成趨勢，同時提出原廠維修廠可整合「坊間維修廠」開創新的連鎖加盟維修品牌、建立「鈑噴中心」節約人力物力等策略構想，作爲原厰汽車維修業者擬定事業經營策略之決策參考。

摘要(英)

The car maintenance industry is a mature technique intensive type of service profession in Taiwan, among which the original brand maintenance factories share the main market quota. The maintenance service has become the main source of profits of the original brand maintain factories in charge of sale in Taiwan due to the gradual decrease of the car sale for recent years and the keen competition. Therefore, it is a significant and realistic research topic about the characteristics, trends and key success factors of original brand maintenance factories in Taiwan. By industry matrix analysis and the research into Fortune Motors Co., Ltd, the article points out that the information system plays an important role and to integrate the human resources from relative schools has already become a trend in the industry. Furthermore, the article provides the practitioners of the original brand maintenance factories certain business strategies such as integrating other factories to build up new brand chain of factories and setting up “Body Repair & Painting Center” to reduce costs.

關鍵字(中)

★ 汽車維修
★ 原廠維修廠
★ 產業矩陣分析
★ 連鎖加盟

關鍵字(英)

★ Car Maintenance
★ the Original Brand Maintenance Factory
★ Analysis of the Industry Matrix
★ Commercial Chains

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 2
第三節論文架構 2
第四節研究範圍 2
第五節研究限制 3
第二章文獻探討 4
第一節台灣汽車維修產業概述 4
第二節產業分析 7
第三節事業經營策略 17
第三章研究方法 24
第一節研究架構 24
第二節研究方法與資料蒐集 25
第三節個案研究範圍及對象 28
第四章產業分析 29
第一節汽車維修產業現況 29
第二節汽車維修產業五力分析 32
第三節產業矩陣分析 37
第五章個案公司介紹及經營策略分析 66
第一節個案公司介紹 66
第二節個案公司經營策略分析 69
第六章結論與建議 89
第一節研究結論 89
第二節對維修企業的研究建議 91
第三節後續研究建議 92
參考文獻： 93

參考文獻

一、中文部份:
4. 麥可．波特(1998)，「競爭策略」，台北：天下文化，譯自Machael Porter(1988), Competitive Strategy。
5. 吳思華(2000)，「策略九說」，台北：臉譜出版：城邦文化。
6. 司徒達賢(2003)，「策略管理案例解析」，台北：智勝文化。
7. 林明杰(2004)，「日本廣告公司事業經營策略分析」
8. 司徒達賢(2005)，「策略管理新論」，台北：智勝文化。
9. 曾彩熒(2006)，「台灣板金製造產業研究與事業經營策略分析」國立中央大學管理學院EMBA碩士論文。
10. 易圖清(2004)，「汽車維修制度與顧客滿意度之研究」，國立成功大學高階管理碩士在職專班未出版論文。
11. 唐名義(2007)，「選擇連鎖體系動機與考量因素之研究--以汽車保養維修業廠商為例」，大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士班未出版論文。
12. 練文旭(2006) 「台灣影像監控產業分析與事業經營策略研究」國立中央大學管理學院EMBA碩士論文。
13. 孫顯嶽(2006) 「中國大陸管理軟體廠商事業策略之研究－策略矩陣分析法之應用」國立中央大學管理學院EMBA碩士論文。
14. 匯豐汽車(2002) eCARE System「汽車保修專業技術流通體系」計畫
二、英文部份
1. Engel, J. F., D.T. David, and R.D. Blackwell (1995), “Consumer Behavior”, 2nd ed., N.Y.: Rinehart and Winston.
2. Kotler, P. (2000), “Marketing Management”, the millennium ed., New Jersey: Prentice-Hall.
3. Nicosia, F.M. (1968), “Consumer Decision Process”, New Jersey: Prentice-Hall.
4. Pratt, Jr. W.R. (1974), “Handbook of Marketing”, N.Y.: McGraw-Hill.
5. Schiffman, W.L. and L.L. Kanuk (1974), “Consumer Behavior”, 2nd ed., New Jersey: Prentice-Hall.
6. Porter,M.E.，1985，”Competitive Advantage:Creating and Sustaining Superior Performance”，New York, Fress Press。
7. Porter,M.E.，1980，”Competitive Strategy Techniques for Analyzing Industries and Competitors”，Free Press，New York

指導教授

林明杰(Ming-ji Lin)

審核日期

2007-12-21

推文