上海影印機零售及服務產業分析與事業經營策略研究

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姓名

邵泳樺(Yung-Hwa Shao) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

上海影印機零售及服務產業分析與事業經營策略研究

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摘要(中)

上海影印機零售與服務產業從1996年到2007年僅11年的時間整個產業生命週期就從導入期發展到成熟期，台灣則是30年的時間才完成，這樣的變化不是生產廠家及零售業者可以預想到的，也不是台灣相同產業業者可以見到的，這就是大陸市場的特色。
本研究以上海影印機零售及服務為其主要營收來源的公司為基礎，應用次級資料分析及人員訪談，試圖以策略矩陣分析法，來了解上海影印機零售及服務產業發展現況。
在產業研究方法利用「五力分析」和「產業矩陣分析法」為主軸，描述各策略點的內涵，並經分析策略點過去變化及未來趨勢，瞭解上海影印機零售及服務產業之特性、趨勢及關鍵成功因素。
個案中，挑選經營模式較具代表性之三家公司，應用策略形態分析法，瞭解各自發展歷程及採取之策略，以進一步了解其事業經營發展策略，最後依自身的能及資源選擇未來發展之經營策略。
從個案研究中可以發現：
1：「低成本策略」及「品質保障策略」是影印機零售及服務產業最重要的策略。
2：網際網路的出現讓產業發生巨大的變化，不論是產品或者是競爭者。
3：「資金」、「品牌」及「創新」是產業未來的關鍵成功要素。

摘要(英)

Thesis name：The Industry Study and Business Strategy Analysis of Copier Retail and
Service In Shanghai
School: School of Management National Central University
Student: Shao Yung Hwa Professor: Dr Lin Ming-ji
Content and summary of the thesis:
In Shanghai, it takes the copier retail and service industry only eleven years, starting from 1996 to 2007, to develop into the mature stage for the whole industry life cycle. Taiwan, however, spends thirty years to complete the sample development process as Shanghai did. This phenomenon belongs to the character of China market, which is neither being expected by the local industry players nor the ones in Taiwan.
This study focuses on the companies with their revenue generating from Shanghai copier retail and service. We collect the secondary data and staff interviews as our main materials and apply the strategy matrix analysis to understand the current development in the industry.
Regarding the industry research method, “Five Forces Analysis” and “Industry Analysis Matrix” are the principal axes in our study. By further description of the content for each strategic point as well as its past and future trend analysis, it helps us understand the main characters, trends and the key success factors in Shanghai copier retail and service industry.
In our case studies, we select three companies as representatives of the management model. Through “strategic posture approach”, we can understand the development process and the strategies of each company. We would suggest the suitable future development strategies for each selected company based on their capabilities and resource choices in our final section.
In the end, we find some special phenomena and conclude as below:
1: "Low-Cost Strategy" and "Quality Guarantee Strategy" are the most important strategies in the copier retail and service industry.
2: The presence of internet leads to tremendous changes in the industry, both on products or competitors.
3: "Funds", "Brand" and "Innovation" are the key success factors for the industry in the future.

關鍵字(中)

★ 策略矩陣
★ 影印機
★ 零售業
★ 服務業

關鍵字(英)

★ Retail trade
★ services
★ the strategy matrix
★ copiers

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究背景 1
第二節研究動機 3
第三節研究目的 4
第四節研究流程 5
第五節論文架構 6
第六節研究範圍與限制 6
第二章文獻探討 8
第一節影印機零售與服務產業定義 8
一、影印機產品介紹 8
二、影印機的耗材介紹 11
三、零售業以及服務業的定義 12
第二節產業分析 14
一、產業定義 14
二、產業分析方法 15
第三節事業經營策略分析 25
一、策略定義 25
二、策略層級 26
三、策略管理分析程序 28
第三章研究設計 31
第一節研究架構 31
第二節研究流程與方法 32
一、研究方法之選擇 32
二、研究方法與流程 33
第三節資料蒐集 34
第四章上海影印機零售及服務產業分析 35
第一節產業現況 35
一、上海影印機零售產業沿革及規模 35
二、影印機零售產業結構關係及主要產品 41
三、產業趨勢 42
第二節五力分析 44
第三節產業矩陣分析 51
一、經營流程分析 51
二、產業價值鏈分析 51
三、產業之產業矩陣 53
第五章個案研究與分析 92
第一節個案研究：Q公司 92
一、公司背景與發展歷程簡介 92
二、經營範圍與商業模式 95
三、策略形態分析及策略矩陣 96
第二節個案研究：A公司 105
一、公司背景與發展歷程簡介 105
二、經營範圍與商業模式 106
三、策略形態分析及策略矩陣 107
第三節個案研究：S公司 113
一、公司背景與發展歷程簡介 113
二、經營範圍與商業模式 114
三、策略形態分析及策略矩陣 114
第六章結論與建議 118
第一節研究發現及命題發展 118
第二節對個案公司未來發展經營策略之建議 121
第三節後續研究建議 124
參考文獻 125

參考文獻

中文部份：
1. 司徒達賢，2001。策略管理新論，智勝文化出版公司。
2. 余朝權，1994。產業爭分析專論，五南圖書出版公司。
3. 林明杰，2004。日本廣告公司事業經營策略分析，日本及田秀雄紀念事業財團研究報告。
4. 許士軍，1978。管理學，東華書局。
5. 陳營基，2007。中國PU 木器塗料之LFT-PU 固化劑產業分析與事業策略研究，國立中央大學管理學院EMBA 未出版碩士論文。
6. 曾彩熒，2006。台灣板金製造產業研究與事業經營策略分析，國立中央大學管理學院EMBA 未出版碩士論文。
7. 練文旭，2006。台灣影像監控產業分析與事業經營策略研究，國立中央大學管理學院EMBA 未出版碩士論文。
8. 行政院主計處，“行業標準分類”，網頁資訊來源(2006/5/15)：http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=13759&ctNode=1309
9. “中國國民經濟行業代碼”網業資訊來源http://www.btiicn.com/bpfiles/codecn.htm
英文部份：
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2. Ansoff H. Igor, 1965. Corporate Strategy, New York, McGraw-Hill.
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8. Porter, M. E., 1985. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, New York, Free Press.
9. Yin R. K., 1994. Case Study Research: Design and Method.
網站資料：
1. IT世界
2. 慧聰商情
3. IT168

指導教授

林明杰(Ming-ji Lin)

審核日期

2008-7-20

推文