| 姓名 |
李福民(Fwn-Ming Lee)
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畢業系所 |
高階主管企管碩士班 |
| 論文名稱 |
政府推動習型組織現況探討
-以輔導會各服務機構為例
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| 摘要(中) |
政府為提升公務人員素質，強化國家競爭力，於七年前推動「政府再造」，
並以「型塑學習型政府」為主要目標。在這七年之中，政府頒布了許多法令、規
章，然徒法不足以自行，各級公務人員對這些法令規章瞭解與認知情況，是執行
成敗的重要關鍵，本研究在發覺其有效推動的因素並探討政府部門推動現為何？
經由政府法令規章、學者著述、研究論文整理歸納，將「學習型組織」之主
要架構區分為：個人的終身學習，團體的組織學習，機構的知識管理等三大部份。
這三大部份雖各有其運作的內涵，但三者又相互關連，唯有如此「學習型組織」
才能卓然建立，其功能方可有效發揮。
影響「學習型組織」有效推動的因素，經由學者著述、研究論文及企業成功
案例整理歸納出下列五項：（一）組織重視成員個人的終身學習，並經常檢討予
以激勵組織及個人。（二）全體員工對組織學習的正確認知，並能積極熱心的參
與。（三）計畫管理部門對知識管理，能依組織需要正確的規畫，認真執行。（四）
高階經理人及各階管理人，對學習型組織能高度重視並親自參與。（五）對「學
習型組織」而言，學習環境的建立與長久維持是同等重要。
在回收問卷，整理分析之後，本研究發現（一）終身學習能提升公務人員素
質已為一般公務人員所認同。（二）組織學習需要領導者的參與及激勵。（三）多
數公務人員不瞭解知識管理。（四）高階主管的參與度不足，影響推動成效。（五）
組織惰性影響學習型組織長久維持。
本研究亦獲致以下的結論：
（一）知識已是企業、國家成功的關鍵，「學習力強」是企業徵才的主要條件。
（二）學習是為下一次創造卓越而準備，機會留給有準備的人（企業、機構）。
（三）學習可以改變一個人的觀念，影響一個組織的命運。
（四）學習型組織是蘊釀組織戰鬥力，強化組織競爭力的必備要素。
我們可以認定學習型組織建構完成，公務人員素質與國家競爭力必可大幅提升。 |
| 關鍵字(中) |
★ 學習型組織
★ 政府再造
★ 核心知識
★ 學習型政府 |
關鍵字(英) |
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| 論文目次 |
論文摘要…………………………………………………………………………..Ⅰ
誌謝辭……………………………………………………………………………..Ⅱ
目錄………………………………………………………..………………………Ⅲ
圖目錄…………………………………………………..…………………………Ⅵ
表目錄………………………………………………..……………………………Ⅶ
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機……………………….………………………….…1
一、研究背景……………………………………………….………...….….1
二、研究動機……………………...……………………………………..….2
第二節 研究目的…………………………………….………………….……4
第三節 研究範圍………………………………………………..……….…...5
第四節 研究方法與流程……………………….…………………….………6
一、研究方法………………………………………………….…....……….6
二、研究流程………………………………….…………………………….7
第二章 文獻探討
第一節 型塑學習型組織…………………………………………..…………8
一、學習型組織的建構……………………………………………………..9
二、學習型組織的意義……………………………………………………12
三、組織文化、知識分享與團隊合作……………….……………..…….15
四、學習型組織特徵……………………………..………………………..16
五、學習型組織中員工訓練與發展………………………………………17
六、學習型組織罕見的原因………………………………………………18
七、案例……………………………………………………………………19
八、小結……………………………………………………………………20
第二節 終身學習……………………………………………………………22
一、組織學習是從個人學習開始…………………………………………22
二、終身學習的定義………………………………………………………24
三、終身學習的內涵………………………………………………………26
四、終身學習的動力………………………………………………………29
五、案例……………………………………………………………………31
六、小結……………………………………………………………………32
第三節 組織學習……………………………………………………………34
一、組織學習的定義………………………………………………………34
IV
二、組織學習的理論………………………………………………………35
三、組織學習的方式………………………………………………….……40
四、案例……………………………………………………………….……47
五、小結…………………………………………………………….………47
第四節 知識管理…………………………………………………….………49
一、知識管理的內涵……………………………………………….………50
二、知識管理的定義………………………………………………….……52
三、知識管理的困境………………………………………………….……54
四、知識管理的衡量指標………………………………………….………5
五、案例…………………………………………………………….………56
六、小結……………………………………………………………….……60
第五節 文獻總結……………………………………………………….……62
第三章 研究方法
第一節 研究問題……………………………………………………....…….69
第二節 研究對象………………………………………………………....….69
一、 選擇本研究對象的原因………………………….……………....….69
二、 研究母群………………………………………….……………....….70
三、 研究樣本……………………….………………….……………....…71
第三節 研究架構………………………………………………………....….71
第四節 研究假設………………………………………………………....….71
第五節 研究工具………………………………………………….……...….73
第四章 資料分析………………………………………………….……………75
第一節 問卷回收……………………………………………….……………75
第二節 基本資料分析…………………………………………….…………76
第三節 量表信度、效度分析………...………………………….………….78
一、信度檢定…………………..……………………………….………….78
二、效度檢定……………………….………………………….…………..79
第四節 現況資料分析…………………………………………….………….80
第五節 探索性研究……………………………………………….………….84
第六節 資料正確性檢討………………………………………….………….89
第五章 結論與建議……………………………………………….…………….90
第一節 本研究發現…………………………………………….…………….90
第二節 建議………………………………………………………….……….92
一、在本研究主題方面………………………………………...….………92
V
二、在學術研究方面……………………………………………….….…..95
第三節 研究限制………………………………………………………….….96
第四節 結論…………………………………………………………….…….98
參考文獻………………….…………………………………………………...…100
VI
圖 目 錄
圖1-1 研究流程………………………………………………………….……….7
圖2-1 組織與訓練架構………………………………………………….……...18
圖2-2 微笑曲線圖………………………………………………………………20
圖2-3 學習型組織架構…………………………………………………………21
圖2-4 終身學習架構……………………………………………………………32
圖2-5 組織學習即組織適應……………………………………………………36
圖2-6 組織學習即組織行動假定的改變………………………………………37
圖2-7 組織學習即組織知識的發展……………………………………………37
圖2-8 組織學習即組織資訊的處理與詮釋……………………………………38
圖2-9 組織即興創作學習………………………………………………………39
圖2-10 心理安全對組織學習的影響…………………………………………...40
圖2-11 組織學習的內涵………………………………………………………...48
圖2-12 日月光半導體公司知識管理架構圖…………………………….……..57
圖2-13 南亞科技公司知識管理架構圖…………………………………….…..58
圖2-14 知識管理基本架構圖……………………………………………….…..60
圖3-1 研究架構…………………………………………………………….…...72
VII
表 目 錄
表2-1 學習型組織定義彙整表………………………………………………..12
表2-2 知識管理定義彙整表…………………………………………………..52
表3-1 研究母群（各榮民服務處職員人數統計表）………………………..70
表3-2 問卷構念對應選項表…………………………………………………..74
表4-1 填答者個人基本資料統計表…………………………………………..76
表4-2 信度檢定表……………………………………………………………..78
表4-3 區別效度表……………………………………………………………..79
表4-4 問卷第一部分填答統計.……………………………………….....…....80
表4-5 問卷第二部分填答統計………………………………………………..81
表4-6 問卷第三部分填答統計……………………………………...……...…82
表4-7 問卷第四部分填答統計………………………………………….….…83
表4-8 問卷第30 題填答狀況……………...………………………………….84
表4-9 問卷第31 題填答狀況….………………………...……………………85
表4-10 問卷第32 題填答狀況…………………………...……………………86
表4-11 問卷第33 題填答狀況……………………………………….………..87
表4-12 問卷第34 題填答狀況……………………………………….………..88 |
| 參考文獻 |
一、中文部分：
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| 指導教授 |
林子銘(Tzu-Ming Lin)
|
審核日期 |
2005-6-15 |
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