| 姓名 |
張書祥(Shu-hsiang Chang)
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畢業系所 |
企業管理學系在職專班 |
| 論文名稱 |
品質機能展開與多準則決策於設備開發應用
(QFD and multi-criteria decision making applications)
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| 檔案 |
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| 摘要(中) |
在全球化的時代下，設備開發的競爭日漸激烈。以台灣環境來說，除了本土企業的競爭外、還要面對來自中國大陸的設備開發商，以及既有的世界級設備開發大廠的進入障礙。系統開發商若還是按照一般的設計模式，以經驗以及業務所提出的需求來開發設備，他們將常會碰到設計上的盲點，導致開發出來的設備不完全符合客戶想要的。
本研究(一)是運用品質機能的展開，使用其系統的分析模式開發新產品設備。經由品質機能展開後更能夠的有效觀察整體的系統，並且可以很清楚的知道所需要設計開發的重點與功能。研究(二)在傾聽客戶聲音並轉譯成為設計的聲音後，再使用多準則決策的理想解類似度順序偏好法找尋最佳的設計方案。
綜合研究(一)與研究(二)，設備開發商如能整合客戶需求，將可開發符合客戶需求的設備並取得客戶滿意，這也是屬於最佳成本與開發的效能。若能善用此兩架構作研究開發，設備開發商將可以更有效率以及準確地管理以達到效能最大化。
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| 摘要(英) |
Globalization makes keen competition in equipment development industry. For equipment developers in Taiwan, they not only have to face competitions from peers in Taiwan and China but also have to overcome the entry thresholds set up by world-class companies. In following their traditional patterns, as long as equipment developers offer their services only by their experiences or opinions from their sales representatives, equipment developers would encounter blind points, which make their designations far from requirements of their clients.
In Model I, I adopt system analysis in Quality Function Deployment to set up new equipments. With effective observation to the whole system in Quality Function Deployment, equipment developers would have clear ideas on key factors and functions in equipment establishment. In Model II, after listening to the voices from our customers, I adopt Technique for Order Preference by Similarity to an Ideal Solution in Multi-Criteria Decision Making to look for the best solution.
For equipment developers, with proper adoption in Model I and Model II, integrate voice from customers in equipment development would not only close to requirements from customers but also maximize their management efficiency.
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| 關鍵字(中) |
★ 品質機能展開
★ 多準則決策
★ 理想解類似度順序偏好法 |
關鍵字(英) |
★ Quality Function Deployment
★ Multi-Criteria Decision Making
★ Technique for Order Preference by Similarity to an Ideal Solution |
| 論文目次 |
摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目 錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究流程與論文架構 2
第二章 文獻探討 4
2.1 品質機能展開 4
2.2 多準則評估 4
第三章 研究方法 7
3.1品質機能展開方法 7
3.2多準則決策之理想解類似度順序偏好法 11
3.3多準則評估之簡單加權法 13
第四章 實證結果 14
4.1 以企業實際個案為例作品質機能展開 14
4.2使用理想解類似度順序偏好做方案決策 18
4.3簡單加權法做方案決策 21
4.4使用簡單加權法與理想解類似度順序偏好法做方案比較 22
第五章 結論與建議 23
5.1 研究結論 23
5.2 研究建議 23
參考文獻 25 |
| 參考文獻 |
1. 水野茲、赤尾洋二，「品質機能展開-全設的品質管理」，QFD研發小組編譯，民國67年。
2. William J. Stevenson，「作業管理-第十一版」，何應欽編譯，民國102年1月。
3. 吳信宏，「整合 Kano 模式與品質機能展開以滿足顧客需求」，價值管理，第五期，48-57頁，民國92年12月。
4. 吳昭仁，「運用品質機能展開管理企業運籌活動」，國立中央大學，碩士論文，民國93年。
5. 呂奇樺，「品質機能展開法應用於員工期望差距分析之探討---以I公司為例」，國立中央大學，碩士論文
6. 王煒霖，「台灣發電能源配比評估架構-模糊多準則方法」，銘傳大學，碩士論文，民國96年。
7. 吳貴彬、陳相如，「品質機能展開法於新產品發展之應用」，民國93年。
8. 李瑋浩，「TOPSIS群體理想解整合模式之研究」，國立成功大學，碩士論文，民國98年。
9. 陳文亮、褚翊岑、蔡雅玲、張旭銘，「以品質機能展開建構組合式情境家具需求與產品設計」，機械計師學刊，第四卷，第一期，民國100年。
10. 馮正民，「多準則決策分析法」，民國95年。
11. 陳昭琦、黃士滔，「品質機能展開結合實驗計畫法與灰關聯分析於服務品質改善之應用-以高雄地區三家書店為例」，工程科技與教育學刊，第二卷，第二期，第276~304頁，民國94年6月。
12. 黃士滔、何珈霖、彭偉傑、鄭易倫、廖偉鈞，「品質機能展開與灰關聯分析於綠色設計之應用-以籃球鞋為例」，工程科技與教育學刊，第六卷，第一期，第127~147頁，民國98年3月。
13. 林士彥，「結合灰關聯分析與品質機能展開法探討形象商圈服務品質之研究」，生物與休閒事業研究，第二卷，第二期，第38~65頁，民國93年12月。
14. 陳俊傑、陳文亮，「品質機能展開應用於路燈設計研究」，創新整合與應用管理研討會，民國96年。
15. 何修仁、畢威寧，「應用品質機能展開於大學國文福輔導課程設計之研究」，聯大學報，第五卷，第一期，民國97年6月。
16. 何修仁、畢威寧，「品質機能展開結合層級分析法應用於華語數位教學平台建置之研究」，聯大學報，第九卷，第一期，民國101年6月。
17. 許雅婷，「住宅櫥櫃系統選購之決策支援模型」，國立台灣科技大學，碩士論文，民國98年1月。
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| 指導教授 |
蔡文賢、呂俊德
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審核日期 |
2014-7-29 |
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