| 姓名 |
劉耀中(Yao-chung Liu)
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高階主管企管碩士班 |
| 論文名稱 |
台灣資訊服務商面對雲端運算的衝擊和應對之策－以S公司為例
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| 摘要(中) |
近幾年雲端運算成為全球最熱門的話題，台灣在資通訊供應價值鏈也扮演非常重要的角色，從主機代工到端末設備的生產，台灣廠商提供質優價美的產品，也讓雲端運算環境更加普及化。
但這幾年全球經濟不景氣，2011、2012.歐債風暴，美國復甦緩慢，中國成長趨緩等經濟因素造成資訊服務採購成長趨緩。台灣資訊服務市場競爭激烈，廠商良莠不齊，削價競爭時有所聞，更讓此產業經營面臨極大挑戰。
個案公司在台灣資訊服務業位居國內服務排名第一名，但這幾年也在思考改變現有商業模式，藉以提升企業競爭力，遠離紅海市場。本次研究主要目的有二:首先，本研究將探討面對雲端運算台灣資訊產業所面對衝擊與改變有哪些?其次探討個案公司在面臨外部激烈競爭，該如何尋找藍海市場，提升經營績效。
本研究運用8十國家模式，分析台灣資訊產業所面臨的外部環境挑戰，並依據8十商業模式和8十獲利模式來分析個案公司在過去經營績效。 |
| 摘要(英) |
As the “Cloud computing” become the newest and potential market in the past several years, the Information and Communication Technology (ICT) value supply chain in Taiwan also playing a very important role in the whole industry. From producing the host terminal equipments to manufacturing the production equipments for the industry, the manufacturers in Taiwan continues to provide quality and economic products, which also assists to make the “Cloud computing” facilities even more popular in the world.
The global sales of ICT industry has been relatively slower down due to several factors in the past several years, such as the global economic downturn due to European debt crisis, the economic in the U.S. has just slowly recovered till 2014, and even a slowdown has been recently found in China. However, the IT services market in Taiwan continues to be highly drastic. We often heard price-cutting has become the way to survive in the competition. Therefore, it’s our understanding that this circumstance makes the industry to be even more challengeable.
The firm we study in this thesis is currently ranked as the 1st largest information services company in Taiwan among the domestic firms. In order to get their long term competitiveness and sustainability, the firm continues to think of changes to their existing business model to achieve the goal, and keep them away from the “Red Sea market”. This thesis is made with two main purposes. First, we are going to study the potential changes and challenges of “Cloud computing” market in the near future, as well as the trend of ICT industry for the firms in Taiwan. Second, we will study adequate strategies for the firm to get into right direction by finding the “Blue Sea market” in the extremely competitive market, and to strengthen their operational performance.
This study applies the theory of “8+ business model”, specifically in “National mode” to analyze the external environmental challenges that Taiwan ICT industry is currently facing to, as well as applying the “8+ business model” and the “8+ Profitability model” to study and analyze the operating performance the firm has been made. |
| 關鍵字(中) |
★ 8十商業模式
★ 8十獲利模式 |
關鍵字(英) |
★ 8+ business model
★ 8+ Profitability model |
| 論文目次 |
第1章 緒論 1
第1節 研究背景 1
第2節 研究動機 3
第3節 研究目的 4
第4節 研究架構 5
第2章 文獻探討 6
第1節 台灣資訊服務業相關文獻 6
第2節 商業模式 7
第1項 商業模式定義與組成要素 7
第2項 商業模式的架構與系統邏輯 15
第3節 經營績效衡量指標相關文獻 23
第1項 一般經營績效的計算 28
第2項 「8十獲利模式」 31
第3章 研究方法 34
第1節 個案研究法 34
第1項 「8十國家模式」 35
第2項 「8十營運模式」 35
第3項 「8十獲利模式」 35
第4章 個案公司商業模式分析 36
第1節 個案公司說明 36
第1項 業務內容 36
第2項 技術及研發概況 38
第3項 長、短期業務發展計畫 39
第4項 市場及產銷概況 40
第2節 個案公司現行之營運模式 41
第1項 公司願景與章程辦法 41
第2項 專業知識與組織架構 42
第3項 公司使命與價值承諾 44
第4項 市場定位與價值關係 45
第5項 資源投入與團隊和一 46
第6項 作業流程與經驗傳習 47
第7項 產品組合與顧客服務 48
第8項 價值創新與忠心謀略 49
第3節 競爭對手現行營運模式 50
第1項 公司願景與章程辦法 50
第2項 專業知識與組織架構 51
第3項 公司使命與價值承諾 53
第4項 市場定位與價值關係 54
第5項 資源投入與團隊和一 55
第6項 作業流程與經驗傳習 56
第7項 產品組合與顧客服務 57
第8項 價值創新與忠心謀略 58
第4節 個案公司現行之獲利模式 59
第5節 競爭對手現行之獲利模式 65
第5章 外部環境分析 71
第1節 經營環境掃描 71
第2節 台灣國家模式調整對資訊服務業的影響 74
第1項 「人民奮起，台灣新生」的國家願景 74
第2項 政府改革重點及對資訊服務業的影響。 77
第3項 個案公司的影響 78
第3節 全球經濟發展概況 79
第1項 美國經濟發展概況 80
第2項 日本經濟發展概況 81
第3項 中國經濟發展概況 82
第4項 台灣經濟發展概況 83
第4節 資訊服務業經營環境分析 87
第1項 資訊服務產業特性與定義 87
第2項 雲端運算的特性與定義 90
第3項 中國資訊服務業分析 92
第4項 台灣資訊服務業分析 94
第5項 台灣資訊服務業結構概況 96
第6項 台灣資訊服務業經營現況 97
第5節 資訊服務業經營未來趨勢 100
第1項 政治對個案公司的影響 100
第2項 經濟對個案公司的影響 100
第3項 產業、科技對個案公司的影響 100
第6節 個案公司的機會與威脅 101
第6章 個案公司主要競爭者分析 102
第1節 與主要競爭者現行營運模式之比較 102
第2節 主要競爭者現行獲利模式之比較 102
第1項 個案公司與凌群經營狀況說明 102
第2項 個案公司與凌群最近五年度財務狀況比較 103
第3項 個案公司與凌群財務樹狀圖比較 106
第7章 個案公司SWOT分析與新事業模式 108
第1節 個案公司之SWOT與競爭策略 108
第1項 營運問題 108
第2項 員工生產力問題 108
第3項 行銷部分 109
第4項 技術研發部分 110
第2節 建議之新8十商業模式 111
第1項 個案公司新營運模式 114
第8章 結論與建議 115
第1節 結論 115
第1項 外部環境變化對台灣資訊服務業有哪些影響? 115
第2項 個案公司應如何調整現行商業模式，提高公司經營經績效? 115
第3項 財務假設(一) 116
第4項 精誠資訊新8十獲利模式和未來五年財務預測 118
第2節 建議 119
參考文獻 120 |
| 參考文獻 |
一 中文部分
1 李友平、邱忠川、魏運寶、劉麗玲，我國現階段經濟發展的困境與解決之道。
2 吳大忠，多角化程度與國際化程度對經營績效影響之後設分析─以國內碩博士論文為例
3 司徒達賢（2001），策略管理新論－觀念架構與分析方法，智勝文化事業有限公司。
4 陳文賢，資訊管理，東華書局，2002年4月初版。
5 游美豐，台灣資訊系統整合業策略分析 以個案公司為例。
6 鄭漢鐔與高儷華(2012)，"以商業模式為基礎的競賽與模擬系統之設計及其教學成效"，中華ERP學會2012國際ERP學術及實務研討會會論文集，國立中央大學，台灣，中壢市。
7 鄭漢鐔(2014)，企業創新：8十事業法則，新陸書局出版。
8 MIC研究報告(2013)-全球資訊服務市場發展趨勢。
9 資策會MIC經濟部IT IS計畫，2012年
10 AISP 情報。
11 中華經濟研究院經濟展望中心，2013年台灣經濟預測。
12 林俊秀，資訊服務業發展策略與措施。
13 中華人民共和國工業和信息化部軟體服務業司，2012年2012中國軟件與信息服務外包產業報告。
14 精誠資訊，101年年報。
15 行政院雲端運算應用與產業發展方案。
16 陳伯瑋(民99年)，在雲端運算環境下資訊服務業經營策略之研究。
17 孫烱煌(100)，在台灣資痛訊業者應應雲端運算之發展策略。
二 外文部分
1 Chakravarthy, B.S. (1986) ′Measuring strategic performance′, Strategic Management Journal, (7):PP. 437-458.
2 Geringer J. M. and David, M. O.(2000),”Product and International Diversification Among Japanese Multinational Firms,” Strategic Management Journal, 21(1), p51-80.
3 Gomes and Ramaswamy, 1999; Grant, 1987; Hitt et al., 1997; Daniels and Bracker, 1989; Sullivan, 1994a
4 Global Insight Inc., Global Insight’s Comparative World Overview, December 2013。
5 IMF International Financial Statistics (IFS)； Global Insight
6 Kaplan, Robert S. and Norton, D. P. (1992), “The Balanced Scorecard Measures That Drive Performance. ＂ Harvard Business Review, January-Fdbruary.
7 Timmers, P. (1998). Business models for electronic markets. Electronic markets, 8(2), pp. 3-8.
8 Venkatraman, N.and V. Ramanujam (1986), “Measurement of Business Performance in Strategy Research: A Comparison of Approaches,” Academy of Management Review, (11), pp.801-814.
9 Viscio, A., & Pasternack, B. A. (1996), Toward a new business model. Strategy & Business, 20(2), pp. 125-134.
三 參考網址
1. 維基百科http://zh.wikipedia.org/
2. 財報狗http://statementdog.com/
3. 行政院主計總處 http://www.dgbas.gov.tw/point.asp?index=1
4. 中華民國總統選舉http://zh.wikipedia.org/wiki/2008
5. 中華民國總統府http://www.president.gov.tw/Default.aspx?tabid=131&itemid=13752
6. 行政院六大新興產業 http://www.ey.gov.tw/policy9/cp.aspx?n=1EB1D1DD8C83B9C0
7. 行政院四大智慧產業http://www.ey.gov.tw/policy8/News.aspx?n=5A71A717308A56D8
8. 行政院四大智慧產業 http://www.ey.gov.tw/policy7/cp.aspx?n=2035D476A969DE5B
9. 中華徵信
http://www.credit.com.tw/creditonline/Info/OnlineDB.aspx |
| 指導教授 |
鄭漢鐔
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審核日期 |
2014-7-8 |
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