即時通訊App貼圖訊息之持續使用意圖

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：37

、訪客IP：3.17.162.140

姓名

張瓊怡(Qiong-yi Zhang) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系

論文名稱

即時通訊App貼圖訊息之持續使用意圖
(Behavioral Intention to Using Stickers on Instant Messaging App)

相關論文

★ 以個案研究法探討機械式組織之資訊系統導入	★ 銀行企業內部網路導入TCP/IP通信協定之研究
★ 後金控時代臺灣地區金融服務業薪資決策支援系統之設計研究 --以一家中型證券商為例	★ 影響數位在職訓練之學習態度及行為意向研究
★ 台灣銀行業導入電子商務線上金流訊息標準之研究	★ 國防訓儲軍士官制度評估
★ 以關係承諾角度探討組織中軟體專案開發之個案研究	★ 企業工作流程再造之研究─以銀行發卡流程為例
★ 以個案研究法探討B2B電子商務導入之研究—以汽車售後服務件製造商為例	★ 以個案研討方法探討公文簽核流程再造之研究－以變更資訊部門服務為例
★ 半導體先進批次製程控制系統平台設計與實作	★ 醫療資訊系統之資訊安全危安因素探討以台北某醫學中心為例
★ 資訊部門專案經理派遣人員之個案研究	★ 綠色供應鏈管理資訊系統導入問題分析與探討-以A公司為例
★ 企業導入企業資源規劃(ERP)對作業流程之影響－以A公司為例	★ 客訴處理電子化流程管理－以飲料業為例

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

[檢視]

[下載]

本電子論文使用權限為同意立即開放。
已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的，進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
請遵守中華民國著作權法之相關規定，切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送，以免觸法。

摘要(中)

隨著智慧型手機及行動網路的普及，人們高度仰賴即時通訊 App 與親友連絡，而從2011年LINE 成功藉由多樣化的貼圖獲得廣大的市占率並藉此獲益後，各即時通訊App皆看準貼圖的商機，提供多樣化的貼圖企圖吸引消費者，而 1980 年後出生的數位原生代(Digital Natives)，對於數位科技的接受度相對於數位移民(Digital immigrants)高，也是即時通訊 App 的主要使用者，本研究以科技接受度模式(Technology Acceptance Model, 簡稱 TAM)為基礎，結合媒體豐富度理論(Media Richness Theory)以問卷調查法來探討數為原生代(Digital Natives)在使用即時通訊App傳遞或接收貼圖訊息之認知
行為，對使用態度與行為意圖之影響性。
研究結果顯示：(1)認知趣味性、認知易用性、認知社交有用性、認知媒體豐富度皆顯著影響使用態度，進而影響貼圖持續使用意圖。(2) 認知趣味性和認知媒體豐富度對行為意圖具直接影響性。(3)認知趣味性相較於其他構面的影響性最為顯著。

摘要(英)

With the popularity of smartphones and mobile Internet, people rely on instant messaging app to contact with family and friends heavily. When LINE success obtained the market share by variety of stickers in 2011, the numerous companies of instant messaging app finned new business opportunities on stickers. Numerous companies offered a variety of stickers to attract consumers. Digital Natives who were all born after 1980, they have higher acceptance of technology than Digital Immigrants. They are also the main users of instant messaging app. By integrating Technology Acceptance Model (TAM), Media Richness Theory, the study
investigated Digital Natives to understand how their perceived behavioral affect intention of
using sticker messaging.
The results show that: (1)Perceived enjoyment, perceived ease of use, perceived social usefulness, perceived media richness significantly affect attitude to use sticker, thereby affecting the continued intention to use the sticker. (2)Perceived media richness and
perceived enjoyment has a direct impact on the attitude to use sticker. (3)Perceived enjoyment has the most significant affect than other dimensions.

關鍵字(中)

★ 數位原生代
★ 即時通訊 App
★ 貼圖
★ 科技接受度模式
★ 媒體豐富度理論

關鍵字(英)

★ Digital Natives
★ Instant Messaging Apps
★ Sticker
★ Technology Acceptance Model
★ Media Richness Theory

論文目次

中文摘要 i
Abstract ii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章、緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的與問題 3
1.3 研究流程 4
第二章、文獻探討 5
2.1 科技接受度模式 (Technology Acceptance Model) 5
2.1.1 科技接受度模式之相關應用 5
2.1.2 科技接受度模式在即時通訊上的應用 6
2.2 媒體豐富理論 (Media richness theory) 7
2.3 數位原生代 (Digital natives) 8
2.4 即時通訊App 8
2.4.1 即時通訊App相關研究 11
2.5 表情貼圖 12
第三章、研究方法 17
3.1 研究架構與假說 17
3.1.1 研究架構 17
3.1.2 研究假說 17
3.2 操作型定義與衡量 20
3.2.1 認知趣味性 21
3.2.2 認知易用性 22
3.2.3 認知社交有用性 22
3.2.4 認知媒體豐富度 23
3.2.5 使用態度 24
3.2.6 行為意圖 24
3.3 研究設計 25
3.3.1 研究對象與調查方式 25
3.3.2 問卷設計 25
3.3.3 問卷前測 25
第四章、資料分析與結果 29
4.1 問卷回收與敘述性統計分析 29
4.1.1 問卷回收概況 29
4.1.2 敘述性統計分析 30
4.2 信度與效度分析 33
4.2.1 效度分析 34
4.2.2 信度分析 36
4.3 模型與假說驗證 41
第五章、結論與建議 46
5.1 研究結論 46
5.2 管理意涵 48
5.3 研究限制 48
5.4 後續研究建議 49
參考文獻 50
附錄一、正式問卷 53

參考文獻

[1]. Anandarajan, M., Zaman, M., Dai, Q., & Arinze, B. (2010). Generation Y adoption of instant messaging: An examination of the impact of social usefulness and media richness on use richness. Professional Communication, IEEE Transactions on, 53(2), 132-143.
[2]. Bagozzi, R. P. (1993). On the neglect of volition in consumer research: A critique and proposal. Psychology & Marketing, 10(3), 215-237.
[3]. Baron, N. S. (2005). Instant messaging and the future of language. Communications of the ACM, 48(7), 29-31.
[4]. Dabholkar, P. A. (1996). Consumer evaluations of new technology-based self-service options: an investigation of alternative models of service quality. International Journal of research in Marketing, 13(1), 29-51.
[5]. Daft, R. L., & Lengel, R. H. (1986). Organizational information requirements, media richness and structural design. Management science, 32(5), 554-571.
[6]. Daft, R. L., Lengel, R. H., & Trevino, L. K. (1987). Message equivocality, media selection, and manager performance: Implications for information systems. MIS quarterly, 11(3).
[7]. Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management science, 35(8), 982-1003.
[8]. Dennis, A. R., & Kinney, S. T. (1998). Testing media richness theory in the new media: The effects of cues, feedback, and task equivocality. Information systems research, 9(3), 256-274.
[9]. Gibbs, J. L., Ellison, N. B., & Heino, R. D. (2006). Self-presentation in online personals the role of anticipated future interaction, self-disclosure, and perceived success in Internet dating. Communication Research, 33(2), 152-177.
[10]. Grinter, R. E., & Palen, L. (2002). Instant messaging in teen life. Paper presented at the Proceedings of the 2002 ACM conference on Computer supported cooperative work.
[11]. Holbrook, M. B. (1984). Play as a consumption experience: The roles of emotions, performance, and personality in the enjoyment of games. Journal of Consumer Research, 11(2), 728-739.
[12]. Langeard, E., Bateson, J., Lovelock, C., & Eiglier, P. (1981). Marketing of services: New insights from consumers and managers. Marketing Science Institute, Cambridge, MA, 81-104.
[13]. Li, D., Chua, P. Y., & Lu, H. (2005). Understanding Individual Adoption of Instant Messaging: An Empirical Investigation. Journal of the Association for Information Systems, 6(4).
[14]. Lim, K. H., & Benbasat, I. (2002). The influence of multimedia on improving the comprehension of organizational information. Journal of Management Information Systems, 19(1), 99-128.
[15]. Lu, Y., Zhou, T., & Wang, B. (2009). Exploring Chinese users’ acceptance of instant messaging using the theory of planned behavior, the technology acceptance model, and the flow theory. Computers in Human Behavior, 25(1), 29-39.
[16]. Moon, J.-W., & Kim, Y.-G. (2001). Extending the TAM for a World-Wide-Web context. Information & Management, 38(4), 217-230.
[17]. Nardi, B. A., Whittaker, S., & Bradner, E. (2000). Interaction and outeraction: instant messaging in action. Paper presented at the Proceedings of the 2000 ACM conference on Computer supported cooperative work.
[18]. Prensky, M. (2001). Digital natives, digital immigrants part 1. On the horizon, 9(5), 1-6.
[19]. Wang, C.-C., Hsu, Y., & Fang, W. (2004). Acceptance of technology with network externalities: an empirical study of internet instant messaging services. Journal of Information Technology Theory and Application, 6(4), 15-28.
[20]. Wang, W., Hsieh, J. P.-A., & Song, B. (2012). Understanding User Satisfaction With Instant Messaging: An Empirical Survey Study. International Journal of Human-Computer Interaction, 28(3), 153-162.
[21]. Zmud, R. W., Lind, M. R., & Young, F. W. (1990). An attribute space for organizational communication channels. Information systems research, 1(4), 440-457.
[22]. Google, Inc. (2013, May). Our Mobile Planet: Taiwan. Retrieved
February 8, 2014, from http://think.withgoogle.com/mobileplanet/zh-tw/
[23]. Entrepreneur (2013, 12, December). Top 10 Apps for Instant Messaging (Infographic) Retrieved April 10, 2014 from http://www.entrepreneur.com/article/230335
[24]. Yahoo Messenger (無日期)。表情圖示。民103年4月20日，取自：https://hk.messenger.yahoo.com/features/emoticons/
[25]. Msn Messenger (無日期)。表情符號。民103年4月20日，取自：http://messenger.msn.com/resource/Emoticons.aspx?mkt=zh-tw
[26]. 林志親 (2012)。使用腦波測量即時通訊表情符號及文字社會臨場感差異之研究。國立淡江大學資訊管理研究所碩士論文，台北。
[27]. 洪唯軒 (2013)。消費者持續使用行動即時通訊軟體之研究。國立暨南國際大學資訊管理研究所碩士論文，南投。
[28]. 馮千晏 (2013)。消費者採用即時通訊應用程式之決策因素。國立政治大學企業管理研究所碩士論文，台北。
[29]. 歐怡均 (2013)。影響即時通訊類App忠誠度因素之探討。國立中正大學資訊管理學系暨研究所碩士論文，嘉義。
[30]. 廖苑婷 (2013)。探討消費者持續使用行動裝置即時通訊之研究 : 創新擴散與媒體豐富度理論之觀點。國立臺中教育大學事業經營碩士學位學程碩士論文，台中。
[31]. 吳明隆 (2011)。SPSS統計應用學習實務：問卷分析與應用統計(第三版)：問卷分析與應用統計。台北易習圖書。
[32]. 涂金堂 (2008)。教育測驗與評量(初版)。台北三民。

指導教授

范懿文、蘇雅惠(Yi-wen Fan Ya-hui Su)

審核日期

2014-7-4

推文