博碩士論文 101453009 詳細資訊




以作者查詢圖書館館藏 以作者查詢臺灣博碩士 以作者查詢全國書目 勘誤回報 、線上人數:16 、訪客IP:3.129.247.196
姓名 熊澤瑩(Tse-Ying Hsiung)  查詢紙本館藏   畢業系所 資訊管理學系在職專班
論文名稱 電信業產品優惠管理系統導入之研究-以互動式鑽石模型為基礎
(A Research of Telecommunications Industry Implementing Product Premium Management System -Base on Interactive Diamond Model)
相關論文
★ 半導體二手設備之行銷策略-以應用材料公司為例★ 從創新擴散角度探討新科技技術行銷策略之影響 —以全球資訊大廠推廣Web Services為例
★ 企業多角化經營策略之研究 ─以某機構拓展資訊應用服務市場為例★ 汽車產業網站行銷之應用與效益探討研究-以N品牌為例
★ 系統整合業轉型策略之探討--以A公司為例★ 顧客關係管理系統導入之研究-以A、B公司為例
★ 策略聯盟個案分析 - 以台灣光碟機廠商為例★ 資訊教育訓練機構的轉型策略 —以某資訊教育機構為例
★ 組織文化及組織承諾對組織變革影響之研究- 以外商銀行與本國銀行資訊部門為例★ 高階資訊教育市場行銷策略與會員制度之研究-資訊教育產業為例
★ 探討平衡計分卡在售前技術支援部門績效管理的運用 - 以外商資訊科技公司為例★ 軟體行銷策略與競爭優勢分析-以全球二家資訊大廠為例
★ 綠色供應鏈管理研究-以A公司為例★ 企業專案管理系統 - 提升專案即時資訊透通性及其效益分析
★ 金融軟體專案管理導入國際專案管理師(PMP)專案管理機制之效益分析★ 企業轉型與其資源基礎之關係研究及轉型策略之發展-以M公司為例
檔案 [Endnote RIS 格式]    [Bibtex 格式]    [相關文章]   [文章引用]   [完整記錄]   [館藏目錄]   至系統瀏覽論文 ( 永不開放)
摘要(中) 為因應電信市場的快速變化及消費者日漸多元的需求,業者必須不斷推陳出新,以各類產品與優惠方案吸引客群。而電信服務產品大同小異,彼此之間替代性高,如何能不斷地創新求變,滿足消費者需求,提升服務品質並且能快速因應市場競爭,成為電信業者未來決勝的關鍵。
麥克波特 (1980) 曾提到競爭優勢來自成本領導、差異化及集中化三個重要策略,三者間交互影響,而差異化與集中化是企業發展產品的關鍵策略,最終會反應在成本與價格上的差異。為因應產品生命週期大幅縮短帶來的衝擊,讓企業擁有高度的競爭優勢並持續改進,產品生命週期管理 (PLM) 成為企業創新整合的核心競爭力之一。
本研究深入探討國內知名電信公司以PLM設計之行動產品優惠管理系統在導入過程中任務、人員、技術、組織架構互動過程所產生的問題以及影響導入成效的因素。研究結果顯示,鑽石模型的四個構面與資訊科技的導入,不但交互影響,也有因果關係,更連帶牽動企業整體運作,影響企業的永續發展。故科技導入的成功關鍵,除了技術的選擇,更需要針對「組織架構與文化」、「任務」以及「人員」進行調整與規畫,在導入過程同時進行溝通與調適,導入後更要加強訓練、宣導並持續改善,才能讓導入結果發揮最大功效,帶給企業經營最大效能。而為了經由導入PLM技術使企業更具競爭優勢,高層主管應深入瞭解PLM系統對企業可能帶來的改變及提出相關調配措施,以便充分掌握並發揮PLM所帶來的優勢。最後,本研究提供相關建議給導入資訊科技的企業,尤其是業務支援性強度高的系統,做為系統設計、導入計畫以及組織變革的參考。
摘要(英) In order to cope with rapidly changes in the telecommunications market and the increasingly demands of consumers, the industry must continue to create variety new products and provide premium to attract customers. However the services of telecommunications are similar and easily alternative. How to keep innovation, to satisfy with consumers’ demands, to improve service quality and to cope with the market competition quickly, become the successful key point in the future for telecommunication industry.
Michael Porter (1980) mentioned that competitive advantage comes from three important strategies: cost leadership, differentiation and centralization, Interaction among these three strategies, the difference and centralization are the key strategy for enterprises product development, and eventually reflect in cost and price different. In order to cope with the impact cause by shorten of product life cycles, make the enterprises possess high competitive advantage and keep to improve, product lifecycle management (PLM) becomes one of the core competitiveness of enterprise innovation integration.
This research investigate deeply the problems and the factors that influence effectiveness of tasks, agent, technology, organizational structure interaction as the process when the domestic well-known telecommunications companies implement the PLM design of mobile product promotions management system. The results shows the four dimensions of diamond model and the implement of information technology are not only interactive but also causal relationship, moreover affect the overall operation and development of enterprises. Therefore, the successful key point of technology implement, except the choice of technology, enterprises should pay more attention to adjusting and planning of " organizational structure and culture ",” task " and " agent ". Communicating and adapting while the implementing process, strengthening the training and guidance and keeping improvement after implementing, in order to make maximum utilization of implement results bring maximum business performance. For improving competitiveness as enterprises implement PLM technology, executives should understand that may make change and submit complementary measures to amply control and fulfil the benefits of PLM. Finally, this study offers suggests to the companies that implement information technology, especially high -intensity system of business support, as a reference of system design, project implement and organizational revolution.
關鍵字(中) ★ 產品生命週期管理
★ 鑽石模型
★ 資訊科技與組織
關鍵字(英) ★ Product Lifecycle Management
★ Diamond Model
★ Technology and Organization
論文目次 摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 3
1.3 研究目的 5
1.4 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
2.1 系統發展生命週期 7
2.2 產品生命週期管理 9
2.3 互動式鑽石模型 19
2.4 組織成功導入資訊科技的方法與策略 24
第三章 研究方法 29
3.1 研究架構 29
3.2 研究方法 32
3.3 研究對象與說明 33
第四章 個案分析 35
4.1 個案背景 35
4.2 個案公司行動產品優惠改造計畫 42
4.3 個案公司行動產品優惠管理系統導入分析 49
4.4 關鍵議題分析 61
第五章 結論與建議 69
5.1 研究結論 69
5.2 研究建議 73
5.3 研究限制 76
5.4 未來研究建議與方向 77
參考文獻 78
參考文獻 【英文文獻】
1. AMR Research (2003) , Improving Innovation and Cash Flow in High-Tech Manufacturing, AMR Research.
2. Bassellier, G., Reich, B. H. and Benbasat, I. (2001) , Information technology competence of business managers: A definition and research model. Journal of Management Information Systems, 17(4) , 159-182.
3. Daft, R. L. (2001) , Organization Theory and Design, Seventh Edition, Ohio: South-Western College Publishing.
4. Gray, P. H. (2000) , The Effects of Knowledge Management Systems on Emergent Teams: Towards a Research Model. Journal of Strategic Information Systems, 9, No.2, pp.175-91.
5. Halpern, M. (2003) , Using a PLM framework to Structure Software Diversity, Gartner Research.
6. Halpern, M. (2003) , Product Life Cycle management Issues for 2004, Gartner Research.
7. Halpern, M. (2003) , Predicts 2004:Product Life Cycle Management, Gartner Group.
8. Hammer, M. & Champy, J. (1993) , Reengineering the corporation: A manifesto for business revolution, Business Horizons, 36 (5) , pp. 90-91.
9. Kossek, E. E., Young, W., Gash, D.C., and Nickol, V., (1994) , Waiting forInnovation In the Human Resource Department: Godot Implement a HumanResource Information System, Human Resource Management, 33(1): 135-159.
10. Kovach, K. S. and Jr. C. E. Cathcart (1999) , Human Resource Information Systems (HRIS): Providing Business with Rapid Data Access, Information Exchange and Strategic Advantage. Public Personnel Management, 28, No.2, pp.275-82.
11. Laudon, K. C. and J. P. Laudon (2000) , Management Networked Information Enterprise, 6th Systems:ed., NY:Organization and Technology in the Prentice-Hall.
12. Leavitt, H.J. (1965) , Applied Organizational Change in Industry, Structural Technological and Humanistic Approaches, J.G.Marchin (ed.) , Handbook of Organizations, Rand McNally, Chicago, pp.1144-1170.
13. Lee, J. N. (1999) , Effect of Partnership Quality on IS Outsourcing: Conceptual Framework and Empirical Validation, Journal of Management Information Systems(15:4) , pp29-62.
14. Lei, D.T. (1997) , Competence-building, technology fusion and competitive advantage: the key roles of organizational learning and strategic alliances, International Journal of Technology Management, Vol. 14, Nos 2/3/4, 208-237.
15. M. Lynne Markus (1983) , Power, Politics, and MIS Implementation, Communications of the ACM, Volume 26 Number 6, June.
16. Perrow, C. (1967) , A Framework for the Comparative Analysis of Organizations. American SociologicalReview, 32, No.2, pp. 194-208.
17. Thompson, J. D (1967) , Organizations in action. New York: McGraw-Hill.
18. Sabherwal, R., (1999) , System success: An empirical assessment.Decision Sciences, 30(1): 137-168.
19. Van Oosterhout, M., Waarts, E., & Van Hillegersberg, J. (2006) , Change factors requiring agility and implications for IT. European Journal of Information Systems, 15(2): 132-145.
20. Vernon, Raymond (1996) , International Investment and International Trade in the Product Cycle, The Quarterly Journal of Economics, 80(2) , pp.39-52.

【中文文獻】
1. 白光華 (2003),「創新協同產品研發—PDM應用實務」,中國生產力中心。
2. 甘淑宜 (2004),「影響公部門資訊系統導入因素之研究」,世新大學行政管理學研究所碩士論文。
3. 朱靜女譯 (2006),Michael Grieves 原著,「產品生命週期管理:精實二次革命」,麥格羅‧希爾。
4. 李國光、白榮吉 (1999),「資訊系統策略規劃方法之新典範-整合組織機制的合適模式」,中華管理評論,卷期:1。
5. 吳皇榮 (2003),「運用環境、策略、組織觀點探討電信業者之經營邏輯-以中華電信公司與台灣電信集團為例」,成功大學電信管理研究所碩士論文。
6. 吳仁和、林信惠 (2010),「系統分析與設計:理論與實務應用」,智勝文化。
7. 呂學錦、賴弦五、李彬 等著 (2013),「電訊傳播CEO的經營策略」,威仕曼文化。
8. 周宣光譯 (2014),Laudon,K.C.and Laudon,J.P.,著,管理資訊系統-管理數位化公司,東華書局。
9. 周旭華譯 (1998),「競爭策略:產業環境及競爭者分析」,Michael E. Porter. 1980. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing industries and Competitors,天下文化。
10. 林東清 (1995),「影響企業引進資訊科技成效之組織因素」,管理評論,第14卷第2期,頁59-84。
11. 林東清 (2008),「資訊管理:e 化企業的核心競爭能力」,智勝文化。
12. 林東清、吳政翰等 (2004),「策略資訊系統發展的影響因素-以規畫、開發、實施三方面來探討」,交大管理學報,第14卷第1期,頁1-23。
13. 林東清、黃貞芬 (2005),「資訊系統開發生命週期之人員衝突研究」,中山管理評論,第3卷第1期,頁126-150。
14. 林東清、孫培真、徐景智 (2000),「影響資訊系統使用者抗具行為之原因-以計畫行為理論為基礎之整合研究」,資訊管理研究,第2卷第2期,頁1-26。
15. 洪懿妍譯 (2006),Anthony W. Ulwick 原著,「客戶跟你想得不一樣」,麥格羅‧希爾。
16. 陳瑞順、陳佳楨、蔡永順 (2009),「資訊管理系統概論」,全華。
17. 曹中天 (2008),「資訊管理系統」,鼎茂圖書。
18. 蔣麗君 (2009),「資訊科技能力對組織靈活度之影響初探」,研習論壇月刊,卷期:107,頁14-20。
19. 鄭錳新、駱德廉 (2001),「使用者參與開發資訊系統之探討」,景文技術學院學報,第11卷,頁231-242。
20. 黎雍璽 (2010),「產品生命週期管理系統導入成功要素之探討-以S科技公司為例」,國立中央大學企管碩士論文。
【網路資料】
1. CIMdata (2014),Product Lifecycle Management (PLM) Definition,http://www.cimdata.com/en/resources/about-plm,參考日期:2014/04。
2. DIGITIMES Resarch (2013),「LTE產業觀察:南韓躍居全球第二大用戶市場營運績效成反指標?」,http://www.digitimes.com.tw/tw/rpt/rpt_show.asp?cnlid=3&v=20130503-207&n=1&cat=BWC,參考日期:2013/11。
3. Oracle (2014),http://www.oracle.com/us/corporate/press/1904342,參考日期:2014/04。
4. Product Life Cycle Management (2014),http://productlifecyclemanagement.com/,參考日期:2014/04。
5. Siemens PLM software,https://www.plm.automation.siemens.com/,參考日期:2014/04。
6. 台灣大哥大 (2013),http://corp.taiwanmobile.com/,參考日期:2013/11。
7. 中華電信 (2013),http://www.cht.com.tw/,參考日期:2013/11。
8. 中華徵信所企業資料庫 (2013),「產業風雲-電信業」,http://www.credit.com.tw,參考日期:2013/11。
9. 國家通訊傳播委員會 (2013) ,http://www.ncc.gov.tw/,參考日期:2013/11。
指導教授 李小梅(Shau-Mei Li) 審核日期 2014-7-17
推文 facebook   plurk   twitter   funp   google   live   udn   HD   myshare   reddit   netvibes   friend   youpush   delicious   baidu   
網路書籤 Google bookmarks   del.icio.us   hemidemi   myshare   

若有論文相關問題,請聯絡國立中央大學圖書館推廣服務組 TEL:(03)422-7151轉57407,或E-mail聯絡  - 隱私權政策聲明