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姓名	周玉真(Yu-Chen Chou)  查詢紙本館藏	畢業系所	企業管理學系在職專班
論文名稱	工作壓力、工作滿意度與職業倦怠關係之研究
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摘要(中)	本研究旨在了解員工之工作壓力、工作滿意與職業倦怠的現況，並探討其工作壓力、工作滿意與職業倦怠之相互關係。隨經濟結構的轉型，現代時代的變遷，企業的員工更是不可或缺的重要角色。優秀的員工則為各家企業與產業中重要的資產。因此，本研究以各大行業之員工為研究對象，透過迴歸分析以了解工作壓力、工作滿意度及離職倦怠等構面之間的關係。希望透過問卷調查的方式，了解員工之工作壓力、工作滿意以及離職倦怠感的關係，對管理實務與未來研究者提出建議，以做為企業及後續相關研究的參考。
摘要(英)	This study aims at exploring the relationships among employees’ job stress, job satisfaction and burnout. Data were collected via the distribution of questionnaires to employees in various industries in Taiwan. It is found that job stress is positively related to employees’ burnout and negatively related to job satisfaction. In addition, employees’ job satisfaction is negatively related to burnout. Managerial implications and suggestions for future research were thus discussed.
關鍵字(中)	★ 工作壓力 ★ 工作滿意度 ★ 職業倦怠	關鍵字(英)	★ job stress ★ job satisfaction ★ burnout
論文目次	第一章 緒論…………………………………………………………………… 1 第一節 研究背景與動機……………………………………………………… 1 第二節 研究目的……………………………………………………………… 3 第三節 研究流程……………………………………………………………… 4 第二章 文獻探討……………………………………………………………… 5 第一節 工作壓力……………………………………………………………… 5 第二節 工作滿意度…………………………………………………………… 14 第三節 職業倦怠……………………………………………………………… 22 第四節 工作壓力與工作滿意度、職業倦怠關聯性之相關研究…………… 25 第三章 研究方法……………………………………………………………… 27 第一節 研究架構……………………………………………………………… 27 第二節 研究工具……………………………………………………………… 28 第三節資料分析方法………………………………………………………… 30 第四章 資料分析與結果……………………………………………………… 31 第一節 描述性統計分析……………………………………………………… 31 第二節 信度與效度分析……………………………………………………… 34 第三節 各變項之階層迴歸分析……………………………………………… 35 第五章 結論與建議…………………………………………………………… 41 第一節 研究結論與討論……………………………………………………… 41 第二節 研究建議與管理實務意涵…………………………………………… 45 第三節 研究限制與未來建議………………………………………………… 46 參考文獻………………………………………………………………………… 47 附錄一：正式問卷……………………………………………………………… 54
參考文獻	一、 中文文獻 1. 鄭嘉惠（2005），《情緒智力對於工作壓力與工作滿意以及組織承諾的影響》，中央大學企管學所碩士論文。 2. 黃寶園 (2009) ，工作壓力對工作滿足、職業倦怠影響之研究：統合分析取向 ，教育心理學報，40 卷，3 期，439－462 頁。 3. 紀宏儒、劉晏羽、江興遠、曾俊傑、龔天鈞、謝獻德、張毓慧 (2003)，被併公司員工角色壓力與離職意願之關係研究 -以工作滿足與組織承諾為中介變項 ，輔仁大學企業管理學系第三十七屆 人力資源管理專題報告。 4. 黃莉、張錦華 (2005)，台灣民眾的身體意象及其預測因子：人際壓力、媒體信任做為中介變項，中華心理學刊，47卷，3期，269-287頁。 5. 陳忠正 (2006)，人際關係與工作壓力對工作滿意度影響之研究─以高屏地區大學校院行政人員為例，國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班碩士論文。 6. 劉秀枝 (2011)，私立幼兒園教師職場幸福感與工作滿意度之關係研究-，幼兒教保研究期刊 第 6 期。 7. 陳宜娜 (2010)，幼教師職場復原力與職業倦怠之相關研究，樹德科技大學兒童與家庭服務所碩士論文。 8. 蔡明宏 (2006)， 公民營機構組織成員工作滿意度量表之重建，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。 9. 黃耀德 (2009)，海巡署基層查緝人員工作壓力與工作績效之關係-以中部地區巡防局查緝隊為例 ，逢甲大學 公共政策研究所碩士論文。 10. 黃深振 (2005)，國民小學主任工作壓力與職業倦怠關係之研究~以高雄縣市為例，國立台東大學教育研究所學校行政班碩士論文。 11. 黃珺翎、程俞萍、林潔汝、林意珊、鄧碧香 ( 2011)，第一線餐飲服務人員之工作壓力與工作倦怠關聯性之研究，嶺東科技大學觀光與休閒管理系專題個案研究計畫書。 12. 黃良傑 (2007)，證券業資訊人員工作壓力與職業倦怠關係之研究，銘傳大學管理研究所碩士論文。 13. 王宜安 (2008)，中天新聞部員工認知之領導型態、工作滿意度與組織公民行之關聯性研究，銘傳大學傳播管理研究所在職專班碩士論文。 14. 蔡坤宏(2000)， 工作滿足與離職意圖關係之回顧：Meta分析，中興大學企業管理學系博士班，輔仁管理評論 中華民國 88 年 3 月，第六卷第一期，21-36。 15. 葉盈蘭(2009)，高科技產業員工工作壓力、休閒參與與工作生活平衡之研究，國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所碩士論文。 16. 莊靜宜(2000)，高科技產業與傳統產業從業人員工作壓力與工作滿足之比較研究，國立成功大學工業管理學研究所碩士論文。 17. 翁瑱凰(2007)，高科技產業女性勞工工作壓力、職業倦怠與離職傾向之研究，中國文化大學勞動學研究所碩士論文。 18. 王霆 譯(2008)，「經理人的效能與效率-杜拉克談知識管理」，Peter F. 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指導教授	陳春希	審核日期	2015-6-5
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