AHP於石化產業人力資源管理之應用

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姓名

張光宏(Kuang-Hung Chang) 查詢紙本館藏

畢業系所

工業管理研究所在職專班

論文名稱

AHP於石化產業人力資源管理之應用
(The Application of AHP in Petrochemical Industry’s Human Resources Management)

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摘要(中)

石化產業於台灣已歷經近五十年的發展，至今仍為我國重要的經濟產業之一。然而近年來員工年齡偏高之問題浮現，資深員工與主管相繼退休而產生經驗、技術與管理的斷層問題，使得儲備幹部的招募與培育成為近幾年石化產業重要課題之一。本研究將以人力資源管理的觀點，探討「儲備幹部招募」、「儲備幹部訓練」及「儲備幹部績效評估」，於石化產業之關鍵項目及相對權重關係。
本研究首先使用深度訪談法(In-depth Interviews)，訪談石化產業資深人力資源主管，分別就石化產業之儲備幹部招募、訓練及績效評估彙整出關鍵項目並製作問卷，再由其他資深石化產業人力資源主管填寫。之後將蒐集的資料以層級分析法Analytic Hierarchy Process， AHP）分析各關鍵項目之重要性權重。
研究結果將石化產業儲備幹部於招募、訓練及績效評估之關鍵項目依重要程度排序，前五項之權重如下：
1.儲備幹部招募：
(1)個性態度30.7% (2)溝通表達12.9% (3)學歷科系12.9%
(4)發展潛力11.0% (5)穩定度9.3%
2.儲備幹部訓練：
(1)實務操作47.3% (2)專業課程14.0% (3)溝通協調8.8%
(4)經營理念6.4% (5)報告能力5.7%
3.儲備幹部績效評估：
(1)責任感29.0% (2)品德操守25.3% (3)溝通協調7.4%
(4)配合度6.2%% (5)執行能力6.2%
此結果可做為石化產業於建購儲備幹部招募、培育及績效評估等相關制度或作業程序之參考。

摘要(英)

The PetrochemicalIndustry in Taiwan has gone through nearly fifty years of development, it is still one of the important economic industry. However in recent year the age of the employeesin the industrial enterprise is getting higer, and the retirements of the senior staffs and supervisors has emerged a serious problem of experiences, technology or management transmission. Making the recruiting and training of management associatestobecome an important issue in the industry. This research willstudy “recruiting of management associates”, “training of management associatses”, and“performance evaluation of management associates” in the Petrochemical Industry’s human resources management. To obtain the key items and relative weights.
In the beginning,this research uses In-depth Interviews to interview with severalsenior supervisors of human resources department in the Petrochemical industry to aggregate key items of “recruiting of management associates”, “training of management associatses”, “performance evaluation of management associates” and produce a questionnaire. Then we invite other senior supervisors of human resources department in the Petrochemical industryto fill out the questionnaire. After the information collected, we use Analytic Hierarchy Process(AHP) to analyzethe priority and relative weights of the key items.
The results is listed as follows (top five items by sort of importance):
1. Recruiting of management associates
(1)Personality attitude 30.7% (2)Communication and expression12.9%
(3)Education department12.9% (4)Development potential11.0%
(5)Job stability9.3%
2.Training of management associatses
(1)Practical operation 47.3% (2)Professional Courses 14.0%
(3)Communication and coordination8.8% (4)Company philosophy6.4%
(5)Reporting capabilities5.7%
3.Performance evaluation of management associates
(1)Responsibility29.0% (2)Moral Conduct25.3%
(3)Communication and coordination7.4%(4)Cooperative6.2%
(5)Implementation capacity6.2%
This result can be used as reference to build relevant systems or operating procedures ofmanagement associates recruiting,training or performance evaluation in the petrochemical industry.

關鍵字(中)

★ 石化產業
★ 人力資源管理
★ 招募
★ 訓練
★ 績效評估
★ 層級分析法

關鍵字(英)

論文目次

中文摘要 …………………………………………………………………………………i
英文摘要 …………………………………………………………………………………ii
目錄 …………………………………………………………………………………………iv
圖目錄…………………………………………………………………………………………v
表目錄…………………………………………………………………………………………vi
一、緒論……………………………………………………………………………………1
1-1研究動機與目的………………………………………………………………1
1-2研究流程……………………………………………………………………………2
1-3論文架構……………………………………………………………………………3
二、文獻探討……………………………………………………………………………4
2-1人力資源管理……………………………………………………………………4
2-2員工招募……………………………………………………………………………5
2-3員工訓練……………………………………………………………………………10
2-4員工績效評估……………………………………………………………………13
三、產業介紹……………………………………………………………………………16
3-1石化產業簡介……………………………………………………………………16
3-2石化產業之人力資源………………………………………………………23
四、研究方法與架構………………………………………………………………26
4-1深度訪談法…………………………………………………………………………26
4-2層級分析法…………………………………………………………………………33
4-3儲備幹部招募、培育及績效評估之層級架構……………39
4-4儲備幹部招募、培育及績效評估之AHP權重分配……43
五、結論與建議………………………………………………………………………61
5-1研究結論………………………………………………………………………………61
5-2後續建議………………………………………………………………………………63
參考文獻………………………………………………………………………………………65
附錄一訪談記錄 ……………………………………………………………………67
附錄二AHP專家問卷…………………………………………………………………79
附錄二AHP問卷分析…………………………………………………………………92

參考文獻

ㄧ、中文文獻
(1)貝家寶，「探討人力資源專業職能與人力資源管理及策略性人力資源管理之間的關係-以台灣造紙業為例」，逢甲大學企業研究所，碩士論文，2012年
(2)傅瑞雄，「行銷模式對員工招募之影響-以特殊耐磨鋼材業之銷售工程師招募為例」，台灣科技大學管理研究所，碩士論文，2012年
(3)彭以真，「策略性招募徵才之關鍵成功因素探討-以金融產業為例」，中央大學人力資源管理所，碩士論文，2015年
(4)郭湘芸，「台灣 3C 產業工業設計師招募與面試技巧研究」，台灣科技大學工商業設計系，碩士論文，2014年
(5)杜祈賢，「員工訓練、人力資本與工作績效關係之研究-以臺灣郵政股份有限公司為例」，銘傳大學公共事務學系，碩士論文，2008年
(6)郭翠淳，「員工訓練規畫與工作績效之研究-以大陸外商T 公司為例」，高雄大學高階經營管理，碩士論文，2009年
(7)范振誠，2015年石化產業年鑑，經濟部技術處，pp.3-4，2015年
(8)黃科智，「石化產業投資對台灣的經濟影響-以國光石化為例」，東吳大學經濟學係，碩士論文，2012年
(9)葉榮義，「轉型策略、執行力與經營績效之研究-以石化業為例」，中山大學人力資源管理研究所，碩士論文，2006年
(10)萬文隆，「深度訪談在質性研究中的應用」，國立台灣師範大學工業科技教育學系生活科技教育月刊，37卷第四期，2004年
(11)褚志鵬，「Analytic Hierarchy Process Theory層級分析法(AHP)理論與實作」，國立東華大學企業管理學系教授，2009年

二、網站資料來源:
(1)台灣區石油化學工業工業同業公會
http://www.piat.org.tw/index.html
(2)國家發展委員會產業人力供需資訊平台
http://theme.ndc.gov.tw/manpower/Default.aspx
(3)MBA智庫百科
http://www.mbalib.com/

指導教授

高信培

審核日期

2016-6-16

推文