組織變革溝通對工作滿足之影響-以變革認知為中介變項

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蘇毓棠(Yu-Tang Su) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

組織變革溝通對工作滿足之影響-以變革認知為中介變項

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摘要(中)

科技發展加速了金融業的破壞式創新，金融科技(Fintech)的變革將對傳統金融業的商業模式帶來全面性的衝擊，其中又以銀行業所感受的影響最是立即。然而，銀行除了經營模式的改變外，組織必須因應市場變化而適時採取變革與轉型的策略，包含組織成員調的整、組織文化重塑、組織變革後的發展計畫等，這股科技引發經營的變革儼然成為不可抗的趨勢。
　　本研究主要在瞭解臺灣銀行業因應金融科技(Fintech)衝擊所進行的組織變革，並探討組織變革溝通、組織成員對變革認知及工作滿足之相關性；進一步分析組織變革溝通對的變革認知的影響，組織變革溝通與變革認知分別對工作滿足的影響，以及變革認知在組織變革溝通與工作滿足之間所扮演的中介角色。以個案公司組織變革前之既有員工為研究對象，以問卷調查方式進行研究，並採用探索性因素分析、信度分析、驗證性因素分析及結構方程模型等統計分析方法，用以驗證本研究假設，經研究結果顯示如下，並據以提出管理實務與後續研究者之建議：
1.組織變革溝通對工作滿足具有顯著正向影響。
2.組織變革溝通對變革認知具有顯著正向影響。
3.變革認知對工作滿足具有顯著正向影響，並且完全中介組織變革溝通對工作滿足之影響效果。

摘要(英)

Development of science and technology has accelerated the disruptive innovation of the financial industry. The development of financial technology (Fintech) will bring up a comprehensive impact and change on the business model of the traditional financial industry. The impact to the banking industry is the most immediate. However, in addition to the change of business model, the organization must adopt the strategy of change and transformation in time according to the change of the market, including the whole organization, the organizational culture remodeling, the organizational development plan, and so on. Change evolved into an irresistible trend.
This study focuses on three aspects, change communication, change awareness, and job satisfaction, understanding the organizational changes that banks have made in response to financial technology (Fintech), to explore the relationship between organizational change communication, change cognition and job satisfaction, and the impacts in between. This research subjects are the existing staffs of the case organization before organization change, and adopts the statistical analysis method such as exploratory factor analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis and structural equation model to verify the study, The results of the study are shown below and are based on the recommendations of management practice and follow-up researchers:
1.Organizational change communication has a significant positive impact on job satisfaction.
2.Organizational change communication has a significant positive impact on change cognition.
3.Change awareness has a significant positive impact on job satisfaction, and the effect of full intermediary organizational change communication on job satisfaction.

關鍵字(中)

★ 組織變革
★ 組織變革認知
★ 組織溝通
★ 工作滿足

關鍵字(英)

★ organizational change
★ organizational change awareness
★ organizational communication
★ job satisfaction

論文目次

中文摘要………………………………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要………………………………………………………………………………………Ⅱ
目錄 ……………………………………………………………………………………...Ⅲ
表目錄 ……………………………………………………………………………………..Ⅳ
圖目錄 ………………………………………………………………………………………Ⅴ
第一章緒論………………………………………………………………………………1
第一節研究背景與動機…………………………………………………………………1
第二節研究目的…………………………………………………………………………2
第三節研究範圍與程序…………………………………………………………………2
第二章文獻探討………………………………………………………………………..,.3
第一節組織變革溝通…………………………………………………………………....3
第二節組織變革認知…………………………………………………………………....4
第三節工作滿足…………………………………………………………………………7
第四節組織變革溝通、變革認知、工作滿足之文獻關聯……………………………8
第三章研究方法………………………………………………………….......................11
第一節研究架構………………………………………………………………………...11
第二節研究對象………………………………………………………………………...11
第三節研究變項之設計與衡量………………………………………………………...12
第四節統計分析方法…………………………………………………………………...14
第四章研究結果與分析………………………………………………………………...16
第一節樣本資料蒐集…………………………………………………………………...16
第二節探索性因素分析及信度分析…………………………………………………...16
第三節研究變項之相關分析…………………………………………………………...19
第四節驗證性因素分析之配適度檢驗………………………………………………...20
第五節結構方程式模型驗證與分析…………………………………………………...20
第五章結論與建議……………………………………………………………………...24
第一節研究結論………………………………………………………………………...24
第二節研究發現與貢獻………………………………………………………………...26
第三節管理意涵………………………………………………………………………...27
第四節研究限制與未來研究方向……………………………………………………...28
第六章參考文獻……………………………………………………………………….. 29
附錄研究問卷………………………………………………………………………...32

表目錄
表1　各量表之取樣適切性量(KMO)與Bartlett球形檢定表………………………..........16
表2　各變項及其構面因素之信度Cronbach’α值…………………………………………18
表3　變革認知、組織變革溝通及工作滿足Pearson相關係數表…………………………19
表4 巢狀模型(Nested Models)研究模式配適度…………………………………………..22

圖目錄
圖1　本研究模型結構圖……………………………………………………………………18
圖2　本研究線性結構關係路徑圖…………………………………………………………21

參考文獻

一、中文部分
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指導教授

陳明園(Ming-Yuan Chen)

審核日期

2017-7-21

推文