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姓名	李雪美(LEE, HSUEH_MEI)  查詢紙本館藏	畢業系所	客家語文暨社會科學學系
論文名稱	台灣客家傳統劇團品牌忠誠度之研究— 以「榮興客家採茶劇團」為例 (The study of the brand loyalty of Taiwan Hakka traditional theatre –Based on “Romshing Hakka Opera Troupe”)
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摘要(中)	本研究目的在探討「榮興客家採茶劇團」品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度之研究，首先以深入觀察法觀察劇團的運作，再應用訪談法，訪談12位專家學者，用以了解「榮興客家採茶劇團」在品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度的觀點。另以「榮興客家採茶劇團」觀眾為研究對象，採便利抽樣，共發出900份問卷，回收有效問卷688份，以描述性統計、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析、多元迴歸分析等進行統計分析，研究結果發現：1.不同背景變項在品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度具有顯著差異；2.不同觀賞特性變項在品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度具有顯著差異；3.「榮興客家採茶劇團」品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度具有顯著相關；4.「榮興客家採茶劇團」品牌形象、品牌知名度對品牌忠誠度具有正向影響。 在這次研究中，量化分析與質化訪談都認為「榮興客家採茶劇團」是「品牌團隊」品牌形象好、知名度高與擁有忠誠度高的觀眾；但有「品牌」的傳統劇團不代表就可以不用政府扶植，反觀「文化部」在扶植「品牌團隊」的經費時，會因「品牌」而金額加值讓劇團走上國際化，因此「劇團品牌」無法像「商品品牌」品牌形象好、知名度高與擁有忠誠度高的消費者，就能在市場上永續經營。此研究根據分析結果，提供給相關單位及業者建議，亦對後續研究者提供研究建議。
摘要(英)	This study focuses on the brand image, brand awareness, and brand loyalty of Romshing Hakka Theatre. First, the author interviewed 12 specialists to understand their viewpoints on Romshing Hakka Theatre’s brand image, brand awareness, and brand loyalty. Second, the author took the audiences of theatre as subjects and delivered 900 questionnaires. After studying 688 valid questionnaires with statistical methods of descriptive statistics, trust level analysis, individual sample test, single factor analysis of variance, Pearson Product-Moment correlation, and multiple regression analysis, the author discovered the following: 1) Different backgrounds create obvious differences on brand image, brand awareness, and brand loyalty. 2) Different viewer characteristics create obvious differences on brand image, brand awareness, and brand loyalty. 3) The brand loyalty of Romshing Hakka Theatre is highly correlated with its brand image and brand awareness. 4) The brand loyalty of Romshing Hakka Theatre is obviously influenced by its brand image and brand awareness. According to the analysis, we are able to give more constructive advice for concerned departments and industry and for follow-up researchers. Both the quantitative analysis and qualitative interviews in this study suggest that “Romshing Hakka Theatre” exhibits a good brand image of “brand team,” high reputation, and possesses audiences with high loyalty. However, this does not mean that traditional theatres with a “brand” do not need the support from the government. On the contrary, with financial support from the Ministry of Culture for “brand team,” the internationalization of theatres can be promoted due to the added value of “brand.” As a result, “theatre brand” is different from “product brand”, which can be operated sustainably on the market through a good brand image, high reputation, and possession of consumers with high loyalty. According to the analysis results, this study provides suggestions to relevant units and operators, as well as suggestions to future researchers.
關鍵字(中)	★ 榮興客家採茶劇團 ★ 品牌形象 ★ 品牌知名度 ★ 品牌忠誠度	關鍵字(英)	★ Romshing Hakka Theatre ★ brand image ★ brand awareness ★ brand loyalty
論文目次	目錄 中文摘要 I ABSTRACT II 誌謝 III 目錄 IV 表目錄 VI 圖目錄 VIII 第一章 緒 論 1 第一節 研究緣起與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究對象與範圍 5 第四節 研究流程 6 第二章 台灣客家戲的發展 8 第一節 臺灣客家戲 8 第二節 品牌形象 15 第三節 品牌知名度 21 第四節 品牌忠誠度 26 第五節 品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度之相關研究 30 第三章 研究方法 34 第一節 劇團選擇 34 第二節 訪談法 46 第三節 研究架構 47 第四節 研究假設 48 第五節 研究工具 48 第六節 資料處理 52 第七節 問卷預試 54 第八節 正式施測 57 第九節 量表信度及效度分析 58 第四章 客家戲的品牌 63 第一節 訪談結果與討論 63 第二節 觀眾基本資料分析 73 第三節 觀賞特性分析 77 第四節 品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度之分析 80 第五節 品牌形象、品牌知名度與品牌忠誠度之差異分析 82 第六節 觀眾消費行為之差異分析 95 第七節 其他 106 第五章 結論與建議 109 第一節 研究發現 109 第二節 建議 112 參考文獻 115 一、 中文文獻 115 二、外文文獻 121 附錄 125 附錄一 問卷 125 附錄二 訪談大綱 128
參考文獻	參考文獻 一、 中文文獻 王佩琪，《臺灣客家採茶戲傳承之探討_以知名藝人阿玉旦到黃秀滿為主要觀察》，國立台北藝術大學，碩士論文，2008。 江彥瑮，《臺灣客家戲劇團之經營管理研究─以榮興客家採茶劇團為例》，南華大學，碩士論文，2007。 何東錦，《台灣客家改良戲唱腔研究-以榮興客家採茶劇團2003年演出之「錯冇錯」為例》，東吳大學，碩士論文，2004。 余人偉，《臺灣現代劇團之品牌定位研究》，國立臺北教育大學，碩士論文，2012。 吳秀珍，國民小學校長正向領導與學校組織氣氛關係之研究，2012。 吳明隆，SPSS操作與應用－問卷統計分析實務，五南書局，台北，2009。 吳明隆，論文寫作與量化研究，五南圖書，台北，2008。 李文勳，《客家大戲表演型態之研究》，佛光大學，碩士論文，2008。 李亞玲，《品牌知名度、品牌形象、與顧客滿意度關係之研究：以連鎖速食業為例》。：高雄餐旅學院，碩士論文，2009。 李家瑩，《促銷活動方式及品牌知名度對於品牌評價與購買意願之影響-以綠色產品為例》，國立東華大學，碩士論文，2013。 林子傑，《臺灣閩南、客家小戲的互動滲透－以「桃花過渡」、「十八摸」、「病子歌」為主的考察》，國立高雄師範大學，碩士論文，2007。 林惠玲、陳正倉，應用統計學，雙葉書廊有限公司，台北，2002。 林詩文，《臺灣客家三腳採茶戲 「張三郎賣茶」 劇目改編之初探》，國立臺灣師範大學，碩士論文，2016。 邱于庭，《品牌知名度、品牌形象、服務品質與滿意度之相關性研究─以主題遊樂園為例》，國立高雄應用科技大學，碩士論文，2014。 邱皓政，量化研究與統計分析（基礎版）-SPSS中文視窗版資料分析範例解析，初版，五南圖書出版股份有限公司，台北，2007。 邱皓政，量化研究與統計分析-SPSS資料分析範例，五南圖書出版股份有限公司，臺北市，2010。 侯錦雄、李素馨，景觀設計元素，田園城市文化有限公司，台北，1996。 洪羽姿、陳凱俐，〈休閒農業體驗活動對遊客支出與遊憩效益之影響－以宜蘭縣為例〉，宜蘭大學生物資源學刊，p51-71，2012。 范光宏，《台灣客家採茶戲之研究---以新竹市龍鳳園歌劇團為例》，國立新竹教育大學，碩士論文，新竹，2005。 范淑玲，《台灣客家戲教學成效之研究--以中壢市興國國小音樂教學為例》，國立中央大學客，碩士論文，2011。 范韵青，《從「情」、「意」觀點探討客家改採茶大戲－以（乞米養狀元）等十二齣戲為例》，臺北市立師範學院，碩士論文，2003。 孫惠梅，《台灣歌仔戲劇團經營管理之研究---以宜蘭縣職業歌仔戲劇團為例》，中國文化大學，碩士論文，1997。 徐進堯，謝一如，《龍鳳園戲劇團研究─兼論台灣客家採茶戲的發展與演變》，國立台北大學，碩士論文，2002。 徐進堯、謝一如，《臺灣客家三腳採茶戲與客家採茶大戲》，新竹縣文化局，2002。 馬謙誠，《服務品質、品牌形象與顧客滿意度對購買意願之影響–以中部地區方仲業為例，私立朝陽科技大學，碩士論文，2014。 崔萱，《伴手禮商店品牌形象、顧客滿意度及顧客忠誠度關係之研究一以依蕾特為例》。國立臺灣大學，碩士論文，2015。 張秋華，《當代臺灣客家戲曲之建構－以「榮興客家採茶劇團」為例》，國立臺灣藝術大學，碩士論文，2010。 張秋華，《當代臺灣客家戲曲之建構－以「榮興客家採茶劇團」為例》，國立臺灣藝術大學，碩士論文，2010。 張理如，《觀光工廠意象與品牌知名度、購買意願關係之研究-以大黑松小倆口牛軋糖博物館為例》，朝陽科技大學，碩士論文，2009。 梁慧婷，《明興閣掌中戲團營運方式之研究》，國立成功大學，碩士論文，2000。 莊美玲，《臺灣客家三腳採茶戲「棚頭」之研究－以《張三郎賣茶故事》「十大齣」為例》，國立花蓮教育大學，碩士論文，2006。 郭世榮，《品牌知識對消費者購買意願之影響---以3C商店為例》，朝陽科技大學，碩士論文，2008。 陳芝后，《台灣客家戲受京劇影響之研究-以榮興客家採茶劇團為例》，佛光大學，碩士論文，2010。 陳雨璋，《臺灣客家三腳採茶戲─賣茶郎故事的研究》，國立臺灣師範大學，碩士論文，1984。 陳屏妤，《消費者品牌形象、觀賞體驗、知覺價值與行為意圖影響之研究－以舞次方舞蹈工坊為例》，國立雲林科技大學，碩士論文，2013。 陳屏妤，《消費者品牌形象、觀賞體驗、知覺價值與行為意圖影響之研究-以舞次方舞蹈工坊為例》，國立雲林科技大學，碩士班論文，2013。 陳建和，觀光研究方法（初版三刷），台北，五南圖書出版股份有限公司，2005。 陳建和，《鄉土教材融入國小特教班社會領域教學之研究－以台北市某國小特教班為例》，2014。 麥楨琴，《臺灣客家改良戲之音樂研究─以「平板」唱腔演變為例》，國立台北師範學院，碩士論文，2004。 傅琮貿，《體驗行銷、品牌形象與消費者購買意願關係之研究》，國立中山大學，碩士論文，2011。 彭偉族，《品牌知名度、品牌形象影響品牌忠誠度之探討—以國產米酒業為例》，國立東華大學，碩士論文，2007。 曾永義，《詩歌與戲曲》。臺北：聯經出版事業公司，1988。 曾永義、施德玉，地方戲曲概論，三民書局股份有限公司，台北，2011。 温孟樺，《客家戲曲中的人物塑造 -以榮興客家採茶劇團之「大隘風雲」為例》，國立中央大學，碩士論文，2017。 黃心穎，《臺灣客家戲劇現況之研究》，輔仁大學，碩士論文，1996。 黃兆鋒，《客家大戲之研究：以榮興客家採茶劇團作品「三山國王傳奇》為例》。苗栗：國立聯合大學，碩士論文，2016。 黃秀錦，《歌仔戲劇團結構與經營之研究》，中國文化大學，碩士論文，1987。 黃俊英，行銷學，台北華泰，台北，1997。 黃俊英，多變量分析-第七版，中國經濟企業研究所，台北，2001。 黃菁霞，《小型布袋戲團經營策略之研究—以來來布袋戲劇團、雲林五洲小桃源劇團為例》，南華大學，碩士論文，2015。 楊永喬，《明華園歌仔戲團演藝實踐及經營研究》，國立臺灣大學戲劇研究所碩士論文，2009。 溫孟樺，《客家戲曲中的人物塑造 -以榮興客家採茶劇團之《大隘風雲》為例》，國立中央大學，碩士論文，2017。 葉香麟，《品牌形象、品牌關係與知覺品質關係之研究-以美白化妝品業為例》，銘傳大學，碩士論文，2002。 董志明、郭孟軒、陳佳欣、黃戊田，《應用條件評估法評估台南市一級古蹟之遊憩效益》。嘉南學報，38，頁457-468，2012。 廖宜祥，《舊客戶消費行為分析與價值評估》，2017。 廖思亭，《從劇場演出看客家戲曲的現代化-以榮興客家採茶劇團作品：羅芳伯傳奇為例》，國立台灣藝術大學，碩士論文，2012。 劉泳倫 、林慶珍，《休閒參與、工作滿意度與生活滿意度之相關研究-以警察人員為例》，2016。 劉麗滿，《品牌形象、促銷方式與知覺價值對消費者購買意願之影響：以台南地區小北百貨為例》，南臺科技大學，碩士論文，2015。 潘臆如，《消費者對泳裝品牌形象與品牌偏好之研究 —以高雄地區為例》，高雄師範大學，2015。 謝博凱，《便利商店產業的商店形象塑造對消費者購買意圖影響之研究 —以廠商服務品質為中介效果之探討》，高雄師範大學，2013。 潘臆如、黃美珍，《消費者對泳裝品牌形象之研究—以高雄地區為例》，高雄師範大學，13，75-93，2015。 蔡永福，《購買涉入、購買動機、網站環境特性對網路生鮮蔬菜購買意願之影響》，2001。 蔡佩勳，《知覺價格、品牌形象、商店形象對知覺價值與購買意願之關係研究》，國立中山大學，碩士論文，2014。 蔡庚孜，《彩妝品品牌形象、品牌知名度對女性消費者購買決策之影響—以知覺風險為中介效果之驗證》，國立成功大學碩士論文，2008。 蔡欣欣，《雜技與戲曲發展之研究－從先秦角觝到元代雜劇》，國立政治大學，博士論文，2016。 鄭榮興，《臺灣客家三腳採茶戲研究》，財團法人慶美園文教基金會，苗栗縣後龍鎮，2001。 鄭榮興，客家戲的榮興，慶美園文教基金會，苗栗縣後龍鎮，2011。 鄭榮興，臺灣客家戲之研究，國家出版社，台北，2016 諶寶珠，《二十一世紀台灣採茶大戲的新發展----以榮興客家採茶劇團（1995--2015年）劇目為例》，東吳大學，碩士論文，2016。 諶寶珠，《二十一世紀台灣採茶大戲的新發展----以榮興客家採茶劇團（1995---2015年）劇目為例》，東吳大學，碩士論文，2016。 謝一如，《台灣客家戲曲之流變與發展從客家採茶戲到客家大戲》，文化大學，碩士論文，1997。 謝佳玲，《客家戲班的文化展演：以新竹地區三個客家戲班為例》。桃園：國立國立中央大學，碩士論文，2010。 鍾權煥，《客家布袋戲與客家文化傳承：以「戲偶子劇團」為例》，國立中央大學，碩士論文，2015。 鍾權煥，《客家布袋戲與客家文化傳承：以「戲偶子劇團」為例》，國立中央大學，碩士論文，2015。 蘇秀婷，《臺灣客家改良戲之研究--以桃竹苗三縣為例》，國立成功大學，碩士論文，1999。 蘇秀婷，《臺灣客家採茶戲之發展及其文本形成研究》，國立政治大學，博士論文，2005。 二、外文文獻 Aaker, D. 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指導教授	張翰璧 鄭榮興	審核日期	2018-1-26
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