新冠肺炎下航空業員工之知覺組織支持、工作不安全感與工作壓力之關聯

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李美蘭(Mei-Lan Lee) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

新冠肺炎下航空業員工之知覺組織支持、工作不安全感與工作壓力之關聯
(The Relationship Between Perceived Organizational Support, Job Insecurity, and Job Stress of Employees in the Aviation Industry under the COVID-19.)

相關論文

★ 空服員之工作特性、工作壓力源與個人壓力反應	★ 人力資源管理活動對員工離職意願之影響- 以工作滿意度為中介變項
★ 直線主管之管理訓練與其參與人力資源管理活動之關聯	★ 直線經理參與人力資源管理活動之影響因素探討
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摘要(中)

本研究以國內某航空公司員工做為實證研究對象，探討在新冠肺炎下航空從業人員因疫情所受到的衝擊，以及在組織的支持下是否可降低員工的工作不安全感及工作壓力，並研究員工的組織工作年資對工作壓力的調節效果，進而探究知覺組織支持經由員工的工作不安全感，如何影響工作壓力感知的效果。

本研究透過問卷調查，以個案航空公司之空勤及地勤員工，包含主管職及一般同仁為填答對象，調查時間為2020年12至2021年1月，共取得481份有效問卷。採用階層迴歸分析法，檢驗自變項「知覺組織支持」、依變項「工作壓力」、中介變項「工作不安全感」及調節變項「組織工作年資」之關聯性。

研究結果顯示，在新冠肺炎的影響下，知覺組織支持的程度與員工工作不安全感、工作壓力皆具有顯著負向關係；且工作不安全感於知覺組織支持及工作壓力間存在中介效果。另組織工作年資對於工作不安全感與工作壓力具交互效果，負向干擾效果成立。研究證實在不確定的環境下，組織工作年資會削弱工作不安全感與工作壓力間的正向關係，減緩員工的工作壓力知覺。

摘要(英)

This study is aimed at the empirical research in the Aviation Industry practitioners, explore the impact of aviation practitioners due to the epidemic under the new crown pneumonia, and the purpose is to investigate whether the perceived organizational support affects the job insecurity of the employees, also examine the relationship between the organizational work tenure and job stress, and further explore how perceived organizational support affect job stress perception, through the job insecurity.

Through the questionnaire survey, 481 questionnaires were obtained from December 2020 to January 2021. With hierarchical regression analysis, this study examined the association between independent variable perceived organizational support, dependent variables job stress, intervening variable job insecurity and interference variable organizational work tenure.

The results suggested that perceived organizational support has negative correlation both of job insecurity and job stress. There is also an intermediary effect of job insecurity between the perceived organizational support and job stress. Studies have confirmed that in an uncertain environment, organizational work tenure will weaken the positive relationship between job insecurity and job stress.

關鍵字(中)

★ 新冠肺炎(COVID-19)
★ 工作壓力
★ 知覺組織支持
★ 組織工作年資
★ 工作不安全感

關鍵字(英)

★ COVID-19
★ Job Stress
★ Perceived Organizational Support
★ Organizational Work Tenure
★ Job Insecurity

論文目次

目錄頁次
中文摘要 i
英文摘要 ii
目錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 vii
一、緒論 1
1-1 研究背景與動機 1
1-2 研究目的 5
1-3 研究流程 6
二、文獻探討 7
2-1 新冠肺炎下知覺組織支持與工作壓力之關聯 7
2-1-1 新冠肺炎下航空從業人員的工作壓力 7
2-1-2 壓力及工作壓力的定義 8
2-1-3 知覺組織支持之定義 11
2-1-4 知覺組織支持與工作壓力之關聯 12
2-2 新冠肺炎下之工作不安全感、工作不安全感作為知覺組織支持與工作壓力間之中介 14
2-2-1 工作不安全感之定義 14
2-2-2 新冠肺炎與工作不安全感 16
2-2-3 工作不安全感與工作壓力之關聯 17
2-2-4 工作不安全感作為知覺組織支持與工作壓力間關聯性之中介效果
17
2-3 組織工作年資對工作不安全感及壓力之調節效果 19
2-3-1 組織工作年資 19
2-3-2 組織工作年資作為工作不安全感與工作壓力間之調節效果 19
三、研究方法 21
3-1 研究架構 21
3-2 研究樣本及資料蒐集來源 22
3-3 問卷設計與變數衡量 23
3-3-1 問卷設計 23
3-3-2 變數衡量 23
3-4 資料分析方法 27
3-4-1 描述性之統計 27
3-4-2 信度分析 27
3-4-3 相關分析 27
3-4-4 迴歸分析 28
四、研究結果 29
4-1 描述性統計分析 29
4-1-1 樣本來源與樣本特性 29
4-2 信度及相關分析 32
4-3 迴歸分析 36
4-3-1 「知覺組織支持」與「工作壓力」之關聯 36
4-3-2 「知覺組織支持」、「工作不安全感」與「工作壓力」之關聯
36
4-3-3 「工作不安全感」、「工作壓力」與「組織工作年資」之關聯
38
五、結論與建議 41
5-1 研究結果與結論 41
5-1-1 知覺組織支持與工作壓力有負向顯著關聯 41
5-1-2 工作不安全感在知覺組織支持與工作壓力之間具有中介效果 41
5-1-3 組織工作年資弱化工作不安全感與工作壓力間正向效果 42
5-2 研究限制與未來研究建議 43
5-3 管理意涵與討論 45
參考文獻 47
附錄 53
一中文問卷 53
二英文問卷 60

參考文獻

一、中文文獻
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指導教授

劉念琪(Nien-Chi Liu)

審核日期

2021-6-4

推文