跨文化工作經驗與團隊合作能力之關聯性研究- 以文化智商為調節變項

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賴盈如(Ying-Ju Lai) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

跨文化工作經驗與團隊合作能力之關聯性研究- 以文化智商為調節變項
(The study of the relationship between cross-cultural work experiences and teamwork skills - cultural quotient as the moderator)

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摘要(中)

隨著科技的日新月異以及全球局勢的不確定性，例如:疫情爆發、政局不穩等因素，跨文化工作不再侷限於實際外派，常駐在同一據點但不做國際遷徙，憑藉著電話、電郵及網路等等的科技軟、硬體，去做跨文化工作的族群日益增多。本研究以台灣某跨國企業常駐在母公司的員工為對象，進行結構性問卷線上調查作業。並採實證方式進行分析，個案對象線上問卷回收量共205份，扣除無效問卷後，個案對象有效問卷共203份。
研究結果發現: (一)跨文化工作經驗數量及時間長短對團隊合作能力之領導能力、決策能力、人際交往能力、適應能力、溝通能力具有正向關係；也就是跨文化工作經驗數量及時間長短的程度越高，則其團隊合作能力之領導能力、決策能力、人際交往能力、適應能力、溝通能力越高。(二)文化智商會調節跨文化工作經驗數量與團隊合作能力之協調能力、決策能力、人際交往能力、適應能力、溝通能力間的關係，也就是當文化智商越高時，跨文化工作經驗數量與團隊合作能力之協調能力、決策能力、人際交往能力、適應能力、溝通能力間的正向關係越強;文化智商會調節跨文化工作經驗時間長短與團隊合作能力之協調能力、決策能力、人際交往能力、溝通能力間的關係，也就是當文化智商越高時，跨文化工作經驗數量與團隊合作能力之協調能力、決策能力、人際交往能力、溝通能力間的正向關係越強。

摘要(英)

With the fast-paced development of technology and the uncertainties of global situations, such as the outbreak of the pandemic and political instability, cross-cultural jobs are no longer limited to expatriation. Rather, the number of the people who permanently stay in the same location and do cross-cultural jobs with software and hardware technology, such as telephones, emails, and the Internet, has gradually increased. The subjects of this research were the employees who permanently stay in Taiwan while working for the parent company of one multinational corporation. A structured questionnaire was conducted online, and an empirical approach was employed for the analysis. A total of 205 questionnaires were returned; after deducting the invalid questionnaires, the total number of effective questionnaires was 203.
The findings of this research are as follows. First, the amount and length of cross-cultural work experiences have a positive correlation to teamwork skills, such as leadership, decision-making, interpersonal skills, adaptability, and communication skills. Those who have more cross-cultural work experience in terms of the number and length of jobs demonstrate higher teamwork skills. Second, cultural quotient can regulate the correlation between the amount and length of cross-cultural work experiences and the level of teamwork skills. When cultural quotient is higher, there is a stronger positive correlation between the amount and length of cross-cultural work experiences and the level of teamwork skills.

關鍵字(中)

★ 跨文化工作經驗
★ 文化智商
★ 團隊合作能力

關鍵字(英)

★ cross-cultural work experiences
★ cultural quotient
★ teamwork skills

論文目次

中文摘要……………………………………………………………i
英文摘要……………………………………………………………ii
謝誌……………………………………………………………iii
目錄……………………………………………………………iv
圖目錄……………………………………………………………vi
表目錄……………………………………………………………vii
一、緒論………………………………………………………………1
1-1 研究背景與動機………………………………………………………1
1-2 研究目的………………………………………………………………5
二、文獻探討………………………………………………………………6
2-1 跨文化工作經驗………………………………………………………6
2-1-1 跨文化的意涵………………………………………………………6
2-1-2 跨文化工作…………………………………………………………6
2-1-3 跨文化能力…………………………………………………………8
2-2 團隊合作能力………………………………………………………10
2-2-1 軟實力的相關意涵………………………………………………10
2-2-2 團隊合作能力……………………………………………………11
2-3 文化智商……………………………………………………………16
2-3-1 文化智商的意涵…………………………………………………16
2-3-2 文化智商的構面…………………………………………………17
三、研究方法……………………………………………………………21
3-1 研究架構……………………………………………………………21
3-2 研究假設……………………………………………………………22
3-3 個案公司介紹………………………………………………………25
3-4 研究流程與樣本……………………………………………………26
3-5 研究工具與變項操作性定義………………………………………27
3-5-1 團隊合作能力……………………………………………………27
3-5-2 跨文化工作經驗…………………………………………………31
3-5-3 文化智商…………………………………………………………32
3-5-4 控制變項…………………………………………………………34
3-6 資料分析方法………………………………………………………36
四、研究結果……………………………………………………………38
4-1 樣本描述性分析……………………………………………………38
4-2 相關分析……………………………………………………………40
4-3 問卷效度與信度分析………………………………………………42
4-4 階層迴歸分析………………………………………………………44
4-4-1 跨文化工作經驗、文化智商與協調能力的關係………………44
4-4-2 跨文化工作經驗、文化智商與領導能力的關係………………48
4-4-3 跨文化工作經驗、文化智商與決策能力的關係………………50
4-4-4 跨文化工作經驗、文化智商與人際交往能力的關係…………54
4-4-5 跨文化工作經驗、文化智商與適應能力的關係………………58
4-4-6 跨文化工作經驗、文化智商與溝通能力的關係………………62
4-5 研究假設實證結果彙整……………………………………………66
五、結論與建議…………………………………………………………70
5-1 研究意涵……………………………………………………………70
5-2 實務管理意涵………………………………………………………73
5-2-1 增加跨文化工作經驗數量及時間長短…………………………73
5-2-2 提升同仁的文化智商……………………………………………73
5-3 研究限制與未來建議………………………………………………75
5-3-1 研究限制…………………………………………………………75
5-3-2 未來建議…………………………………………………………76
參考文獻…………………………………………………………………77
6-1 中文部分……………………………………………………………77
6-2 英文部分……………………………………………………………79
附錄: 研究問卷…………………………………………………………83

參考文獻

6-1中文部分
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指導教授

王群孝(Chun-Hsiao Wang)

審核日期

2021-6-23

推文