| 姓名 |
魏清華(Ching-Hua Wei)
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畢業系所 |
高階主管企管碩士班 |
| 論文名稱 |
創新的用途理論應用於工業物聯網客戶需求研究─汽車及其零件製造業為例
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| 摘要(中) |
本研究主要針對工業4.0風潮下所產生的商機進行探討，新進入的業者應該如何了解客戶需求，進行行銷推廣的探討，工業4.0風潮帶動數位轉型的議題、政府也大力支持原本的設備系統整合廠商透過工業物聯網的方式，轉型增加雲端資訊服務，一同輔導傳統製造業進行產業升級，在這個機會點下，應用創新的用途理論來解析我們的目標客戶需求，本研究採用質性研究進行深度訪談，以訪談的資料將逐字稿進行解析，透過用途理論的三個構面「功能面」、「社會面」、「情感面」進行探討，透過這三個構面我們能夠得到產品功能面與客戶價值的聯結，社會面與情感面更能夠讓我們觀察到客戶的痛點，而這些痛點所產生的需求,更是我們的行銷重點，也是業務人員在推廣,可以用來與客戶創造共同話題的利器，本研究的實務結論，確實在應用創新的用途理論的情境中推導出客戶的需求，也讓我們在未來行銷業務上更有所依據，本研究此次鎖定汽車及其零件製造業為主後續相信也能用相同的方式了解我們的目標客戶。 |
| 摘要(英) |
This research primarily discusses the business opportunities generated by the trend of Industry 4.0. In order to develop the strategies for the marketing promotion, new entrants should fully understand how the client runs the firm and what obstacles they have encountered in the process of operation. Since the trend of Industry 4.0 drives the topic of digital transformation, the government has strongly encouraged system integrators to assist traditional manufacturers to enhance their manufacturing processes by adopting cloud services, known as IoT cloud platforms. Under these circumstances, we use the Jobs to be Done Theory to analyze the needs of our target customers. Within the study, the verbatim transcripts of qualitative research interviews allow us to explore the unique experiences of our participants based on three scopes: function, society, and emotion. Through the study of these three scopes, we discover how the design of product functions is significant to the client’s needs. Moreover, the study of social and emotional aspects enables us to observe the client’s pain points while running the firm. These two scopes not only help us develop a market strategy, but the salesperson can take the customer’s point of view while delivering the services. In conclusion, based on Jobs to be Done Theory this study derives customers’ needs in the context of applying innovation use and delivers us a better basis in the future for marketing. This research focuses on automobiles and parts of the automobile industry, and I believe that we can also understand our target customers in the same way. |
| 關鍵字(中) |
★ 工業4.0(Industry 4.0)
★ 工業物聯網(I IoT)
★ 創新的用途理論(Jobs to be Done Theory) |
關鍵字(英) |
★ Industry 4.0
★ IIoT
★ Jobs to be Done Theory |
| 論文目次 |
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2研究目的 2
1.3 研究步驟 3
第二章 文獻探討 4
2.1 工業物聯網 4
2.1.1 工業4.0與工業物聯網的關聯 4
2.1.2 工業物聯網的定義與架構 7
2.1.3 台灣工業3.5與工業物聯網 8
2.1.4 台灣推動工業物聯網與SMB智慧機上盒 9
2.2創新的用途理論 11
2.2.1 創新的用途理論與傳統的行銷理論 11
2.2.2 用途理論的情境 13
2.2.3 用途理論的架構 13
第三章 個案介紹 17
3.1個案公司介紹 17
3.1.1 個案公司設備聯網功能 19
第四章 研究內容 21
4.1個案研究法 21
4.2 訪談對象 22
4.3 研究架構 23
4.4 訪談分析與彙整 25
4.4.1 受訪者A的訪談分析與彙整 25
4.4.3 受訪者C的訪談分析與彙整 29
4.4.4 受訪者D的訪談分析與彙整 31
4.4.5 受訪者E的訪談分析與彙整 33
4.4.6 受訪者F的訪談分析與彙整 35
4.4.7 受訪者G的訪談分析與彙整 37
4.4.8 受訪者H的訪談分析與彙整 39
第五章 結論與建議 41
5.1 研究結論 41
5.2研究建議 45
5.3研究限制 46
參考文獻 47 |
| 參考文獻 |
1.經濟部工業局 財團法人精密機械研究發展中心 108/3/7 智慧機上盒(SMB)輔導計畫
2.洪哲倫、張志宏、林宛儒 科儀新知221 期 108.12 工業 4.0 與智慧製造的關鍵技
術：工業物聯網與人工智慧
3.期刋, Industry 4.0_Rus 2019/1/11 工業4.0 與 工業物聯網 定義 差異與比較
4.簡禎富,2019, 工業3.5：台灣企業邁向智慧製造與數位決策的戰略, 天下雜誌出版社,台北
5.廖家宜 2020/3/17 Digitimes【智慧機械三部曲】萬機聯網初步達標 SMB計畫2.0下一步怎麼走？
6.Wikipedia, 2021/12/25, 工業物聯網 ,
7.劉雲浩,2020,工業革命4.0物聯網-從互聯到新工業革命 崧燁文化事業
8.王京剛作,2012, 一看就懂的麥可波特競爭策略全圖解 雅各文創
9.黃穗懷2019/03/28 TechOrange科技橘報 【多久沒嚼口香糖了？】口香糖銷售額大減 30%，兇手居然是「手機」
10.簡春安, 鄒平儀,2004, 社會工作研究法, 巨流圖書出版
11.鈕文英,2020,質性研究方法與論文寫作 三版 雙葉書廊有限公司
12.林建煌,2020, 行銷管理 八版 華泰文化出版
13.王興毅,2020, 智慧製造發展趨勢 工研院產業科技國際策略發展所
14.郭仲祺,2018, 創新的用途理論對於市場機會點出現後的影響─從中式麵點產業走向國際化的角度 國立臺南大學 經營與管理學系高階管理碩士在職專班碩士論文 |
| 指導教授 |
陳炫碩
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審核日期 |
2022-5-25 |
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