主管領導風格與工作特性對員工留任傾向關係之研究－以工作壓力、工作滿意度為中介變項

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：94

、訪客IP：18.191.66.102

姓名

張鈴涓(Ling-Chuan Chang) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

主管領導風格與工作特性對員工留任傾向關係之研究－以工作壓力、工作滿意度為中介變項

相關論文

★ 業務主管領導力對部屬招募行為之影響-以S壽險公司為例	★ 人力精簡對企業績效的影響–以產業特性為調節變項
★ 經理人超額薪酬、經理人異動與公司績效之關係	★ 人口老化對企業之影響與因應對策-以傳統產業為例
★ 運用羅吉斯迴歸探討企業績效、公司治理與經理人異動之關聯性	★ 護理人員組織承諾與專業承諾對離職傾向與離業傾向的影響
★ 運用存活分析探討高科技產業招募者人格特質與離職風險之關聯性-以A公司為例	★ 金融電子化對台灣銀行業組織績效及人力彈性影響之探討
★ 人力資源部門角色與功能轉變之個案研究	★ 高階主管薪酬級距與公司績效之關聯性分析
★ 人力招募政策及主管領導風格對新進人員晉升與離職傾向之影響-以房仲業S公司為例	★ 影響台灣勞工赴海外就業的決定性因素
★ 董事會特性對企業績效之影響-以人力資本為調節變項	★ 董事會異質性之決定因素
★ 公司治理結構與就業調整	★ 總經理雙元性、股權集中度、人力資本與組織績效

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 (2029-6-27以後開放)

摘要(中)

現今企業在面臨人力資源管理時，普遍面臨如何有效留住人才的挑戰。員工的留任意願直接影響企業的經營效益與競爭力，因此，探討影響員工留任意願的因素對於企業管理具有重要意義。
依據Griffeth、Hom與Gaertner（2000）的研究，影響員工離職的因素包含了整體的工作滿意度、組織與工作環境、工作內容、外在環境、工作績效、組織承諾等因素。根據Hackman與Oldham（1980）的研究，主管的領導風格以及授權與否；對員工留任的決定有著顯著影響。
本研究對象設定為在職人士，探討主管領導風格、工作特性、工作壓力、工作滿意度與留任意願之關係。藉由問卷調查法，且為不記名線上問卷調查方式，資料蒐集時間自2019年11月至12月，總共回收265份有效研究資料。
調查所得資料以敍述性統計分析、信度分析、因素分析、皮爾森相關分析、驗證性因素分析獲致以下研究結論：
工作特性對工作滿意度沒有顯著相關、主管領導風格對工作滿意度有顯著正向影響，工作特性對工作壓力有顯著正向影響、主管領導風格對工作壓力有負向顯著性影響；工作壓力對工作滿意度有顯著正相關、工作滿意度對留任意願有正向影響，有顯著相關、工作壓力對留任意願有負向相關，沒有顯著性影響。
因此，企業應重視主管領導風格的培養，提供必要的支持與資源，改善工作環境，降低員工的工作壓力。這樣可以有效提升員工的工作滿意度，進而增加其留任意願。

摘要(英)

In today′s corporate environment, one of the most common challenges faced by organizations is effectively retaining talent. Employees′ willingness to stay directly affects the operational efficiency and competitiveness of a company. Therefore, understanding the factors influencing employee retention is significant for management. According to the research by Griffeth, Hom, and Gaertner (2000), factors affecting employee turnover include overall job satisfaction, organizational and work environment, job content, external environment, job performance, and organizational commitment. Additionally, Hackman and Oldham (1980) found that the leadership style of supervisors and whether they delegate authority significantly impact employees′ decisions to stay.
This study targets current employees and explores the relationships between supervisors′ leadership styles, job characteristics, work stress, job satisfaction, and retention willingness. Using an anonymous online questionnaire, data were collected from November to December 2019, yielding a total of 265 valid responses.
The collected data were analyzed using descriptive statistics, reliability analysis, factor analysis, Pearson correlation analysis, and confirmatory factor analysis, leading to the following conclusions: job characteristics and job satisfaction have no significant correlation; supervisor leadership style and job satisfaction have a significant correlation; job characteristics and work stress have no significant correlation; supervisor leadership style negatively impacts work stress and has a significant correlation; work stress negatively impacts job satisfaction but does not have a significant correlation; job satisfaction positively impacts retention willingness and has a significant correlation; work stress negatively impacts retention willingness but does not have a significant correlation.
Therefore, businesses should emphasize cultivating effective leadership styles among supervisors, providing necessary support and resources, and improving the work environment to reduce employee work stress. These measures can effectively enhance job satisfaction, thereby increasing employees′ willingness to stay.
Keywords: leadership style,job characteristics, work stress, job satisfaction, retention willingness.

關鍵字(中)

★ 領導風格
★ 工作特性
★ 工作壓力
★ 工作滿意度
★ 留任意願

關鍵字(英)

論文目次

中文摘要 i
英文摘要 ii
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章緒論 1
第一節研究動機 1
第二節研究目的 2
第三節研究流程 3
第二章文獻探討與假設 4
第一節領導風格 4
第二節工作特性 12
第三節工作滿意度 14
第四節工作壓力 17
第五節留任意願 19
第六節研究假設 21
第三章研究方法 24
第一節研究架構 24
第二節研究對象與資料蒐集 25
第三節研究變項的操作型定義與衡量工具 25
第四節統計分析方法 31
第四章研究結果 33
第一節受訪者基本敘述性統計分析 33
第二節信、效度分析 39
第三節結構模型分析 42
第四節相關/路徑分析 44
第五章研究結論與建議 47
第一節研究結論 47
第二節管理意涵 48
第三節研究限制與建議 49
參考文獻 50
附錄 55

表1領導定義整理表 5
表2領導理論發展歷程彙整 6
表3領導風格彙整 8
表4領導行為兩構面彙整 8
表5俄亥州立大學領導風格分類 10
表6留任意願定義整理表 19
表7主管領導行為構面操作性定義 25
表8主管領導風格衡量題項 26
表9工作特性構面之操作性定義 27
表10工作特性衡量題項 27
表11工作滿意度構面之操作性定義 28
表12工作滿意度衡量題項 29
表13工作壓力構面之操作性定義 30
表14工作壓力衡量題項 30
表15留任意願衡量題項 31
表16基本資料特徵分布描述 33
表17工作特性敘述性統計表 35
表18領導風格敘述性統計表 36
表19工作滿意度敘述性統計表 37
表20工作壓力敘述性統計表 38
表21留任意願敘述性統計表 38
表22各構面信度彙整表 39
表23 收斂效度檢測表 40
表24區別效度檢測表(SPSS軟體計算結果) 41
表25區別效度檢測表(AMOS軟體計算結果) 41
表26整體模式配適度指標 42
表27整體模型影響效果表 43
表28相關分析表 44
表29整體模式路徑分析 45
表30研究假設彙整表 46
圖1 研究流程圖 3
圖2 俄亥俄州立大學雙構面領導行為模式 9
圖3 BLAKE及MOUTON管理方格理論 10
圖4 HERSEY及BLANCHARD情境領導理論 12
圖5 工作特性模式 13
圖6 研究架構 24
圖7 標準化結構方程模型圖 45

參考文獻

1.Bass, B. M. and Avolio, B. J., 1990, Transformational Leader Questionnaire, Palo Alto, CA: Consulting Psychologist Press.
2.Bryman, A. (1992). Charisma and Leadership in Organizations. Sage Publications.
3.DuBrin AJ (1998). Leadership research finding: Practice and skills. Mifflin Company, Boston.
4.Fugate, C. M., Podsakoff, N. P., & Balkin, D. B. (2006). Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and innovation. Journal of Applied Psychology, 91(1), 113.
5.Huang, T.-C., & Hsiao, W.-J. (2007). The causal relationship between job satisfaction and organizational commitment. Social Behavior and Personality: An International Journal, 35(9), 1265–1276.
6.Hackman, J.R. & Oldham, G.R. (1980), Work redesign, Mass, Addison-Wesley.
7.Hemphill, J. K., & Coons, A. E. (1957). Development of the leader behavior description and measurement, Columbus: Business Research, Ohio State University, 1-18.
8.Hersey, P. and Blanchard, K. H.(1977). Management of Organizational Behavior: Utilizing Human Resources (3rd ed.)
9.Hackman, J. R., & Lawler, E. E. (1971). Employee reactions to job characteristics. Journal of applied psychology, 55(3), 259-286.
10.Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975). Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied psychology, 60(2), 159-170.
11.Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational behavior and human performance, 16(2), 250-279.
12.Hersey, P. and Blanchard, K.H. (1969) Management of Organizational Behavior: Utilizing Human Resources.
13.Halpin, A. W., & Winer, B. J.（1957）. A factorial study of the leadership behavior description questionnaire.
14.Jacobs, T.O. (1970) Leadership and Exchange in Formal Organizations. Human Resources Research Organization, Alexandria.
15.Karsh, B., Booske, B. C., & Sainfort, F. (2005). Job and organizational determinants of nursing home employee commitment, job satisfaction and intent to turnover. Ergonomics, 48(10), 1260-1281.
16.Kalleberg, A. L. (1977). Work Values and Job Rewards: A Theory of Job Satisfaction.American Sociological Review, 42(1), 124-143.
17.Lakey, B., & Cohen, S. (2000). Social support theory and measurement. Social support measurement and intervention: A guide for health and social scientists, 29-52.
18.Mowday, R. T., Porter, L. W., & Steers, R. M. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14(2), 224-247
19.Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human resource management review, 1(1), 61-89.
20.Rauch, C.F. and Behling, O. (1984) Functionalism: Basis for an Alternate Approach to the Study of Leadership. Leaders and Managers: International Perspectives on Managerial Behavior and Leadership, 45-62.
21.Robert R. Blake, Jane Srygley Mouton: The Managerial Grid: The Key to Leadership Excellence. Houston, Gulf Publishing 1964.
22.Steinhardt, M. A., Dolbier, C. L., Gottlieb, N. H., & McCalister, K. T. (2003). The Relationship Between Hardiness, Supervisor Support, Group Cohesion, and Job Stress as Predictors of Job Satisfaction. American Journal of Health Promotion, 17(6), 382–389.
23.Stogdill, R. M. & Coons, A. E.（ 1951）,"Leader Behavior : Its Description and Measurement, Research Monograph", No.88, Columbus : Ohio State University, Bureau of Business Research.
24.Seashore, S. E. and T. D. Taber (1975),“Job Satisfaction and Their Correlates”, American Behavior Scientist, 18, 1975, pp.333-368.
25.Tead, O. (1935). The art of leadership. New York: McGraw-Hill.
26.Turner, A. N. & Lawrence, P. R. (1965). Industrial jobs and the worker. Graduate School of Business Adminstration. Boston: Harvard University.
27.Yukl, G. (1994) Leadership in Organizations. 3rd Edition, Prentice Hall.
28.羅虞村(民84) ,《領導理論研究》。臺北市：文景。
29.羅文旗（2005）,「學校行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意之研究」，學校行政，第38期，11-30。
30.陳芳偉（2005）,「員工人格特質、工作特性、工作壓力與工作滿意度與顧客導向間關係之研究─以東部某基層金融機構為例」，國立東華大學企業管理研究所碩士論文。
31.陳福才 (2015) ,「高科技產業員工工作壓力、休閒調適與生活品質之研究-以新竹台積電員工為例」，國立屏東大學體育學系碩士班碩士論文。
32.陳宏光(2002)，「員工工作投入、工作滿足與離職傾向相關因素之探討－以面對組織變革台鐵為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
33.陳海鳴(民 96)，《管理概論-理論與台灣實證》，(六版)，台北：華泰文化事業公司。
34.許士軍(民 91)，《管理學，台北市》：東華。
35.許美華(2008) ,「工作特性、工作滿足與組織氣候對工作壓力之影響研究一以大學行政人員為例」,大葉大學工業工程與科技管理系碩士論文。
36.鄭秀雯（2013）,「公司主管領導風格、組織文化、工作滿意與員工離職傾向之研究─以南部某家科技公司為例」,南華大學企業管理系管理科學系碩士論文。
37.鄭郁婷（2016）,「消防人員工作特性、工作壓力與休閒需求之研究-以臺東縣消防人員為例」，國立臺東大學健康與促進與休閒管理系碩士論文。
38.鄭明興(2011)，「觀光行政人員工作壓力、休閒參與及工作滿意度之相關研究-以移民署國境事務大隊移民官為例」，國立高雄應用科技大學觀光與餐旅管理研究所碩士論文。
39.盧瑞陽(民 82)，《組織行為：管理心理導向》，初版，台北市：華泰
40.蔡坤宏（2000）,組織承諾、工作滿足與離職意圖的關係：Meta 分析,中華管理評論，3（4），33-49。
41.林沐陽(2016)，「地政從業人員之風險認知、工作壓力、工作績效與工作滿意度關係之研究」，國立屏東大學不動產經營學系碩士論文。
42.林麗娟（2005）,「健保局員工工作壓力、領導型態、人格特質與工作績效關係之研究」，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
43.林建成(民99) ,「地方審計機關信任關係、工作滿足、知識分享與組織創新關係之研究」,南華大學企業管理系管理科學研究所碩士論文。
44.李承澤（2015）,「銀行人員工作壓力與工作滿意度之研究－以某國營銀行為例」，國立臺東大學進修部公共與文化事務碩士專班(假日)碩士論文。
45.李功皓(2013) ,「派遣人員工作特性、工作滿足對工作績效之影響以激勵制度與工作擴大化為調節變項-以C電信公司為例」，國立東華大學國際企業系碩士論文。
46.莊采華（2016）,「主管領導風格對工作壓力與離職傾向關係之研究–台灣地區保險業為例」，大同大學事業經營學系碩士論文。
47.王傑明(2004) ,「主管領導行為、工作特性、工作滿意度與離職傾向之關係研究-以高科技產業員工為例」,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
48.王國揚（2011）,「角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之探討—以財政部台灣省中區國稅局為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
49.洪清香(民68) ,「工作特性對教育行政人員工作滿足之影響」, 國立政治大學教育研究所碩士論文。
50.洪淨怡(2014) ,「工作特性對組織承諾之影響－以工作滿足為中介變項」，國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系碩士論文。
51.蕭國倉（2012）,「國民小學校長領導風格工作壓力與工作價值觀之研究」，國立暨南國際大學教育政策與行政學系碩士論文。
52.何漢龍（1993）,「員工職務相關之個人因素與工作壓力及工作滿足之關聯性研究」，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
53.葉明蒼 (2009) ,「高雄縣市國民中學總務人員人格特質、角色壓力與工作滿意關係之研究」，國立高雄師範大學教育研究所碩士論文。
54.朱哲宏（2011）,「國中兼任行政職務教師留任意願之研究－以高雄市為例」，樹德科技大學經營管理研究所碩士論文。
55.吳志強(2019) ,「主管的領導風格、工作滿意度與組織承諾之相關研究」，龍華科技大學企業管理系碩士論文。
56.張春興(1993) ,《現代心理學》，東華書局。
57.丁一倫(2002) ,「影響員工離職傾向因素之探討-以台中地區國際觀光旅館為例」，朝陽科技大學休閒事業管理系碩士論文。
58.傅篤顯(民69) ,「中小企業經理級人員之工作特性與工作滿足的關係」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
59.黃秀霜(民76) ,「教育行政人員成就動機、工作特性與組織承諾之相關研究」,國立政治大學教育研究所碩士論文。
60.謝金燕(民 100)，「組織承諾、工作壓力、工作滿足對工作績效之影響-以嘉南農田水利會為例」，南華大學企業管理系管理科學碩士論文。
61.曾舟君(2007)，「消防人員工作特性、風險知覺、工作壓力與休閒需求之研究-以台中縣消防人員為例」，朝陽科技大學休閒事業管理系碩士論文。
62.楊子範(2010)，「證券商營業員人格特質及工作壓力對業績績效之影響」，亞洲大學國際企業學系碩士論文。
63.邱奕宏(1991)，「企業內員工薪資滿足感與離職意願之相關性研究－以新竹科學園區資訊相關企業為例」，中國文化大學勞工研究所碩士論文。

指導教授

陳明園(Ming-Yuan Chen)

審核日期

2024-6-29

推文