| 姓名 |
韓世鴻(shih-hung han)
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畢業系所 |
土木系營建管理碩士在職專班 |
| 論文名稱 |
我國室內裝修爭議問題與解決方案之探討
(Exploration of Issues and Solutions in Taiwan′s Interior Decoration Disputes)
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| 相關論文 | |
| 檔案 |
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| 摘要(中) |
近年來，台灣室內設計及裝修相關的業主申訴案件顯著增加，從五年前的約200件攀升至2022年的420件。這一趨勢反映出室內裝修行業中管理制度的迫切需求。立法委員呼籲重新審定相關法規，減少設計師與業主間的糾紛，確保業主權益免受詐騙威脅。住宅消保會的統計指出，多數申訴涉及裝修品質問題，如修繕工程瑕疵和裝潢不符預期。這些問題在年輕一代業主中尤為明顯，他們重視風格與實用性，期望營造符合個人期待的生活環境，因此室內裝修設計的重要性愈發凸顯。
為了深入探討室內裝修過程中常見的問題及其解決方案，研究將重點關注初次裝修的業主，如何在預購屋、施工或完工時，運用內政部國土管理署頒佈的「室內裝修設計委託及工程承攬契約書範本」進行參考和執行。研究內容分為五個部分：緒論、文獻回顧、案例探討與問卷調查分析、問卷問題分析與內政部國土管理署契約書條列說明與結論與建議。
本次研究目的是以一個初次購屋的業主角度，不瞭解室內裝修設計業界態樣的情形下，調查北台灣地區的室內裝修市場，在業界中規劃設計、施工期間、驗收保固階段業主和裝修設計廠商之間的糾紛問題進行探討，另以內政部國土管理署頒佈的「建築物室內裝修—設計委託及工程承攬契約書範本」為評論參考準則，針對各式爭議狀況建議及提供有效解決策略，以期業主和設計師或施工廠商間建立更加穩定和融洽的合作關係與提高裝修工程的質量，還能有效減少裝修糾紛，提升整體居住環境品質。 |
| 摘要(英) |
In recent years, the number of homeowner complaints related to interior design and renovation in Taiwan has significantly increased, rising from approximately 200 cases five years ago to 420 cases in 2022. This trend highlights the urgent need for improved management systems within the interior renovation industry. Legislators have called for a reassessment of relevant regulations to reduce disputes between designers and homeowners and to protect homeowners′ rights from fraudulent practices. Statistics from the Residential Consumer Protection Association indicate that most complaints involve issues with renovation quality, such as defects in repair work and discrepancies between expected and actual outcomes. These issues are particularly prevalent among younger homeowners, who prioritize style and functionality, seeking to create living spaces that meet their personal expectations. Consequently, the importance of interior design and renovation has become increasingly prominent.
To thoroughly explore common issues in the interior renovation process and their solutions, this study will focus on first-time homeowners. It will examine how these homeowners can use the "Standard Contract for Interior Design and Renovation Commission and Construction" issued by the Ministry of the Interior′s National Land Surveying and Mapping Center as a reference and guide during the pre-purchase, construction, and completion phases. The research is divided into five parts: introduction, literature review, case studies and survey analysis, analysis of survey questions and detailed explanations of the contract clauses from the Ministry of the Interior′s National Land Surveying and Mapping Center, and conclusions and recommendations.
The purpose of this study is to investigate the interior renovation market in northern Taiwan from the perspective of a first-time homeowner who is unfamiliar with the intricacies of the interior design industry. It aims to explore the common disputes between homeowners and interior design firms during the planning and design stages, the construction period, and the acceptance and warranty phase. Additionally, the study will use the "Standard Contract for Interior Design and Renovation Commission and Construction" issued by the Ministry of the Interior′s National Land Surveying and Mapping Center as a benchmark for evaluating various dispute situations and proposing effective resolution strategies. The goal is to establish more stable and harmonious relationships between homeowners and designers or contractors, improve the quality of renovation projects, effectively reduce disputes, and enhance the overall quality of living environments. |
| 關鍵字(中) |
★ 室內規劃
★ 室內設計
★ 室內裝修管理
★ 裝修爭議
★ 復盤 |
關鍵字(英) |
★ interior planning
★ interior design
★ interior renovation management
★ renovation disputes
★ review |
| 論文目次 |
目錄
一、 緒論 1
1-1 研究背景與動機 1
1-2 研究問題 2
1-3 研究目的 3
1-4 名詞定義 3
1-4-1 室內裝修 3
1-4-2 室內設計 3
1-4-3 工程管理 5
1-4-4 承攬人與業主 6
1-4-5 室內設計師 6
1-4-6 裝修工程糾紛 6
1-5 研究對象與範圍 6
二、 文獻回顧 8
2-1 室內裝修學術文獻回顧 8
2-1-1 室內裝修工程糾紛鑑定作業流程之研究 8
2-1-2 建築物室內裝修設計規劃之實務相關疑義研究 8
2-1-3 室內裝修爭議類型案例評析及履約擔保機制研究 9
2-1-4 高品質集合住宅裝修工程施工介面處理之研究 9
2-1-5 影響室內裝修需求因素之分析與研究 10
2-1-6 業主住宅室內裝修選擇決策因素之探討 10
2-1-7 小結 11
2-2 建築物室內裝修管理辨法及相關法令 12
2-2-1 建築法(節錄) 12
2-2-2 建築物室內裝修管理辦法(節錄) 12
2-2-3 建築技術規則 (室內裝修及防火避難設施相關規定) (節錄) 13
2-2-4 消防相關法令 14
2-2-5 勞工安全衛生相關法令(節錄) 15
2-2-6 公寓大廈管理條例(節錄) 16
三、 案例探討與問卷調查分析 17
3-1 前言 17
3-1-1 案例一：桃園青埔室內裝修案 17
3-1-2 案例二：永和區新建損鄰案 18
3-1-3 案例三：某連鎖室內裝修公司人員任用及專案管理措施之檢討。 19
3-1-4 小結 20
3-2 問卷調查 21
3-2-1 爭議問題 21
3-2-2 調查之問題項目起源 21
3-2-3 題目擬定 22
3-2-4 問卷編製 24
3-2-5 問卷發放及統計 25
3-2-6 資料範圍與特徵選定 26
3-3 資料取得 26
3-3-1 問卷發放回收與敘述統計 26
3-3-2 問卷內容嚴重性區分 48
四、 問卷問題分析與內政部國土管理署契約書條列說明 49
4-1 規劃設計階段 49
4-1-1 案例問題探討-高嚴重性 49
4-1-2 案例問題探討-中嚴重性 52
4-1-3 案例問題探討-低嚴重性 56
4-2 施工階段 59
4-2-1 案例問題探討-高嚴重性 59
4-2-2 案例問題探討-中嚴重性 64
4-2-3 案例問題探討-低嚴重性 65
4-3 驗收及保固階段 67
4-3-1 案例問題探討-高嚴重性 67
4-3-2 案例問題探討-中嚴重性 68
4-3-3 案例問題探討-低嚴重性 71
4-4 建議契約書修正條文 72
4-5 綜合討論 79
五、 結論與建議 83
5-1 結論與研究建議 83
5-1-1 結論 83
5-1-2 研究建議 84
5-2 未來研究方向 85
參考文獻 87
附錄
表目錄
表3-1 室內裝修設計爭議正式問卷問題表 22
表5-1 建築物室內裝修—設計委託及工程承攬契約書範本建議修改表 72
圖目錄
圖4-1 不同性別業主人數比例 27
圖4-2 不同就業年資業主人數比例 28
圖4-3 不同現任職務業主人數比例 28
圖4-4 不同所得年薪業主人數比例 29
圖4-5 設計圖未將圖說雲形線等標示，無法直觀顯示重點嚴重性之業主人數比例 30
圖4-6 單位一式無法明列確認施工內容與設計圖嚴重性之業主人數比例 31
圖4-7 估價部份業主無法瞭解規劃預算合理嚴重性之業主人數比例 32
圖4-8 僅以粗估方式執行無法訂定詳細價目嚴重性之業主人數比例 32
圖4-9 非隱閉部份追加工程款，造成預算超支嚴重性之業主人數比例 33
圖4-10 未編列施工危安因素之職安預算嚴重性之業主人數比例 34
圖4-11 設計師具對建築法規不熟稔嚴重性之業主人數比例 34
圖4-12 不允許的公正之第三方實施調解嚴重性之業主人數比例 35
圖4-13 設計圖說內容大致上完整細節欠缺嚴重性之業主人數比例 36
圖4-14 設計團隊成員不具有相關執業執照嚴重性之業主人數比例 36
圖4-15 未說明新舊品時，廠商僅用堪品施作嚴重性之業主人數比例 37
圖4-16 未經業主簽名確認即採納為正式文件，施工廠商逕自施作嚴重性之業主人數比例 37
圖4-17 要求廠商更換，裝修廠商表示需要增加新購建材之工料費用嚴重性之業主人數比例 38
圖4-18 實際以材質較差之B級材料施作嚴重性之業主人數比例 39
圖4-19 每日收工後現場仍有髒亂情形嚴重性之業主人數比例 39
圖4-20不影響施工品質使用之蟲蛀痕跡嚴重性之業主人數比例 40
圖4-21新設的插座使用時卻容易跳電嚴重性之業主人數比例 40
圖4-22水龍頭出水量少或水壓不足嚴重性之業主人數比例 41
圖4-23 調整原有空間配置，造成裝潢後自然採光不足嚴重性之業主人數比例 42
圖4-24 業主提出之其他清潔作業，裝修廠商拒絕無償處理嚴重性之業主人數比例 42
圖4-25 計內指定規格，於施工前未經業主驗收確認即施作嚴重性之業主人數比例 43
圖4-26 因業主先行使用造成無法依正常工序完成工項，不給予保固嚴重性之業主人數比例 44
圖4-27 未驗收點交而業主先行使用項目造成無法保固嚴重性之業主人數比例 44
圖4-28 因建物本體之非裝修因素，所造成裝修損壞問題嚴重性之業主人數比例 45
圖4-29 裝修廠商負責項目責任劃分不清楚嚴重性之業主人數比例 45
圖4-30 保固期間內已出保固，再次損壞後不再保固嚴重性之業主人數比例 46
圖4-31 是業主為損壞不給予保固處理，應另案報價處理嚴重性之業主人數比例 47
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| 參考文獻 |
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22. 吳翃毅、薛秀玫(2015)，裝潢糾紛：真相鑑定自救手冊，風和文創出版社 ，2015年08月。
23. 莊恩澤(2017)，我的裝修問題誰來救？：讓你懂得比設計師多更多，風和文創出版社，2017年04月。 |
| 指導教授 |
王翰翔
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審核日期 |
2024-7-26 |
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