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姓名	曹采華(Tsai-Hua Tsao)  查詢紙本館藏	畢業系所	人力資源管理研究所
論文名稱	員工特徵對工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效的影響－以派遣人員為例
相關論文	★ 人格特質對工作績效影響之探討-以F銀行財富管理事業群人員為例 ★ 護理人員的人格特質與工作滿意及工作績效之關係—以工作壓力為調節變項 ★ 護理人員之工作壓力、工作動機、工作滿意與工作績效的影響-以某公立醫院為例 ★ 心理契約與勞雇關係之關聯性探討 ★ 情緒智力對工作動機、工作滿意及工作績效之影響-以人力資源工作者為例。 ★ 社會人際行為模式測驗與工作績效間關連性之探討 ★ 財務與非財務獎酬對工作動機與工作滿意度之干擾研究-以M直銷公司為例 ★ 薪酬制度與員工績效表現之個案研究 ★ 領導行為、員工創新行為及績效表現關聯性之個案探討 ★ 高科技廠商薪資策略與離職率關係之探討 ★ 人力資源管理系統與組織文化之交互作用對組織績效的影響 ★ 情境式與行為描述式結構性面談之比較研究 ★ 日薪人員與月薪人員之工作動機傾向對其工作績效與工作滿意之影響 ★ 本地員工人格特質與對外派人員的利他行為、互動適應之關連探討 ★ 五大人格量表的效用分析—以Taylor-Russell、Naylor-Shine 及Brogden-Cronbach-Gleser 模型為例 ★ 工作動機的效用分析
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摘要(中)	－ 2001 年的全球經濟受網路事業泡沫化的巨幅衝擊之下，全球經濟衰退至為 劇烈，為能渡過景氣谷底的難關，企業莫不紛紛祭出各種節約措施，以降低營運 成本。於是，近年來企業逐漸採用有別於傳統僱用的彈性、非典型的僱用策略後， 企業可以有效的借力派遣人員的專業服務，於經濟景氣時提升組織生產力，且又 能於景氣低迷時有效調節人力，以節約營運成本。 從企業經營的角度來看，針對資源的有效管理方面，暫時性工作者的勞動力 確實為企業帶來效益。但是，相對於派遣人員而言，所謂彈性的人力資源調配， 也意味著必須承擔隨時沒有工作的風險。當組織為降低成本、增加人力的彈性運 用等策略的考量，使用暫時性人力，然而卻不提供員工工作保障、合理薪資福利 以及安全工作環境時，這些派遣人員在工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工 作績效的影響使否有所差異？本研究針對派遣人員的員工特徵如年齡、性別、婚 姻、派遣年資、教育程度、從事臨時派遣工作的原因來探討哪些會對員工的工作 滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效產生影響。 本研究以服務於新竹科學園區的5 家人才派遣服務公司的員工發放600 份問 卷，共回收250 份。本研究利用單因子變異數分析，以年齡、性別、婚姻、派遣 年資、教育程度、從事派遣工作的原因將派遣人員分組，來分析各組別的派遣人 員 之間的工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效是否有差異性。 研究結果發現不同年齡、不同派遣年資、不同教育程度組別的派遣人員在組 織承諾的程度上有顯著差異；不同年齡、不同婚姻狀態、不同教育程度組別的派 遣人員在組織公民行為及工作績效的表現上有顯著差異。
關鍵字(中)	★ 暫時性工作者 ★ 工作滿意 ★ 組織承諾 ★ 組織公民行為 ★ 工作績效	關鍵字(英)
論文目次	目 錄 第一章 緒論……………………………………………………….. 1 第一節 研究目的…………………………………………………. 3 第二章 文獻探討………………………………………………….. 5 第一節 暫時性工作……………………………………………….. 5 第二節 工作滿意…………………………………………………. 12 第三節 組織承諾…………………………………………………. 17 第四節 組織公民行為……………………………………………. 20 第五節 工作績效…………………………………………………. 23 第三章 研究方法…………………………………………………. 25 第一節 研究對象…………………………………………………. 25 第二節 研究工具…………………………………………………. 27 第三節 信度分析…………………………………………………. 29 第四章 研究結果………………………………………………… 30 第一節 相關分析…………………………………………………. 30 第二節 研究變項之單因子因數分析……………………………. 31 第五章 結論與建議……………………………………………… 39 第一節 研究結論與討論…………………………………………. 39 第二節 管理實務之參考…………………………………………. 42 第三節 研究限制與後續研究之建議……………………………. 45 參考文獻………………………………………………………….. 46 表目錄 表2-1 暫時性工作之定義及形式………………………………… 6 表2-2 以勞僱關係分類之暫時性工作者形式…………………… 7 表3-1 樣本特性(個人) …………………………………………… 26 表3-2 信度分析………………………………………………….. 29 表4-1 相關分析…. ………………………………………………. 30 表4-2 人口統計特徵之工作態度與工作行為構面分析表…….. 31 表4-3 從事派遣工作原因之工作態度與工作行為構面分析表.. 32
參考文獻	46 參考文獻 成之約(民87)，淺論「派遣勞動」及其對勞資關係的影響，就業與訓練，十六卷 李文銓(民80)，內外控、工作特性、工作壓力與工作滿足、身心健康間之關係， 政治大學心理研究所未出版之碩士論文。 李元隆(民89)，台灣人才派遣業支線況研究-以日本人才派遣業為比較基礎，中 山大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。 李吉祥(民86)，我國政府主計部門會計人員工作滿足感之研究，中興大學企業研 李淑貞(民89)，我國國稅稽徵人員工作滿足感之研究，成功大學企研所未出版之 何明信(民89)，承攬商臨時工之工作型態及人力資源管理實務之研究 – 以高雄 市石化業為例，中山大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。 房美玉(民89)，半導體產業人力資源管理與組織競爭力之研究：由人力資源管理 與薪酬制度對作動機及工作表現的角度來探討，行政院國家科學委員會 專題研究計劃成果報告。 張家振(民83)，銀行從業人員之人口統計特徵及人格特質對工作滿足感之影響 – 公營銀行與民營銀行之比較，中興大學企業管理研究所未出版之碩士論 文。 孫淑芬(民90)，工作動機對工作滿意、個人特質及組織公民行為的影響 – 探索 組織文化的干擾效果，中央大學人力資源管理研究所未出版碩士論文。 許士軍(民66)，工作滿意，個人特徵與組織氣候-文獻探討與實證研究，政治大 學學報，35 期，pp.13-56 。 許士軍(民84)，管理學，台北：東華書局。 陳正良(民83)，派遣業勞工之僱用關係與勞動條件，勞資關係月刊，12 卷12 期， 頁6-15 。 陳銀環(民87)，我國政府部門審計人員工作滿足感之研究，中興大學企業管理研 究所未出版之碩士論文。 陳富祥(民73)，個人屬性、工作滿意與工作投入關係之研究，政治大學企業管理 研究所未出版之碩士論文。 黃俐文(民90)，勞動派遣業對勞資關係之衝擊，國立政治大學勞工研究所未出版 之碩士論文。 黃其隆(民83)，台北市政府所屬公務人員人格特質、工作壓力與工作滿足感之相 關研究，中興大學企業管理研究所未出版之碩士論文。黃洲煌(民89)，個人人格特質、激勵認知、工作態度與組織公民行為之關聯性研 究，台灣科技大學管理研究所企業管理學成未出版碩士論文。 黃國隆(民71)，領導方式、工作特性、成就動機、內外控、專斷性與教師工作滿 意關係，政治大學教育與心理研究所未出版之碩士論文。 黃瑩宵(民72)，台灣省基層主計人員工作滿足就，政治大學會計學研究所未出版 之碩士論文。 黃開義(民73)，工作特性、個人特質、領導型態、工作滿足與組織承諾對離職意 願之影響，中原大學機械研究所未出版之碩士論文。 黃國彥、翁一峰(民69)，領導方式與人格特質對工人工作滿足的影響，政治大學 學報，41 期，pp.45-59. 曹國雄、黃英忠、黃同圳、張火燦、王秉君(民86)，人力資源管理，台北：華泰 書局。 楊熾儒(民89)，員工心理契約配適類型與工作行為之個案研究，淡江大學管理科 學學系碩士班未出版之碩士論文。 蔡博全(民89)，國內人力派遣業制度運作及人力資源管理食物之探討-以美國相 關產業為對比，中山大學人力資源管理研究未出版碩士論文。 羅智丰(民86)，領導風格、工作滿足與離職傾向相關因素之探討，中山大學人力 資源管理研究所未出版之碩士論文。 蕭煥鏘(民88)，領導型態、工作特性與我國地方機關人事人員工作滿足、組織承 諾關係之研究，中山大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。 廖素華(民67)，國小校長領導方式、教育人格特質與教師工作滿足的關係，政治 大學教育研究所未出版之碩士論文 鄢繼仙(民90)，國營事業暫時性工作安排之探討-以N 公司使用之定期契約人員 與外包制為例，中山大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。 二、英文部分 Allan, P., Sienko, S. 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指導教授	房美玉(Meiyu Fang)	審核日期	2002-7-17
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