人格特質對工作績效影響之探討
─以某運輸服務業之T公司為例

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鄭勝泰(Sheng-Tai Cheng) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

人格特質對工作績效影響之探討 ─以某運輸服務業之T公司為例
(None )

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摘要(中)

論文摘要內容：
為瞭解運輸服務業之個案公司員工的人格特質與從事的工作職組，是否會影響工作績效或工作滿意，以及對於個案公司自八十八年起實施心理測驗後，是否對於員工工作績效及工作滿意有顯著影響，以整體瞭解心理測驗運用於個案公司的實施成效。
本研究係使用個案公司所提供的九十一年四月份在職員工之人格測驗、工作績效及工作滿意等三種次級資料進行研究，其中同時具有人格測驗及工作績效的樣本數計2098人；同時具有人格測驗及工作滿意的樣本數計1468人。在研究方法上，分別使用敘述性統計方法以分析本研究所整理之個案公司樣本特徵結構；使用因素分析以修訂個案公司之人格測驗工具；使用相關分析以分析人格測驗修訂後之信度及效標關聯效度；使用迴歸分析以檢定修訂前後之人格測驗工具分別對於員工工作滿意及工作績效的解釋能力以及各項人格特質的影響力、探討在不同工作職組中，人格特質是否會影響員工工作滿意及工作績效、及探討在不同職等之員工中，人格特質對於工作滿意及工作績效的影響程度；使用兩母體均數差的統計檢定方法，分析經過人格測驗篩選員工的人格特質與未經過人格測驗篩選員工的人格特質，有無明顯差異。
經過分析結果，本研究主要發現與成果如下：
一、修訂後的人格測驗量表，具有較佳的模型解釋能力及人格特質影響力。
二、人格特質中僅人際效能及重複性特質對工作績效具有顯著之負向影響；而精確遵從特質對工作績效具有顯著之正向影響。
三、人格特質中僅精確遵從及重複性特質對工作滿意具有顯著之正向影響；而獨處自為特質對工作滿意具有顯著之負向影響。
四、篩選前後員工人格特質中的人際效能、精確遵從、重複性及堅苦卓絕特質有顯著差異，而篩選前後員工人格特質中的獨處自為及優柔猶豫特質，則無顯著不同。
五、人格測驗篩選機制會篩選出員工精確遵從特質較高的員工，而使員工工作績效提高；另因為篩選機制會篩選出精確遵從及重複性特質較高的員工，而會使員工的工作滿意提高，但可能因為受到新進人員組織適應期的調整原因，反而造成篩選後員工工作滿意降低的現象。

關鍵字(中)

★ 人格特質
★ 工作績效
★ 工作滿意

關鍵字(英)

★ Personality traits
★ Job performance
★ Job satisfaction

論文目次

第一章緒論-------------------------------------------------------------5
第一節研究動機------------------------------------------------------5
第二節研究目的------------------------------------------------------8
第三節研究對象------------------------------------------------------9
第四節名詞解釋------------------------------------------------------9
第二章文獻探討---------------------------------------------------------10
第一節人格特質-------------------------------------------------------10
第二節人格測驗之發展-------------------------------------------------14
第三節人格特質與工作滿意之關係---------------------------------------16
第四節人格特質與工作績效之關係---------------------------------------20
第三章研究設計---------------------------------------------------------25
第一節研究架構---------------------------------------------------------25
第二節研究假設---------------------------------------------------------26
第三節研究變項之定義與衡量--------------------------------------------26
第四節統計分析方法-----------------------------------------------------30
第四章研究結果與分析--------------------------------------------------32
第一節樣本特徵分析--------------------------------------------------32
第二節測驗工具信效度分析--------------------------------------------33
第三節人格測驗修訂結果分析------------------------------------------36
第四節員工基本資料及工作職組對工作績效及工作滿意之影響分析----------39
第五節人格特質對工作績效及工作滿意的影響分析------------------------41
第六節不同職等員工之人格特質對於工作績效及工作滿意的影響分析--------47
第七節人格測驗篩選對工作滿意及工作績效的影響-----------------------49
第五章討論與建議-------------------------------------------------------53
第一節人格測驗效度及信度之探討--------------------------------------53
第二節研究假設之探討------------------------------------------------54
第三節人格測驗架構之探討--------------------------------------------55
第四節對個案公司管理實務之建議--------------------------------------58
第五節研究限制------------------------------------------------------60
第六節後續研究建議--------------------------------------------------61
參考文獻------------------------------------------------------------------62

參考文獻

一、中文部份
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房冠寶(民89)，人格特質與工作績效的關聯性研究－以證券業後勤行政人員為例，台北：國立台灣科技大學管理研究所未出版之碩士論文。
沈明權(民88)，個人特質、組織特性與組織創新之研究，中壢：國立中央大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。
陳正文等人譯(民 86)，人格理論，台北：揚智文化事業。
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二、英文部份
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指導教授

黃同圳(Tung-Chun Huang)

審核日期

2002-6-29

推文