組織創新氣候與企業運用網際網路知識管理之分析

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俞靖嫺(Ching-Hsien Yu) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

組織創新氣候與企業運用網際網路知識管理之分析

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摘要(中)

知識與創新可說同為新知識經濟時代的特質。無論現在或未來，任何組織想要擁有競爭優勢，必須懂得管理知識並持續的創新。在面臨與日劇增的市場競爭下，企業為求生存與發展，愈來愈依賴創新以提高其競爭力。因此，組織內是否蘊含著創新的氣候，就整體組織的運作功能和活動表現上，可謂扮演一項重要的角色。再者，網際網路的興起，讓資訊的取得突破時空限制，也因為具有強大的溝通、搜尋與儲存的能力，促使網路漸漸成為推行知識管理的主要利器。因此，本研究以根據前述的研究動機與目的，欲探討企業採用網際網路為資訊平台之基礎下，其組織創新氣候與企業運用網際網路於知識管理活動間之差異性比較。
此次研究以高科技、一般製造、金融及服務業為樣本母體，共發放1,500份問卷，其中以有效問卷428份進行分析。根據實證結果，獲致以下結論：
企業採用網際網路為資訊平台之基礎下，具有高程度組織創新氣候的企業在知識管理四個活動的表現優於中、低程度組織創新氣候之企業。在產業別方面，高科技產業在知識管理四個活動表現程度上，皆高於其他產業。而製造業、金融業與服務業在知識儲存與知識創造的活動表現上則沒有顯著的差異。此外，公司規模在1000人以上者，其知識管理活動表現程度高於1000人以下之公司規模，1000人以下的公司規模，在知識管理之四個活動表現程度則沒有顯著的差異。

關鍵字(中)

★ 組織創新氣候
★ 知識管理
★ 網際網路
★ 單因子多變量變異數分析

關鍵字(英)

論文目次

目錄
第一章緒論...………………………………………………..……….1
第一節研究背景與動機…………………………………………1
第二節研究目的…………………………………………………3
第二章文獻探討………………………………………..…………….4
第一節組織創新氣候之定義..…………………………………..4
第二節知識管理之定義與內涵………………………………..11
第三節網際網路在知識管理上之運用………………………..28
第四節組織創新氣候與知識管理之關係…………………..…32
第三章研究方法……………………………………………...……..35
第一節研究架構…………………………………………….….35
第二節研究工具………………………………………………..35
第三節研究對象………………………………………………..39
第四節資料分析方法…………………………………………..41
第四章研究結果…………………………………………...………..42
第一節信度與效度分析…………………………...…………...42
第二節單因子多變量變異數分析……………………………..44
第五章結果討論……………………………………………………52
第一節研究結論………………………………………………..52
第二節討論……………………………………………..…...….53
第三節管理實務之參考…………………………………….….56
第四節研究限制及後續研究建議……………..…………...….57
參考文獻……………………………………………………………..59
附錄組織創新氣候與知識管理評鑑量表………………………....64
表目錄
表2-1-1 影響組織創新氣候因素………………………………… ……6
表2-1-2 KEYS量表各構面內涵..……………………………… ……8
表2-2-1 LOTUS知識管理架構………………………………… …..28
表2-3-1 網際網路的服務類別…………………………………… …..29
表2-3-2 網際網路之服務分素…………………………………… …..30
表3-2-1 組織創新氣候量表構面意涵描述……………………… …..36
表3-2-2 知識管理量表構面意涵描述…………………………… …..37
表3-3-1 樣本特性………………………………………………… …..40
表3-3-2 樣本統計資料表………………………………………… …..40
表4-1-1 各評量構面內不一致性細述及刪除題號……………… …..42
表4-1-2 知識管理量表各構面之主成分因素分析結果………… …..43
表4-1-3 知識管理量表之因素分析結果整理…………………… …..43
表4-2-1 不同程度組織創新氣候在知識管理之科技運用的MANOVA顯著性檢...……………………………………………………… ….44
表4-2-2 不同程度組織創新氣候在知識管理之科技運用的平均數、標準差及Scheff’e事後比較摘要……………………………… …….45
表4-2-3 不同程度組織創新氣候在知識管理之科技運用的各向度之單變量變異數分析摘要表……………………………… …………46
表4-2-4 不同產業在知識管理之科技運用上的MANOVA顯著性檢定………………………………...…………………………… …….46
表4-2-5 不同產業在知識管理之科技運用上的平均數、標準差及Scheff’e事後比較摘要………....…………………………… …….47
表4-2-6 不同產業在知識管理之科技運用的各向度的單變量變異數分析摘要…………………………………………………………….48
表4-2-7 不同的公司規模在知識管理之科技運用的MANOVA顯著性檢定………………………………………………………………….49
表4-2-8 不同公司規模在知識管理之科技運用的平均數、標準差及Scheff’e事後比較摘要表…………………………………………..50
表4-2-9 不同公司規模在知識管理之科技運用各向度的單變量變異數分析摘要………………………………………………………….51
表5-1-1 研究結果彙整..……………………………………………….52
圖目錄
圖2-1-1 KEYS：評鑑工作環境創造力量表之基本架構…………….8
圖2-2-1 外部技術知識來源的吸收機制…………………………...…14
圖2-2-2 知識轉換的模式與自我超越過程（SECI Model）…………15
圖2-2-3 知識移轉的五個階段………………………………………...17
圖2-2-4 知識儲存方式與協調程度………………...…………………19
圖2-2-5 組織知識創造過程的五階段模式……...……………………21
圖2-2-6 知識創造活動………………………………………………...23
圖2-2-7 Arthur Anderson 知識管理架構…….……………………..26
圖2-2-8 Ellen M. Knapp 知識管理架構……….……………………27
圖2-4-1 願景、知識管理與組織創新…………………………………33
圖3-1-1 研究架構圖……………………………………………….......35

參考文獻

59
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指導教授

鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng)

審核日期

2002-7-14

推文