組織正式網絡、非正式網絡與知識分享關係之探討

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姓名

何岫穎(Hsiu-Ying Ho) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

組織正式網絡、非正式網絡與知識分享關係之探討

相關論文

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摘要(中)

現今企業幾乎沒有使用科學化的工具來協助管理其非正式網絡，但在學術領域，已開始有學者探討網絡中人際互動的影響力與個人在網絡中不同位置對資源的控制力；是以，本研究試圖利用學界的相關研究，協助企業以科學化方式管理其非正式網絡。此外，目前組織在進行知識管理方面，多將焦點偏重在資訊科技面，但是人際間非正式網路才是知識獲取的最主要管道；因此，本研究希望能進一步探討組織非正式網絡與知識分享的關係，以協助企業中之知識分享更順利。
經由國內外相關文獻蒐集與回顧後，本研究以問卷調查作為研究方法，並以三項變數間之關係作為主要架構，即正式網絡、非正式網絡以及知識分享。問卷回收後，輔以社會網絡分析與統計方法，診斷個案公司之非正式網絡結構、驗證個體在各種非正式網絡中之網絡中心性是否有顯著相關、驗證在組織內部正式網絡中位置不同之個體，其非正式網絡中心性是否有顯著差異、以及驗證個體在組織內部之非正式網絡中心性，對其知識分享程度是否有顯著影響。
分析結果發現，個案公司非正式網絡互動結構相似、部門主管為非正式網絡之邊陲人物、組織成員在部分非正式網絡地位成正向關係、正式網絡對信任網絡有顯著影響、且溝通與信任網絡位置愈核心，知識分享程度愈高。此外，根據上述結果，本研究對個案公司提供幾項建議，以協助其管理企業中之非正式網絡與促進組織內部知識分享。
然本研究仍屬初探性研究，故於文章末了說明研究限制以及未來研究發展可能，有待有志之後起研究者修正並使其更加完整。

關鍵字(中)

★ 非正式網絡
★ 正式網絡
★ 知識分享

關鍵字(英)

★ Knowledge Sharing
★ Informal Network
★ Formal Network

論文目次

目錄
目錄 I
圖目錄 II
表目錄 III
第一章緒論 1
第一節研究動機 1
第二節研究目的 2
第二章文獻探討 3
第一節非正式網絡 3
第二節知識分享 10
第三章研究設計 13
第一節研究架構 13
第二節研究流程 15
第三節問卷設計 16
第四節研究對象 18
第五節資料分析方法 22
第四章研究結果分析 24
第一節非正式網絡結構診斷 24
第二節假說驗證 30
第五章結論、討論與建議 37
第一節結論與討論 37
第二節建議 39
第六章研究限制與未來發展建議 41
第一節研究限制 41
第二節未來研究發展 42
參考文獻 43
圖目錄
【圖2-1】非正式網絡的組成要素 5
【圖3-1】研究架構 14
【圖3-2】研究流程 15
【圖3-3】個案公司組織圖 18
【圖3-4】個案公司顧問團隊架構圖 20
【圖4-1】個案公司溝通網絡結構 26
【圖4-2】個案公司信任網絡結構 27
【圖4-3】個案公司諮詢網絡結構 29
表目錄
【表2-1】診斷1 6
【表2-2】假設1 8
【表2-3】非正式網絡與正式網絡比較 8
【表2-4】假設2 9
【表2-5】假設3 12
【表3-1】回收樣本結構 21
【表4-1】個案公司非正式網絡結構相似性分析 25
【表4-2】個案公司溝通網絡診斷 25
【表4-3】個案公司信任網絡診斷 27
【表4-4】個案公司溝通網絡診斷 28
【表4-5】非正式網絡位置相似性分析 31
【表4-6】假設1驗證結果歸納 31
【表4-7】部門年資對非正式網絡位置的影響 32
【表4-8】所在部門對非正式網絡位置的影響 33
【表4-9】主管別對非正式網絡位置的影響 34
【表4-10】假設2驗證結果歸納 34
【表4-11】程度中心性對知識分享程度之迴歸分析 35
【表4-12】居間中心性對知識分享程度之迴歸分析 36
【表4-13】假設3驗證結果歸納 36

參考文獻

參考文獻
一、中文部分
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指導教授

鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng)

審核日期

2006-1-2

推文