中階管理者之意會與推行變革之關聯

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姓名

劉宜真(I-Chen Liu) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

中階管理者之意會與推行變革之關聯
(Middle Managers' Sensemaking Process in Organizational Change)

相關論文

★ 空服員之工作特性、工作壓力源與個人壓力反應	★ 人力資源管理活動對員工離職意願之影響- 以工作滿意度為中介變項
★ 直線主管之管理訓練與其參與人力資源管理活動之關聯	★ 直線經理參與人力資源管理活動之影響因素探討
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摘要(中)

變革是維持組織短期競爭力及追求永續經營的重要關鍵，但在進行變革時卻要面臨許多管理上的挑戰與協助(Lotte,2008)。雖然通常變革策略大多是由高階管理者設計，然而實際上卻是由中階管理者負起執行的重責大任，並透過其扮演變革推動者的角色來輔助組織進行變革(Balogun & Johnson,2004)。本研究採用Weick(1995)的意會觀點做為探討中階管理者變革之理論基礎，來探討中階管理者於推行組織變革的意會脈絡。
本研究以質性研究之多重個案訪談法進行研究，以某零售業之兩家分店店長作為研究對象，研究對象為兩人。並針對兩家店長的變革意會歷程進行分析，以及理解在變革過程中，中階管理者採取哪些行動。研究結果發現店長對於自身與工作角色的認同，對環境脈絡的詮釋及變革過程中採取的社會互動皆會影響變革成功的關鍵因素。最後，本研究提出一些實務上的建議，以提供個案公司推行變革之參考。

摘要(英)

The change maintains the important key which the organization short-term competitive power and the pursue of continue to manage, but it must confront with many challenges and assistances for management when organizational change (Lotte, 2008). Although organizational change is mostly designed by supervisors, middle managers actually take the execution and they have much responsibility to acting to carry on the organizational change with change agent role (Balogun & Johnson, 2004). This research adapt Weick’s(1995) sensemaking theory as our underpinning theory to analyze the middle managers’ behaviors and context for organizational change.
Multiple case studies as qualitative study were adopted. Through interviewing 2 branch store manager of retailing, there are some findings including：Based on different identities, middle managers hold various interpretations toward the organizational change; thereafter, it emergent different enactments of change behaviors. And the middle managers’ interpretations toward the environment and their social interaction will influence the organizational change result. Finally, we conclude our contributions and implications to academic and practice.

關鍵字(中)

★ 組織變革
★ 意會
★ 中階管理者

關鍵字(英)

★ Organizational change
★ Middle manager
★ Sensemaking

論文目次

目錄 v
圖目錄 vi
第壹章、緒論 1
第一節研究動機 1
第二節研究目的 2
第貳章、文獻探討 3
第一節組織變革 3
第二節意會(sensemaking) 9
第三節中階管理者意會與組織變革 19
第参章、個案公司簡介 22
第一節個案公司成立背景 22
第二節個案公司推行銷售型組織變革之內容 23
第肆章、研究方法 25
第一節個案研究法 25
第二節資料蒐集 26
第三節研究對象 27
第四節研究資料整理與分析 28
第五節質性研究的評估 30
第伍章、店長推行組織變革的意會歷程 32
第一節 Z店店長變革歷程之意會分析 32
第二節 T店店長變革歷程之意會分析 43
第三節 Z店長與T店長變革歷程與意會分析比較 53
第四節 Z店長與T店長意會特性分析 57
第陸章、結論與建議 62
第一節研究發現 62
第二節管理意涵 65
第三節研究限制與後續研究建議 67
參考文獻 69
附錄一 73
附錄二 74

參考文獻

中文部分
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指導教授

劉念琪(Nien-chi Liu)

審核日期

2009-7-7

推文