網路購物之降低風險策略研究

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：29

、訪客IP：3.144.84.61

姓名

李定家(Ding-Jia Lee) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系

論文名稱

網路購物之降低風險策略研究

相關論文

★ 半導體二手設備之行銷策略－以應用材料公司為例	★ 從創新擴散角度探討新科技技術行銷策略之影響 —以全球資訊大廠推廣Web Services為例
★ 企業多角化經營策略之研究 ─以某機構拓展資訊應用服務市場為例	★ 汽車產業網站行銷之應用與效益探討研究－以N品牌為例
★ 系統整合業轉型策略之探討--以A公司為例	★ 顧客關係管理系統導入之研究－以A、B公司為例
★ 策略聯盟個案分析－以台灣光碟機廠商為例	★ 資訊教育訓練機構的轉型策略 —以某資訊教育機構為例
★ 組織文化及組織承諾對組織變革影響之研究－以外商銀行與本國銀行資訊部門為例	★ 高階資訊教育市場行銷策略與會員制度之研究-資訊教育產業為例
★ 探討平衡計分卡在售前技術支援部門績效管理的運用 - 以外商資訊科技公司為例	★ 軟體行銷策略與競爭優勢分析－以全球二家資訊大廠為例
★ 綠色供應鏈管理研究-以Ａ公司為例	★ 企業專案管理系統 - 提升專案即時資訊透通性及其效益分析
★ 金融軟體專案管理導入國際專案管理師（PMP）專案管理機制之效益分析	★ 企業轉型與其資源基礎之關係研究及轉型策略之發展-以M公司為例

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

[檢視]

[下載]

本電子論文使用權限為同意立即開放。
已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的，進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
請遵守中華民國著作權法之相關規定，切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送，以免觸法。

摘要(中)

針對上述相關議題，本研究透過實驗室實驗法，模擬WWW網路購物情境，以自行開發的實驗網站為實驗標的，從中操弄各項變數，並藉由線上問卷收集資料的方式，對上述問題詳加探討，並期望能對網路購物在實務上有所貢獻。本研究結果發現：
一、網路購物環境中，品牌形象對知覺風險及購買意願有顯著的影響。較高的品牌形象能有效降低消費者的知覺風險，並提高購買意願。
二、網路購物環境中，品牌形象確實對知覺風險及購買意願有顯著的影響。較高的品牌形象能有效降低消費者的知覺風險，並提高購買意願。
三、網路購物環境中，退錢保證確實對知覺風險及購買意願有顯著的影響。提供退錢保證能有效降低消費者的知覺風險，並提高購買意願。
四、對網路購物的知覺風險會影響消費者的購買意願。當消費者的知覺風險較高時，其購買意願則較低。反之當消費者的知覺風險較低時，其購買意願則較高。
本研究探討網路商店之經營策略，提供業者在進入網路商店產業時的參考，並對正在經營中的業者有所建議；在學術方面，本研究結果可提供進行相關研究的基礎，同時也提供知覺風險與網路購物的後續研究方向。

關鍵字(中)

★ 知覺風險
★ 商店形象
★ 品牌形象
★ 保證
★ 產品類別

關鍵字(英)

論文目次

第一章緒論1
第一節研究背景1
第二節研究動機3
第三節研究目的4
第四節研究範圍5
第五節研究程序6
第二章文獻探討7
第一節網路購物7
第二節消費者知覺風險11
第二節消費者降低知覺風險策略16
第三節產品品牌、商店形象與保證策略20
第四節產品品類與降低風險策略27
第三章研究方法29
第一節研究架構29
第二節研究假說30
第三節自變項的定義與操作化36
第四節應變項的定義與操作化39
第五節研究設計41
第四章資料分析47
第一節統計分析方法47
第二節量表信度檢定49
第三節統計假說50
第四節降低風險策略對知覺風險與購買意願的影響52
第五節產品品類之調節效果63
第六節知覺風險對購買意願之影響65
第七節商店形象與保證策略對知覺風險的影響67
第五章結論與建議69
第一節研究結論69
第二節對實務的建議72
第三節研究限制74
第四節後續研究建議76
附錄一實驗網站畫面 A1-1
附錄二問 A2-1
附錄三前 A3-1

參考文獻

1、王淑慧，「產品種類、品牌知名度、參考價格與涉入程度對消費者購買意願的影響」，國立成功大學企業管理學系碩士論文，1998年6月。
2、李雙華，「網路購物消費者降低知覺風險之研究」，私立大葉大學事業經營研究所碩士論文，1997年6月。
3、呂學堯，「網路商店經營成功模式之研究」，國立中央大學資訊管理學系碩士論文，1999年6月。
4、谷雅惠，「資訊呈現方式對網路行銷廣告效果之研究─以實驗法探討WWW網路購物情境」，國立中央大學資訊管理學系碩士論文，1996年6月。
5、吳惠君，「網路商店之商店印象與消費者購買行為之研究」，國立台灣大學商學研究所碩士論文，1999年6月。
6、林俊毅，「NetShopping Now 超時空大採買─網路購物」，網路生活雜誌，第五期，1996年，頁68-71。
7、許士軍，「現代行銷管理」，商略印書館，1986年9月。
8、陳定國，「行銷管理導論」，王南圖書出版公司，1992年3月。
9、陳姿伶，「資訊策略對網路行銷廣告效果之影響----WWW購物網站之實驗室研究」，國立中央大學資訊管理學系碩士論文，1998年6月。
10、黃振喜，「網路商店的經營策略」，資訊與電腦，1997年6月，頁94-100。
11、楊忠川，「網路行銷的大未來」，資訊與電腦，1999年1月，頁85-89。
12、賴杉桂、蕭美麗、吳家寧，「電子商業座談會會議記錄」，1996年4月12日，http://www.doc.gov.tw/DOC/active/ecmeet.htm。
1、Aaker, D. A., Managing Brand Equity, N.Y.：Free Press, A Division of Simon and Schuster. 1991.
1、Aaker, D. A., Managing Brand Equity, N.Y.：Free Press, A Division of Simon and Schuster. 1991.
3、Bauer, R. A., “Consumer Behavior as Risk Taking,” Dynamic Marketing for a Changing World, Chicago：American Marketing Association, 1960, pp.389-393.
4、Bellizzi, J. A., H. F. Krueckeberg, J. R. Hamilton & W. S. Martin, “Consumer Perceptions of National, Private, and Generic Brands,” Journal of Retailing, 57 (4), 1981, pp.56-70.
5、Bearden, W. O. & T. A. Shimp, “The Use of Extrinsic Cues to Facilitate Product Adoption,” Journal of Marketing Research, May 1982, pp.229-239.
6、Bettman, J. R., “Perceived Risk and Its Components：A model and Empirical Test,” Journal of Marketing Research, 10, May 1973, pp.184-190.
7、Blair, M. E. & D. E. Innis, “The Effects of Product Knowledge on the Evaluation of Warranteed Brands,” Psychology & Marketing, 13(5), August 1996, pp.445-456.
7、Blair, M. E. & D. E. Innis, “The Effects of Product Knowledge on the Evaluation of Warranteed Brands,” Psychology & Marketing, 13(5), August 1996, pp.445-456.
7、Blair, M. E. & D. E. Innis, “The Effects of Product Knowledge on the Evaluation of Warranteed Brands,” Psychology & Marketing, 13(5), August 1996, pp.445-456.
7、Blair, M. E. & D. E. Innis, “The Effects of Product Knowledge on the Evaluation of Warranteed Brands,” Psychology & Marketing, 13(5), August 1996, pp.445-456.
7、Blair, M. E. & D. E. Innis, “The Effects of Product Knowledge on the Evaluation of Warranteed Brands,” Psychology & Marketing, 13(5), August 1996, pp.445-456.
12、Derbaix, C., “Perceived Risk and Risk Relievers：An Empirical Investigation,” Journal of Economic Psychology, 3, 1983, pp.19-38.
13、Dodds, W. B., K. B. Monrose & D. Grewal, “Effects of Price,Brand and Store Information on Buyer’s Product Evaluations,” Journal of Marketing Research, 25, pp.307-319.
14、Donthu, N. & A. Garcia, “The Internet Shopper,” Journal of Advertising Research, May-June 1999, pp.52-58.
15、Dowling, G. R. and R. Staelin, “A Model of Perceived Risk and Intended Risk-handling Activity,” Journal of Consumer Research, 21, June 1994, pp.119-134.
16、Eastlick, M. A. & R. A. Feinberg, “Shopping Motives for Mail Catalog Shopping,” Journal of Business Research, 45, 1999, pp.281-290.
16、Eastlick, M. A. & R. A. Feinberg, “Shopping Motives for Mail Catalog Shopping,” Journal of Business Research, 45, 1999, pp.281-290.
16、Eastlick, M. A. & R. A. Feinberg, “Shopping Motives for Mail Catalog Shopping,” Journal of Business Research, 45, 1999, pp.281-290.
19、Hoover, R. J., R. T. Green and J. Saegert, “A Cross-National Study of Perceived Risk,” Journal of Marketing, July 1978, pp.102-108.
20、Innis, D. E. & H. R. Unnava, “The Usefulness of Product Warranties for Reputable and New Brands,” Advances in Consumer Research, 18, 1991, pp.317-322.
21、James, D. L., R. M. Durand & R. A. Dreves, “The Use of a Multi-Attribute Attitude Model in a Store Image Study,” Journal of Retailing, 52(2), 1976, pp.23-32.
21、James, D. L., R. M. Durand & R. A. Dreves, “The Use of a Multi-Attribute Attitude Model in a Store Image Study,” Journal of Retailing, 52(2), 1976, pp.23-32.
23、Kaplan, L. B. and J. Jacoby, “The Components of Perceived Risk,” in Proceedings, Third Annual Conference, ed. M. Venkatesan, Urbans, IL：Association for Consumer Research, 1972.
24、Kaplan, L. B., G. J. Szybillo and J. Jacoby, “Components of Perceived Risk in Product Purchase：A Cross-Validation,” Journal of Applied Psychology, 59 (3), 1974, pp.287-291.
25、Keegan, Warren, Sandra Moriarty & Tom Duncan, Marketing, New Jersey：A Division of Simon and Schuster, 1991, pp.226-660.
26、Keller, K. L., “Conceptualizing, Measuring, and Managing Consumer-Based Brand Equity,” Journal of Marketing, 57, January 1993, pp. 1-22.
27、Klemow, J. “Credit Card Transactions Via the Internet,” TMA Journal, Jan-Feb 1999, pp.11-14.
28、Lee, H., C. Kim & J. Miller, “The Relative Effects of Price, Warranty and Country of Origin on Consumer Product Evaluations,” Journal of Global Marketing, 6, 1992, pp.55-80.
29、Landon, S. & C. E. Smith, “The Use of Quality and Reputation Indicators by Consumers：The Case of Bordeaux Wine,” Journal of Consumer Policy, 20, 1997, pp.289-323.
30、Lindquist, J. D., “Meaning of Image：A Survey of Empirical and Hypothetical Evidence,” Journal of Retailing, 50(4), 1974, pp.29-38.
31、Liebermann, Y. & A. Flint-Goor, “Message Strategy by Product-class Type：A Matching Model,” International Journal of Research in Marketing, 13, 1996, pp.237-249.
32、McWilliam, Gil & De Chernatony Leslie, “Branding Terminology- The Real Debate,” Marketing Intelligence and Planning, 17, 1989, pp.29-32.
33、Mitchell, V. W. & M. Greatorex, “Modelling Consumer Risk Reduction Preferences from Perceived Loss Data,” Journal of Economic Psychology, 15, 1994, pp.669-685.
34、Mitchell, V. W. & M. Greatorex, “Risk Reducing Strategies Used in the Purchase of Wine in the UK,” European Journal of Marketing, 1989, pp.31-46.
35、Mitchell, V. W. & M. Greatorex, “Risk Perception and Reduction in the Purchase of Consumer Services,” The Service Industries Journal, 13 (4), October 1993, pp.179-200.
36、Mitchell, V. W., M. Yamin and B. Pichene, “A Cross-Cultural Analysis of Perceived Risk in British and French CD Phrchasing,” Journal of Euromarketing, 6 (1), 1996, pp.5-24.
37、Mitchell, V. W. and P. Boustani, “A Preliminary Investigation into Pre- and Post- Purchase Risk Perception and Reduction,” European Journal of Marketing, 28(1), 1994, pp.56-71.
37、Mitchell, V. W. and P. Boustani, “A Preliminary Investigation into Pre- and Post- Purchase Risk Perception and Reduction,” European Journal of Marketing, 28(1), 1994, pp.56-71.
37、Mitchell, V. W. and P. Boustani, “A Preliminary Investigation into Pre- and Post- Purchase Risk Perception and Reduction,” European Journal of Marketing, 28(1), 1994, pp.56-71.
40、Nelson, P., “Information and Consumer Behavior,” Journal of Political Economy, 78, March 1970, pp.311-329.
41、Norton, S. W. & W. R. Norton, “An Economic Perspective on the Information Content of Magazine Advertising,” International Journal of Advertising, 7, February 1988, pp.138-148.
42、Pallab, P. “Marketing on the Internet,” Journal of Consumer Marketing, 13, 1996, pp. 27-39.
43、Park, C. W., B. J. Jaworski & D. J. Maclnnis, “Strategic Brand Concept-Image Management,” Journal of Marketing, 50, October 1986, pp.145-165.
43、Park, C. W., B. J. Jaworski & D. J. Maclnnis, “Strategic Brand Concept-Image Management,” Journal of Marketing, 50, October 1986, pp.145-165.
45、Paul, P., “Marketing on the Internet,” Journal of Consumer Marketing, 13 (4), 1996, pp.27-39.
46、Peter, J. P. and L. X. Tarpey, SR., “A Comparative Analysis of Three Consumer Decision Strategies,” Journal of Consumer Research, 2, June 1975.
47、Poel, D. V. den and J. Leunis, “Consumer Acceptance of the Internet as a Channel of Distribution,” Journal of Business Research, 45, 1999, pp.249-256.
48、Roselius, T., “Consumer Rankings of Risk Reduction Methods,” Journal of Marketing, 35, January 1971, pp.56-61.
49、Sheth, J. N. & M. Venkatesan, “Risk-Reduction Processes in Repetitive Consumer Behavior,” Journal of Marketing Research, 5, August 1968, pp. 307-310.
50、Shimp, T. A. and W. O. Bearden, “Warranty and Other Extrinsic Cue Effects on Consumers’ Risk Perceptions,” Journal of Consumer Research, 9, June 1982, pp.38-46.
51、Spence, H. E., J. F. Engel and R. D. Blackwell, “Perceived Risk in Mail-Order and Retail Store Buying,” Journal of Marketing Research, 7, August 1970, pp.364-369.
52、Swinyard, W. R., “The Effects of Mood, Involvement, and Quality of Store Experience on Shopping Intentions,” Journal of Consumer Marketing, 20, September 1993, pp.271-280.
53、Tan, S. J., “Strategies for reducing consumers’ risk aversion in Internet shopping,” Journal of Consumer Marketing, 16(2), 1999, pp.163-180.
54、Taylor, J. W., “The Role of Risk in Consumer Behavior,” Journal of Marketing, 38, April 1974, pp.54-60.
54、Taylor, J. W., “The Role of Risk in Consumer Behavior,” Journal of Marketing, 38, April 1974, pp.54-60.
56、Udell, J. G. & E. E. Anderson, “The Product Warranty as an Element of Competitive Strategy,” Journal of Marketing, 32, 1968, pp.1-8.
57、Wiener, J. L. “Are Warranties Accurate Signals of Product Reliability?” Journal of Consumer Research, 12, September 1985, pp.245-250.
58、Wycham R. G. “Consumer Image of Retail Institution,” Handbook of Marketing Research, (New York：MCGraw-Hill, 1974)
58、Wycham R. G. “Consumer Image of Retail Institution,” Handbook of Marketing Research, (New York：MCGraw-Hill, 1974)

指導教授

李小梅(Shau-Mei Li)

審核日期

2000-7-4

推文