以供給層面探討台灣發展智慧醫療之關鍵成功要素

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范詠晴(Yung-Ching Fan) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系

論文名稱

以供給層面探討台灣發展智慧醫療之關鍵成功要素
(Exploring the Critical Success Factors of eHealth in Taiwan from the Supply Perspective)

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摘要(中)

台灣隨著世界趨勢積極推動智慧醫療，然而台灣對智慧醫療的關鍵成功要素也不夠明確。本研究從供給面整理出台灣發展智慧醫療的要素架構，分別是「電子病歷之應用」、「利益相關者的參與」、「國家領導與治理」與「民間企業的經營與管理」構面，及其對應之次構面與34個要素共四個層級，並使用層級分析程序法，藉由延攬13位專家學者組成決策群體，找出優先權重要素，並在研究中找出台灣智慧醫療的關鍵成功要素並發展相關建議，提出政府學界與產業界在智慧醫療上的著重不同點。研究結果發現領導者的支持將為智慧醫療發展的契機，國家醫療政策的穩定將給予醫療產業創新發展的可能，而民間企業根據需求投入因應資源更是智慧醫療推動力量的來源，資訊安全更是電子病歷應用上的基本保障。而國家層級的智慧醫療發展需仰賴跨領域的溝通協調，政府學界認為電子病歷的資料內容品質尤為重要，而產業界則強調健康數據的資訊交換技術；又如政府學界將政策方針的擬定視為最高優先，反觀產業界則認為計畫執行最為重要。如何在認知落差下取得共識據以實行，才是發展智慧醫療的關鍵。

摘要(英)

Taiwan has promoted eHealth with world trends actively, but what’s the critical success factors for eHealth are not clear enough.The reaserch sorts out the factors of Taiwan, developing of eHealth from the supply side, namely, “Application of Electronic Medical Records”, “Participation of Stakeholders”, “National Leadership and Governance” and “Management of the Private Enterprises” faces, and its corresponding sub-facets, have four levels of 34 elements with Analytic Hierarchy Process method to recruit decision-making groups by 13 experts to find out the application of critical success factors priority. In the research found out the critical success factors of Taiwan′s eHealth and developed relevant recommendations, and proposed that the different points they cared between government and industry. The result shows that the support from leaders will be a critical reason for eHealth development. The stability of the national medical policy will give the medical industry the possibility of innovation and development. The private enterprises have to follow the demands, which is the source of eHealth driving force. Information security is the basic guarantee for the application of electronic medical records. Developing national eHealth depends on cross-disciplinary coordination. The government and academic circles believe that the quality of electronic medical records is particularly important, while the industry emphasizes the exchange of health data. However, the government and academic circles consider the formulation of policy guidelines has the higher priority. In contrast, the industry believes that the implementation of the plan is the most important. How to achieve consensus under the cognitive gap is the key to the development of eHealth.

關鍵字(中)

★ 智慧醫療
★ 關鍵成功要素
★ 層級分析程序法
★ 優勢順序

關鍵字(英)

★ eHealth
★ Critical Success Factors
★ Analytic Hierarchy Process
★ Order of Advantage

論文目次

摘要 ............................................................................................................................................. i
ABSTRACT ............................................................................................................................... ii
誌謝 ........................................................................................................................................... iii
目錄 ........................................................................................................................................... iv
圖目錄 ...................................................................................................................................... vii
表目錄 ..................................................................................................................................... viii
第一章、緒論 ............................................................................................................................ 1
1-1 研究背景與動機 ...................................................................................................... 1
1-1-1 台灣政府推動智慧醫療之現況 ........................................................................ 1
1-1-2 台灣發展智慧醫療之需求 ................................................................................ 2
1-2 研究目的與研究範圍 .............................................................................................. 3
1-2-1 台灣發展智慧醫療的困境 ................................................................................ 3
1-2-2 研究目的 ............................................................................................................ 4
1-2-3 研究範圍 ............................................................................................................ 5
1-3 研究流程 .................................................................................................................... 5
第二章、文獻探討 .................................................................................................................... 6
2-1 智慧醫療的定義與發展 .......................................................................................... 6
2-1-1 台灣智慧醫療的現況 ........................................................................................ 7
2-2 發展智慧醫療的趨勢與應用 .................................................................................. 9
2-3 發展智慧醫療的構面與要素 ................................................................................ 11
2-3-1 電子病歷之應用 .............................................................................................. 11
2-3-2 利益相關者的參與 .......................................................................................... 12
2-3-3 國家領導與治理 .............................................................................................. 14
2-3-4 民間企業的經營與管理 .................................................................................. 16
2-4 選取關鍵構面與次構面指標 .................................................................................. 19
2-4-1 要素 .................................................................................................................. 20
v
第三章、研究方法 .................................................................................................................. 24
3-1 研究流程 ................................................................................................................ 24
3-2 層級分析程序法 .................................................................................................... 24
3-2-1 層級分析程序法之特性 ........................................................................................ 24
3-2-2 層級分析程序法之適用範圍 ................................................................................ 25
3-2-3 層級分析程序法之執行步驟與計算方法 ............................................................ 26
3-3 問卷設計 .................................................................................................................. 31
3-3-1 問卷對象 .......................................................................................................... 31
第四章、研究結果 .................................................................................................................. 32
4-1 受訪專家學者背景 ................................................................................................ 32
4-2 AHP專家問卷之權重分析 ................................................................................... 33
4-2-1 第二層級構面權重分析 .................................................................................. 33
4-2-2 構面「電子病歷之應用」的次構面、要素權重分析 .................................. 33
4-2-3 構面「利益相關者的參與」的次構面、要素權重分析 .............................. 35
4-2-4 構面「國家領導與治理」的次構面、要素權重分析 .................................. 37
4-2-5 構面「民間企業的經營與管理」的次構面、要素權重分析 ...................... 39
4-2-6 整體層級之一致性檢核 .................................................................................. 41
4-3 各層級構面要素之優勢權重整合 .......................................................................... 42
4-3-1 構面與要素間之相對權重 .............................................................................. 42
4-3-2 台灣智慧醫療之關鍵成功要素排序 .............................................................. 44
4-3-3 台灣智慧醫療之關鍵成功要素小結 .............................................................. 45
4-4 探討不同領域對發展智慧醫療的權重差異 .......................................................... 45
4-4-1 政府單位與學術研究領域對智慧醫療的權重分析 ...................................... 46
4-4-2 產業領域對智慧醫療的權重分析 .................................................................. 48
4-4-3 政府、學術研究領域與產業領域的權重差異分析 ...................................... 51
4-5 探討決策群體與決策子群體間構面和要素之主觀權重差異分析 ...................... 55
4-5-1 構面與要素之權重草圖 .................................................................................. 56
4-5-2 構面與要素的一致性比率分析 ...................................................................... 60
vi
4-5-3 政府學界與產業界的ABC類關鍵要素差異分析 ........................................ 61
第五章、結論 .......................................................................................................................... 65
5-1 研究結論 ................................................................................................................ 65
5-2 研究貢獻 ................................................................................................................ 67
5-3 研究限制與未來建議 ............................................................................................ 68
英文文獻 .................................................................................................................................. 69
中文文獻 .................................................................................................................................. 71
網路文獻 .................................................................................................................................. 73
附錄一: 問卷內容 ................................................................................................................... 76
附錄二: 台灣智慧醫療之關鍵成功要素排序 ....................................................................... 91
附錄三: 台灣智慧醫療之決策群體與子群體的要素排序 ................................................... 93

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指導教授

薛義誠

審核日期

2019-7-10

推文