主管領導風格與工作特性對員工留任傾向關係之研究－以工作壓力、工作滿意度為中介變項

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張鈴涓(Ling-Chuan Chang) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

主管領導風格與工作特性對員工留任傾向關係之研究－以工作壓力、工作滿意度為中介變項

相關論文

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摘要(中)

現今企業在面臨人力資源管理時，普遍面臨如何有效留住人才的挑戰。員工的留任意願直接影響企業的經營效益與競爭力，因此，探討影響員工留任意願的因素對於企業管理具有重要意義。
依據Griffeth、Hom與Gaertner（2000）的研究，影響員工離職的因素包含了整體的工作滿意度、組織與工作環境、工作內容、外在環境、工作績效、組織承諾等因素。根據Hackman與Oldham（1980）的研究，主管的領導風格以及授權與否；對員工留任的決定有著顯著影響。
本研究對象設定為在職人士，探討主管領導風格、工作特性、工作壓力、工作滿意度與留任意願之關係。藉由問卷調查法，且為不記名線上問卷調查方式，資料蒐集時間自2019年11月至12月，總共回收265份有效研究資料。
調查所得資料以敍述性統計分析、信度分析、因素分析、皮爾森相關分析、驗證性因素分析獲致以下研究結論：
工作特性對工作滿意度沒有顯著相關、主管領導風格對工作滿意度有顯著正向影響，工作特性對工作壓力有顯著正向影響、主管領導風格對工作壓力有負向顯著性影響；工作壓力對工作滿意度有顯著正相關、工作滿意度對留任意願有正向影響，有顯著相關、工作壓力對留任意願有負向相關，沒有顯著性影響。
因此，企業應重視主管領導風格的培養，提供必要的支持與資源，改善工作環境，降低員工的工作壓力。這樣可以有效提升員工的工作滿意度，進而增加其留任意願。

摘要(英)

In today′s corporate environment, one of the most common challenges faced by organizations is effectively retaining talent. Employees′ willingness to stay directly affects the operational efficiency and competitiveness of a company. Therefore, understanding the factors influencing employee retention is significant for management. According to the research by Griffeth, Hom, and Gaertner (2000), factors affecting employee turnover include overall job satisfaction, organizational and work environment, job content, external environment, job performance, and organizational commitment. Additionally, Hackman and Oldham (1980) found that the leadership style of supervisors and whether they delegate authority significantly impact employees′ decisions to stay.
This study targets current employees and explores the relationships between supervisors′ leadership styles, job characteristics, work stress, job satisfaction, and retention willingness. Using an anonymous online questionnaire, data were collected from November to December 2019, yielding a total of 265 valid responses.
The collected data were analyzed using descriptive statistics, reliability analysis, factor analysis, Pearson correlation analysis, and confirmatory factor analysis, leading to the following conclusions: job characteristics and job satisfaction have no significant correlation; supervisor leadership style and job satisfaction have a significant correlation; job characteristics and work stress have no significant correlation; supervisor leadership style negatively impacts work stress and has a significant correlation; work stress negatively impacts job satisfaction but does not have a significant correlation; job satisfaction positively impacts retention willingness and has a significant correlation; work stress negatively impacts retention willingness but does not have a significant correlation.
Therefore, businesses should emphasize cultivating effective leadership styles among supervisors, providing necessary support and resources, and improving the work environment to reduce employee work stress. These measures can effectively enhance job satisfaction, thereby increasing employees′ willingness to stay.
Keywords: leadership style,job characteristics, work stress, job satisfaction, retention willingness.

關鍵字(中)

★ 領導風格
★ 工作特性
★ 工作壓力
★ 工作滿意度
★ 留任意願

關鍵字(英)

論文目次

中文摘要 i
英文摘要 ii
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章緒論 1
第一節研究動機 1
第二節研究目的 2
第三節研究流程 3
第二章文獻探討與假設 4
第一節領導風格 4
第二節工作特性 12
第三節工作滿意度 14
第四節工作壓力 17
第五節留任意願 19
第六節研究假設 21
第三章研究方法 24
第一節研究架構 24
第二節研究對象與資料蒐集 25
第三節研究變項的操作型定義與衡量工具 25
第四節統計分析方法 31
第四章研究結果 33
第一節受訪者基本敘述性統計分析 33
第二節信、效度分析 39
第三節結構模型分析 42
第四節相關/路徑分析 44
第五章研究結論與建議 47
第一節研究結論 47
第二節管理意涵 48
第三節研究限制與建議 49
參考文獻 50
附錄 55

表1領導定義整理表 5
表2領導理論發展歷程彙整 6
表3領導風格彙整 8
表4領導行為兩構面彙整 8
表5俄亥州立大學領導風格分類 10
表6留任意願定義整理表 19
表7主管領導行為構面操作性定義 25
表8主管領導風格衡量題項 26
表9工作特性構面之操作性定義 27
表10工作特性衡量題項 27
表11工作滿意度構面之操作性定義 28
表12工作滿意度衡量題項 29
表13工作壓力構面之操作性定義 30
表14工作壓力衡量題項 30
表15留任意願衡量題項 31
表16基本資料特徵分布描述 33
表17工作特性敘述性統計表 35
表18領導風格敘述性統計表 36
表19工作滿意度敘述性統計表 37
表20工作壓力敘述性統計表 38
表21留任意願敘述性統計表 38
表22各構面信度彙整表 39
表23 收斂效度檢測表 40
表24區別效度檢測表(SPSS軟體計算結果) 41
表25區別效度檢測表(AMOS軟體計算結果) 41
表26整體模式配適度指標 42
表27整體模型影響效果表 43
表28相關分析表 44
表29整體模式路徑分析 45
表30研究假設彙整表 46
圖1 研究流程圖 3
圖2 俄亥俄州立大學雙構面領導行為模式 9
圖3 BLAKE及MOUTON管理方格理論 10
圖4 HERSEY及BLANCHARD情境領導理論 12
圖5 工作特性模式 13
圖6 研究架構 24
圖7 標準化結構方程模型圖 45

參考文獻

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61.曾舟君(2007)，「消防人員工作特性、風險知覺、工作壓力與休閒需求之研究-以台中縣消防人員為例」，朝陽科技大學休閒事業管理系碩士論文。
62.楊子範(2010)，「證券商營業員人格特質及工作壓力對業績績效之影響」，亞洲大學國際企業學系碩士論文。
63.邱奕宏(1991)，「企業內員工薪資滿足感與離職意願之相關性研究－以新竹科學園區資訊相關企業為例」，中國文化大學勞工研究所碩士論文。

指導教授

陳明園(Ming-Yuan Chen)

審核日期

2024-6-29

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