多向度管理職能評鑑及發展分析--一項個案公司跨年度之研究

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Title:	多向度管理職能評鑑及發展分析--一項個案公司跨年度之研究
Authors:	侯菁萍;Ching-Ping Hou
Contributors:	人力資源管理研究所
Keywords:	管理職能;360度回饋;自評與他評一致性;自我覺察;managerial competencies;360-degree feedback;self-other agreement;self-awareness
Date:	2005-07-01
Issue Date:	2009-09-22 14:06:41 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學圖書館
Abstract:	在知識經濟時代，產業漸趨網路化，企業為了維持競爭力，逐漸轉變以資訊為導向組織型態，企業e化成為企業提高核心競爭力的主要關鍵。本研究樣本為國內某媒體產業之高階及中基層主管，目的主要在於運用客觀的評核方式─360度回饋，以系統化、資訊化建立管理職能模式，藉以降低時間及人力成本，並且藉由個案公司之評鑑資料探討實施360度回饋兩年之成效，以及針對不同自他評一致性的主管，探討績效改善及自我覺察程度之情形。此外，由於本研究樣本範圍擴及個案公司之高階主管及中基層主管，因此探討兩群體之自我評估之差異情形。研究結果發現，執行360度回饋後，受評主管第二年之績效表現卻無顯著改善。然而對於不同自他評者的確對績效表現有所不同，即自他評一致性者的確對組織績效有正面增進的效果，而高估者及低估者則要視情況而定。就自我覺察程度部分，高階主管的確比中基層主管之自我覺察在第二年有所進步。此外，本研究亦驗證一般情況下，創業家及高階領導者在工作管理面自我評估較為樂觀。最後，本研究進一步提出研究限制及後續建議研究方向，以期提供給企業實施360度回饋之實務建議。
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