網際網路環境下購物代理人對消費者購物行為影響之研究

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题名:	網際網路環境下購物代理人對消費者購物行為影響之研究
作者:	王俊卿;Jung-Qing Wang
贡献者:	資訊管理研究所
关键词:	網路購物;消費者行為;購物代理人;決策過程滿意度;決策信心
日期:	2001-06-26
上传时间:	2009-09-22 15:16:44 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學圖書館
摘要:	由於消費者購物行為是一連串的決策過程，消費者很難在有限的時間內，對於所有的資訊進行篩選過濾。對於週期越短、變動越大、越多樣性的產品，消費者所需花費的時間與精力就相對的越高；有些產品的購買，還需要相當的專業知識，才能順利完成購買程序，這些工作對消費者而言的確是繁瑣而費神。快速發展的網站技術提供了消費者對此方面的需求，利用購物代理人來建立電腦化的決策幫手提供了消費者一個智慧型互動介面，它可以藉由提供商品和銷售資訊給消費者、提供購買時的協助、幫助產品促銷來增進交易效率，這種購物代理人具有潛在的能力來幫助消費者做一個好的決策。本研究希望能夠透過購物代理人對消費者購物決策幫助進行探討，瞭解其對於消費者在進行購物時，提供消費者相關產品資訊、並協助篩選資訊，幫助消費者做出更好決策的過程，以深入探討購物代理人在協助消費者購物上的效益。因此，本研究以實驗室實驗法進行研究，藉由WWW 購物情境模擬，以自行開發的實驗產品網站為實驗標的，從中操弄各項變數並藉由線上問卷收集資料。經由實證結果發現：一、「購物代理人」對消費者「認知努力」、「考慮集合內產品相似程度」、「知覺成本的節省」有顯著的影響。二、「購物代理人」對消費者「決策過程滿意度」與「決策信心」有顯著的影響。本研究乃是結合資訊管理與行銷跨領域的整合性研究，將代理人的理論擴展應用至消費者行為，並對網路行銷有所貢獻，同時也提供消費者行為理論的後續研究方向。
显示于类别:	[資訊管理研究所] 博碩士論文

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