智慧型排班系統之設計-以服務業為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：141

、訪客IP：3.15.18.189

姓名

武翠芳(Vu Thi) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

智慧型排班系統之設計-以服務業為例
(Design of intelligent employee work scheduling system – A case study of services industry)

相關論文

★ 企業內部人力資源入口網站使用者滿意度調查–以A公司為例	★ 員工內部行銷知覺、組織承諾與離職傾向之關係研究─以某科技公司為例
★ 研發人員創造力人格特質、工作價值觀對工作績效之影響-以某高科技研究機構為例	★ 組織生涯管理對組織承諾影響之探討-以A公司為例
★ 導入以職能為基礎之評鑑中心可行性研究－－以銀行業為例	★ 360 度管理職能評鑑與受評者自我覺察能力之探討－個案公司跨年度研究
★ 探討中階主管人格特質、領導風格與工作績效之關聯性--以Y公司為例	★ 因應公司經營策略變革之人力資源配置調整個案探討
★ 從組織變革觀點探討業務流程管理成效之個案研究	★ 主管領導風格與員工人格特質對工作績效之影響
★ 矩陣式組織之專案績效考核制度探討-以某公司為例	★ 企業因應員工分紅費用化之措施及其成效探討
★ 證券後勤基層主管職業生涯地圖之建立	★ 企業導入卓越經營績效評量之案例探討
★ 主管領導風格對組織氣候與績效之影響探討-以T公司為例	★ 人力資源管理措施對工作態度之影響探討-以台灣高鐵為例

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

排班是一種資源分配的結果，它能將所有產能及整體規劃的結果，如設施、人力及空間分配到各項所需之工作、活動上，並調和效率、服務等目標，以求一個適當之平衡。
但在許多行業中，排班作業一直是人力資源經理頭痛的問題，員工每月的排班系統往往占據了人資經理大量的時間，而且為保證排班作業公平、公正性，人力資源經理需要花大量時間進行人工排班、調解、核對，算出員工當月份排班表、出勤狀況、出勤時間等資料。
本研究是利用互動式的網頁技術，使用PHP物件模式與MySQL所發展的資料庫管理系統，來操作與管理資料庫的程式設計，結合運用整數數學規劃演算法設計電腦排班程式，建立設計符合一個公平、合理、人性化的排班系統，以滿足各部門之服務業人員排班表。

摘要(英)

Scheduling of employee work is one of the major duties for resources allocation in a company. It is related production capability and overall planning, such as facilities, manpower and requires space assignment to reconcile efficiency, and service targets with a view to a proper balance.
But in many industries, the operations of employee work scheduling has been a headache for human resource managers; monthly staff work scheduling system is spent a lot of time of personal managers to ensure that scheduling work is fair, impartial. Human resources managers have also spent a lot of time to arrange scheduling, mediation, reconciliation; and calculate the monthly of scheduling table for staff’s work attendance status.
This study uses interaction of web technology based on the PHP object model and the development of MySQL database management system to operate and manage database programming. Integration of mathematical programming algorithm designed with computer program that allows us to establish the designing requirements of a fair, reasonable and personal work scheduling system to meet the various the services of personnel work scheduling table in many departments

關鍵字(中)

★ 服務人員排班
★ PHP物件模式
★ MySQL
★ 資料庫管理系統

關鍵字(英)

★ MySQL
★ PHP Object Model
★ Database Management System
★ DBMS
★ Services Industry Scheduling

論文目次

摘要 I
Abstract II
圖目錄 V
表目錄 VII
第一章緒論 1
第一節研究背景 1
第二節研究動機 2
第三節研究目的 4
第四節研究對象 4
一、研究系統架構 5
二、研究設計 5
第五節研究流程 6
第二章文獻探討 8
第一節相關工時法規 8
一、一般規定 8
二、加班規定 8
三、休假規定 8
第二節考勤管理 10
一、考勤管理的意義與功能 10
二、考勤管理的範疇 10
第三節人員排班 12
一、人員排班問題的定義 12
二、人員排班類型 12
第三章系統研究 17
第一節排班系統需求 17
一、硬體部分 17
二、軟體部分 18
第四章研究方法 20
第一節人員排班問題之數學模式建構 20
第五章實證分析 25
第一節研究分析 25
第二節可行性分析 36
一、決定可行性的主要因素 36
二、小結 37
第三節結論與建議 37
一、結論 37
二、建議 38
三、研究限制 39
第六章系統操作 40
第七章參考文獻 46

參考文獻

中文文獻
[1] 王勇華(1993)，人員排班問題啟發式解法之應用，國立交通大學土木工程研究所碩士論文。
[2] 王裕元 (2003)，應用多目標決策建立護理人員排班方法之研究，國立屏東科技大學工業管理研究所碩士論文。
[3] 侯文哲 (2002)，護理人員排班資訊系統之建立與探討，國立成功大學工業管理科學研究所碩士論文。
[4] 蔡宗明(2004)，滿足多目標規劃護理人員最佳化班表之探討，國立屏東科技大學工業管理研究所碩士論文。
[5] 連志平（1999），警察人員排班問題之研究，碩士論文，國立交通大學運輸工程與管理學系研究所。
[6] 徐子玲 (2002)，建構一Web-Based護理人員排班支援系統，台北醫學大學醫學資訊研究所碩士論文。
[7] 莊凱翔(2001)，求解護理人員排班最佳化之研究─遺傳演算法求解，成功大學工業管理研究所碩士論文。
[8] 高建元(2004)，護理人員之排班研究，國立台灣科技大學管理技術研究所碩士論文。
[9] 游立光，(2002)，網站設計與實用性評估之研究，東吳大學企業管理學系，碩士論文。
[10] 楊欣哲、王超弘, (1999)，www 網頁設計之準則與應用，工業工程學刊，第 16 卷，第 2 期。
[11] 蘇木春、張蕭德(1997)，機器學習：類神經網路、模糊系統及基因演算法則，初版，臺北市：全華出版社。
[12] 鄭晉昌、林俊宏、黃猷悌，(2006)，人力資源e化管理：理論、策略與方法，初版，臺北市：前程文化有限公司出版，第294-297頁。
[13] FLASH 教學
網址：http://elearning.stut.edu.tw/flash/
[14] 施威銘研究室，(2005)，Dreamweaver 8 魔法書，台北市：旗標出版社。

英文文獻：
[1] Bolton, Ruth N. and Drew, James H. (1991), A Multistage Model of Customers Assessments of Service Quality and Value, Journal of Consumer Research, 17 (March), pp.375-384
[2] Guy Desaulniers; Jacques Desrosiers; Yvan Dumas; Marius M Solomon; Francois S... (1997), Daily Aircraft Routing and Scheduling, management science, Vol. 43(6), pp. 841-855
[3] Berrada, I., A. F. Jacques and M. Philippe (1996), A Multi-objective Approach to Nurse Scheduling with both Hard and Soft, Socio-Econ. Plann. Sci., Vol. 30, pp.183-193.
[4] Morris, J.G. and Michael T.S., Simple Approaches to Shift, Day-off and Tour Scheduling Problems, Management Science, Vol.29, pp. 942-950, 1983.
[5] Brownell, W. S. and J. M. Lowerre, Scheduling of Workforces required in Continuous operations Under Alternate Labour Policies, Management Science, Vol. 22, 1976, pp. 597-60
[6] Aickelin, U. , Dowsland, and Kathryn A. , “An indirect Genetic Algorithm for a nurse-scheduling problem,” Computers and Operations Research, Vol.31, 2005, pp.761-778.
[7] Akerstedt, T., “Shift work and disturbed sleep/wakefulness,”Occupational Medicine（Oxford）, Vol.53, 2003, pp. 667-674.
[8] Barton, J. , “Choosing to work at night: A moderating influence on individual tolerance to shift work,” J Appl Psychol, Vol.79, 1994, pp. 449-454.
[9] Chen, M. C., Huang, C. L., Chen, K. Y. and Wu, H. P., 2005, “Aggregation of orders in distribution centers using data mining,” Expert System with Applications, Vol. 28, No. 3, pp. 453-460.
[10] Chen, Z. L. and Pundoor, G., 2006, “Order assignment and scheduling in a supply chain,” Operations Research, Vol. 54, No. 3, pp. 555-572.
[11] Gamache, M., Hertz, A. and Ouellet, J. O., 2007, “A graph coloring model for a feasibility problem in monthly crew scheduling with preferential bidding,” Computers and Operations Research, Vol. 34, No. 8, pp. 2384-2395
[12] Jane, C. C. and Laih, Y. W., 2005, “A clustering algorithm for item assignment in a synchronized zone order picking system,” European Journal of Operational Research, Vol. 166, No. 2, pp. 489-496.
[13] Beaseley, J. E. and Coa, B. (1996), A Tree Search Algorithm for Crew Scheduling Problem, European Journal of Operational Research, Vol. 94, No. 3, pp. 517-526.
[14] Smith, L. D. and Wiggins, A. “A computer-Based Nurse Scheduling System, “Computers and Operations Research, Vol.4, 1977, pp195-212.
[15] Ruth, D., S.B. Dowd and K. Brownson (2000), "An equitable Nursing assignment structure," Nursing management, 31(2), pp.33-34.

指導教授

鄭晉昌(Jihn-chang Jehng)

審核日期

2010-7-8

推文