博碩士論文 974303031 詳細資訊




以作者查詢圖書館館藏 以作者查詢臺灣博碩士 以作者查詢全國書目 勘誤回報 、線上人數:9 、訪客IP:34.230.35.103
姓名 張亢俊(Kang-Chun Chang)  查詢紙本館藏   畢業系所 資訊管理學系在職專班
論文名稱 影響資訊委外專案績效因素之研究
(To study what’s affect on the factor of IT outsourcing project performance)
相關論文
★ 以個案研究法探討機械式組織之資訊系統導入★ 銀行企業內部網路導入TCP/IP通信協定之研究
★ 後金控時代臺灣地區金融服務業 薪資決策支援系統之設計研究 --以一家中型證券商為例★ 影響數位在職訓練之學習態度及行為意向研究
★ 台灣銀行業導入電子商務線上金流訊息標準之研究★ 國防訓儲軍士官制度評估
★ 以關係承諾角度探討組織中軟體專案開發之個案研究★ 企業工作流程再造之研究─以銀行發卡流程為例
★ 以個案研究法探討B2B電子商務導入之研究—以汽車售後服務件製造商為例★ 以個案研討方法探討公文簽核流程再造之研究- 以變更資訊部門服務為例
★ 醫療資訊系統之資訊安全危安因素探討以台北某醫學中心為例★ 資訊部門專案經理派遣人員之個案研究
★ 綠色供應鏈管理資訊系統導入問題分析與探討-以A公司為例★ 企業導入企業資源規劃(ERP)對作業流程之影響-以A公司為例
★ 客訴處理電子化流程管理-以飲料業為例★ 以個案研究法探討企業垃圾郵件防堵
檔案 [Endnote RIS 格式]    [Bibtex 格式]    [相關文章]   [文章引用]   [完整記錄]   [館藏目錄]   [檢視]  [下載]
  1. 本電子論文使用權限為同意立即開放。
  2. 已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
  3. 請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。

摘要(中) 面對未來世界經濟全球化的趨勢,組織企業內外必須因應外在環境改變及市場競爭等因素,而重新思考新的策略;組織為求核心事業發展,應用ICT提昇組織競爭力,並將非核心業務的資訊業務委外,但又必須考量到資訊業務委外的風險,及資訊系統委外商的專案執行能力等問題。
本研究針對此重要議題,將探討資訊委外的定義及範圍,以及專案管理的定義與過程,並更進一步就影響專案績效之因素,從各種不同構面及角度,分別進行分析工作;以期能夠在複雜的資訊委外專案中,可以理出影響專案績效之因素。
由於如何運用專案管理技巧在資訊系統委外作業上,具體實現與否,有賴於對資訊系統委外專案的實際工作了解,因此本研究基於此一體認,以多重個案研究分析的方向,來探討專案管理在資訊委外作業上,會影響到專案績效之因素的部份為何?
本研究結果發現,在個案的專案當中,資訊委外專案測試驗證的實施技巧,及參與專案成員的資歷,對於專案能否得到較好的專案績效,具有較大的影響力。特別是專案管理者的挑選及專案管理者的溝通能力,對於專案能否順利結案,更具有關鍵性的影響。
最後本研究建議正在採行資訊委外或準備採行資訊委外的組織企業,重用具業務內隱知識的資深人才,並給予表現良好的專案成員適當的激勵,再加上來自於高層全力的支持,對於提昇資訊委外專案的績效,將具有更為正面的效用。
摘要(英) In the future trend of economic globalization, enterprises inside and outside the organization must respond to changing external environment and market competition factors, and develop a new strategy; organizations to seek the core of career development, application of ICT to enhance organizational competitiveness, and non-core business, IT outsourcing, but must consider the risk to IT outsourcing, and information systems project implementation capacity appointed foreign issues.
This study focuses on this important issue, will explore the definition and scope of IT outsourcing, and project management and process definition, and further the factors affecting project performance, from a variety of different dimensions and angles, respectively analysis; with a view to IT outsourcing projects in the complex, you can sort out the factors affecting project performance.
As the use of project management skills in the information systems outsourcing, the concrete realization or not, depends on practical understanding of the information systems outsourcing project, this research identified based on this one, to the direction of multiple case study analysis to explore Project Management in IT outsourcing, what’s will affect the project performance of some of the factors?
The study found that in the case of projects which, testing and validation of information outsourcing project implementation skills, and qualifications of members involved in the project, the project can be a good project performance, with great influence. In particular, the selection of project managers and project managers ability to communicate, to smooth the project closed, more crucial.
The findings suggest that IT outsourcing is being adopted or intend to adopt the organization of IT outsourcing companies, heavy equipment operations implicit knowledge of experienced personnel, and to give good performance of the ad hoc members of the appropriate encountered this band, plus high-level effort from the support, IT outsourcing projects for enhancing the performance, will have more positive effects.
關鍵字(中) ★ 專案績效
★ 專案管理
★ 資訊委外
關鍵字(英) ★ Project Performance
★ Project Management
★ Information Outsourcing
論文目次 第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的與研究問題 2
第四節 研究範圍與對象 3
第五節 論文架構 3
第二章 文獻探討 5
第一節 資訊委外 5
第二節 專案管理 15
第三節 影響專案績效之因素 21
第三章 研究設計 24
第一節 研究方法種類 24
第二節 個案研究方法 27
第三節 研究架構與步驟 30
第四節 個案研究歷程 35
第四章 個案分析 36
第一節. 政府F部門資訊作業平台移轉委外服務計畫 36
第二節. 政府C部門平台移轉案 43
第三節. 政府L部門電腦主機系統購置案 50
第四節. 個案小結 57
第五節. 研究發現 64
第五章 結論 71
第一節 研究結論 71
第二節 實務或管理意涵 71
第三節 研究限制 73
第四節 後續研究方向建議 74
參考文獻 75
一、 中文部份 75
二、 英文部份 76
附錄(個案訪談彙整) 77
參考文獻 一、 中文部份
1. 丁嘉仁,專案管理知識體系(PMBOK)與資訊系統開發專案關鍵因素之探討,2007年健康與管理學術研討會,2007年,1-9。
2. 王存國、徐綺憶,資訊系統委外程度之影響因素探討,資訊管理研究,3卷1期2001年1月,107-129。
3. 王宣智、李樹民,政府資訊委外之檢討與建議,科技發展政府報導,2009年,18-20。
4. 王錦泰、管孟忠,以系統動態學模式建置專案管理決策支援系統之分析,2007資訊管理學術與實務研討會,2007年,372-387。
5. 行政院主計處,八十七年電腦應用概況報告,1998年1月。
6. 行政院研考會,政府業務電腦化白皮書,1994年9月。
7. 行政院研考會,行政院所屬各機關資訊業務委外服務作業參考原則,2002年。
8. 李淑芳,台灣地區資訊系統外包決策考慮因素之研究,國立中央大學資訊管理研究所碩士論文,1995年。
9. 巫博瀚、賴英娟、張盈霏,集體效能理論之探究,教育與發展,25卷2期2008年4月,93-100。
10. 林朱嵐,從知識管理能力觀點探討軟體專案績效之研究,銘傳大學資訊管理系研究所碩士論文,2005年。
11. 林凱歆,五大人格特質與社會賦閒之研究,中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文,2006年。
12. 林信惠、黃明祥、王文良,軟體專案管理研究主題分析,資訊管理學報,9卷1期,2002年7月,153-193。
13. 尚榮安、馮嘉宜,如何建立與資訊系統委外廠商的合作關係-理論分析與個案探索,商管科技季刊,6卷4期,2005年,531-557。
14. 美專案管理協會,專案管理知識體系指南PMBOK Guide,電子工業出版社,北京,第四版2008年。
15. 孫思源,由社會交換理諭探討資訊系統委外合夥關係之影響因素,國立中山大學資訊管理研究所博士論文,2001年。
16. 郭啟揚,台灣中小企業採行資訊委外動機之研究,國立中央大學資訊管理研究所碩士論文,2009年。
17. 曹延傑,專案管理,格致圖書有限公司,台北,1990年。
18. 資訊工業策進會,85年資訊工業年鑑,1996年07月。
19. 葉莉貞,由資源依賴理論及社會資本理論探討資訊委外關係模式之研究,銘傳大學資管所碩士論文,2006年。
20. 萬金生,資訊委外人員特殊與一般自我效能模型的驗證-台灣地區公營機構為例,中山管理評論,12卷1期,2004年3月,135-172。
21. 劉振杰,專案績效影響因素之探討,國立台灣科技大學企業管理研究所碩士論文,2007年。
22. 鄭義熙,政府資訊作業系統委外管理之研究─以國稅局資訊系統為例,義守大學管理科學研究所碩士論文,2001年。
23. 蕭瑞麟,科技福爾摩斯,美商麥格羅‧希爾,美國,2008年5月。
24. Robert K. Wysocki & Rndd Mc Gary著,劉育銘、顏怡宏譯,專案管理(Effective Project Management , 3e),學貫行銷股份有限公司,台北,2005年6月。
25. Robert K. Yin著,尚榮安譯,個案研究法(COSMOS Corporation.),弘智文化,台北,2001年。
二、 英文部份
1. Laku Chidambaram, Lai Lai Tung(2005). Is Out of Sight, Out of Mind ? An Empirical Study of Social Loafing in Technology-Supported Groups. Information Systems Research,16,149-168.
指導教授 范懿文(Yi-Wen Fan) 審核日期 2010-6-17
推文 facebook   plurk   twitter   funp   google   live   udn   HD   myshare   reddit   netvibes   friend   youpush   delicious   baidu   
網路書籤 Google bookmarks   del.icio.us   hemidemi   myshare   

若有論文相關問題,請聯絡國立中央大學圖書館推廣服務組 TEL:(03)422-7151轉57407,或E-mail聯絡  - 隱私權政策聲明