以系統思維檢視與改善營運連續性管理系統 — 以製造業為例

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朱朮熒(Jwn-Yng Ju) 查詢紙本館藏

畢業系所

環境工程研究所在職專班

論文名稱

以系統思維檢視與改善營運連續性管理系統 — 以製造業為例
(Review and improve the Business continuity management system by System Thinking — Take the manufacturing as the example)

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摘要(中)

在本研究中將製造業之組織架構以組織內各組成單位之運作流程繪製出組織運作圖，並以此圖作為探討組織導入營運連續性管理系統的分析基礎，搭配上組織運作所必須之金錢流、能量流、知識流、資訊流及物質流等五項組織運作流程（在本研究中將前述五項組織運作流程統稱為五大流），再以系統思維之組織管理原則進行營運連續性管理系統主要條文之解析，以瞭解組織在依據這些條文進行運作時需考量的事項，並對營運連續性管理系統主要條文不足之處提出改善建議。經本研究透過前述模式進行營運連續性管理系統主要條文之解析後，發現此系統對於組織所需投入之資源沒有一個系統性的規劃，且對於組織外部利害相關單位之考量不足。本研究之結果可使組織管理者能夠更容易去識別組織的運作狀態，進而針對組織所能掌控之範圍擬定適合之營運連續性管理方案。

摘要(英)

In this study is based on Organigraphs, with five flow those are money flow, energy flow, knowledge flow, information flow and material flow, then according to systems thinking principles to analysis the main requirements of the business continuity management system, to define the organization how to accordance with system requirements, and provisions of suggestions for improvement the inadequacies of the system requirements.

關鍵字(中)

★ 系統思維
★ 組織運作圖
★ 營運連續性管理系統

關鍵字(英)

★ Systems Thinking
★ Business Continuity Management System

論文目次

摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章前言 1
1-1 研究緣起 1
1-2 研究目的 2
第二章文獻回顧 3
2-1 營運連續性管理簡介 3
2-1-1 PAS 56 : 2003 的運作模式 4
2-1-2 BS25999-1 的運作模式 6
2-1-3 BS25999-2 的運作模式 9
2-2 系統思維及組織營運與管理概述 12
2-2-1 系統世界觀 12
2-2-2 組織管理與自我管理 16
2-2-3 組織營運與決策 21
第三章研究方法 26
3-1 研究內容與流程 26
3-2 名詞界定 28
3-3 組織運作圖之建立 30
3-4 組織運作五大流之建立 30
3-4-1 組織運作金錢流之建立 30
3-4-2 組織運作能量流之建立 31
3-4-3 組織運作知識流之建立 31
3-4-4 組織運作資訊流之建立 31
3-4-5 組織運作物質流之建立 32
3-5 組織運作圖及五大流之彙整 32
第四章結果與討論 33
4-1 組織運作圖之結構 33
4-2 組織運作五大流導入BCMS 之探討 44
4-2-1 組織運作金錢流導入BCMS 之探討 44
4-2-2 組織運作能量流導入BCMS 之探討 50
4-2-3 組織運作知識流導入BCMS 之探討 54
4-2-4 組織運作資訊流導入BCMS 之探討 57
4-2-5 組織運作物質流導入BCMS 之探討 64
4-3 組織運作圖與五大流彙整分析 69
第五章結論與建議 72
5-1 結論 72
5-2 建議 72
參考文獻 74

參考文獻

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2. BSI,“BS 25999-1 Code of practice for business continuity management”,2006
3. BSI,“BS 25999-2 Business continuity management — Part 2: Specification”,2007
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7. 李鳳雲，「基於新型企業觀的知識流管理」，中國質量 2004 年第2 期，2004
8. 林木榮、于樹偉，「營運持續管理發展趨勢與遠景」，工業安全科技，第53 期，2004
9. 英國標準協會（BSI），「BS 25999-1 營運連續性管理第一部份：實用規則」，2006
10. 英國標準協會（BSI），「BS 25999-2 營運連續性管理第二部份：規範」，2007
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12. 趙衛東，「組織運作圖」，復旦大學教材，2004
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15. 廖述良，「系統思維簡介」，國立中央大學，環工所課程講義，2010
16. 廖述良，「管理概論」，國立中央大學，環工所課程講義，2010
17. 廖述良，「組織、管理及決策簡介」，國立中央大學，環工所課程講義，2011
18. 劉坤山，「以系統思維組織管理原則探討環安衛管理系統之整合」，國立中央大學，環工所碩士論文，2007
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20. 經濟部工業局，「企業營運持續管理技術手冊」，2006
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22. 行政院研究發展考核委員會，「企業風險管理趨勢與推行」，網路資料（http://www.rdec.gov.tw/public/Data/842123461271.pdf）
23. 自然生態學習網，「能量流依循環熱力學定律」，網路資料（http://nature.edu.tw/resourcecategories/displayarticle/173）

指導教授

廖述良(Shu-Liang Liaw)

審核日期

2011-7-26

推文