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姓名 陳美智(MEI-CHIH CHEN)  查詢紙本館藏   畢業系所 客家研究碩士在職專班
論文名稱 客家語教學支援工作人員工作滿意與組織承諾之研究 ------以桃園縣為例
(The Research on Job Satisfaction and Organizational Commitment of Hakka Teaching Support staff —considering Taoyuan County as an example )
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摘要(中) 本研究旨在探討桃園縣客家語教學支援工作人員工作滿意與組織承諾,在不同個人背景變項與學校環境變項的差異情形。研究方法主要以問卷調查法為主,深度訪談法為輔。問卷調查工具以自編的「桃園縣客家語教學支援工作人員工作滿意與組織承諾之研究問卷」,作為施測的工具,施測對象為九十八學年度任教於桃園縣各級學校之客家語教學支援工作人員,共發出80份問卷,回收有效問卷76份,有效問卷回收率95%。等於是對於九十八學年度的桃園縣客家語教學支援工作人員做了普查工作。
此問卷調查研究以SPSS for Windows 18.0統計軟體,進行量化分析發現:(1) 桃園縣客家語教學支援工作人員具有高度的工作滿意與組織承諾。(2)桃園縣客家語教學支援工作人員工作滿意程度,不因性別、年齡、服務年資、專任/兼職、服務學校規模不同而有差異;但因不同的教育程度、服務學校所在地兩變項而有顯著差異。(3)桃園縣客家語教學支援工作人員組織承諾程度,不因性別、年齡、服務年資、服務學校所在地不同而有差異;但因不同的教育程度、專任/兼職、服務學校規模等變項而有顯著差異。(4)桃園縣客家語教學支援工作人員服務學校所在地以南桃園地區居多。
另外,以深度訪談法,進行「桃園縣客家語教學支援工作人員對客語教育政策建議」之分析,將其分為「明確政策方針」、「權利義務法制化」、「正式老師與客語教學支援人員」等三大構面,以MAXQDA 10軟體做質化分析。研究最後,建議教育主管機關應就「2688本土語言教學支援工作人員專案」的政策配套措施與實施時程做明確的揭示。
摘要(英) The purpose of this study is to investigate the differences in the job satisfaction and organizational commitment of Hakka teaching support staff in Taoyuan County in terms of the various personal backgrounds and school environment factors. This study is primarily conducted using a questionnaire survey and supported via in-depth interviews. The questionnaire survey adopts self-developed questions, dubbed “Questionnaire of the Job Satisfaction and Organizational Commitment of Taoyuan County Hakka Teaching Support Staff.” The participants in this study are Hakka teaching support staff involved in teaching the Hakka language in Taoyuan County during the 2009 school year. Eighty questionnaires were distributed, and 76 valid questionnaires were recovered, providing a valid recovery rate of 95 %. The statistical results provide a general survey of Hakka teaching support staff who serve during the 2009 school year.
Qualitative analysis of the collected questionnaires is conducted using the statistical software SPSS 18.0 for Windows. The analysis results are as follows: (1) Hakka teaching support staff in Taoyuan County display a high level of job satisfaction and organizational commitment. (2) Hakka teaching support staff’s job satisfaction levels show no differences between gender, age, tenure of employment, part-time/full-time status, and school size; however, job satisfaction levels differed significantly according to educational background and school location. (3) Hakka teaching support staff’s organizational commitment levels show no differences between genders, age, tenure of employment, and school location; however, their organizational commitment levels differed significantly according to their educational background, part-time/full-time status, and school size. (4) More schools in southern Taoyuan County provide Hakka teaching support staff than those in northern Taoyuan County do.
Additionally, this study investigates the comprehensive educational policy recommendations proposed by Hakka teaching support staff in Taoyuan County via in-depth interviews. Their recommendations focus on three major elements: clear and definite policy guidelines, legalization of rights and obligations for Hakka teaching support staff, and full-time teachers and Hakka teaching support staff. The qualitative analysis is conducted using MAXQDA 10. This study suggests that educational authorities establish definite supplementary measures and develop a clear implementation schedule for the “2688 project for dialect teaching support staff.”
關鍵字(中) ★ 組織承諾
★ 工作滿意
★ 教學支援工作人員
★ 客家
關鍵字(英) ★ organizational commitment
★ job satisfaction
★ Hakka
★ teaching support staff
論文目次 中文摘要.................................................i
英文摘要................................................ii
目 次..................................................iV
表 次.................................................Vii
圖 次..................................................iX
第一章 緒論.............................................1
第一節 研究背景與動機...................................1
第二節 研究目的與問題...................................5
第三節 名詞釋義.........................................8
第四節 研究範圍與限制..................................11
第五節 研究流程........................................13
第二章 文獻探討........................................15
第一節 客語教學支援人員析探............................15
第二節 工作滿意的理論與研究............................25
第三節 組織承諾的理論與研究............................38
第四節 工作滿意與組織承諾相關文獻檢視..................49
第三章 研究設計與實施..................................57
第一節 研究架構與方法..................................57
第二節 研究變項與操作型定義............................62
第三節 研究對象與取樣..................................65
第四節 研究工具........................................66
第五節 資料處理與分析................................. 78
第四章 問卷調查之量化分析..............................81
第一節 桃園縣客語教學支援人員基本資料分析..............81
第二節 桃園縣客語教學支援人員工作滿意分析..............99
第三節 桃園縣客語教學支援人員組織承諾分析.............127
第五章 問卷調查之質化分析.............................147
第一節 客語教學支援人員對客語教育政策的建議...........148
-開放性編碼
第二節 客語教學支援人員對客語教育政策的建議.......... 157
-層面分析
第六章 研究結論與建議.................................187
第一節 研究結論.......................................187
第二節 研究建議.......................................193
參考文獻...............................................207
壹、中文部份...........................................207
貳、英文部份...........................................220
附 錄..................................................225
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指導教授 陳定銘(Ting-Ming Chen) 審核日期 2011-7-22
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