經理人領導風格、分行文化與分行績效之關聯性分析

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姓名

楊桂章(Kuei-chang Yang) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

經理人領導風格、分行文化與分行績效之關聯性分析
(The Research of the Relationship Among General Manager Leadership Style、Branch Culture and Branch Performance)

相關論文

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摘要(中)

本論文之研究宗旨，在探討不同組織型態下不同的領導風格、分行文化對於分行績效之影響，並且驗證組織型態在領導風格與分行績效間，以及分行文化與分行績效間的調節效果。
本研究以個案公司Ａ金融控股公司下的Ａ銀行之員工作為研究對象，採用隨機抽樣進行問卷調查，有效回收問卷共計420 份，佔當時母體數21.7％。並利用因素分析、信度檢定、卡方檢定及獨立樣本t檢定進行驗證，其實證結果如下：
1.不同類型的經理人領導風格對其分行文化之影響具顯著差異。
當經理人領導風格偏向轉換-交易型領導，其分行文化排序會是支持型、官僚型；
當經理人領導方式偏向放任型領導，其分行文化排序會是官僚型、支持型。
2.不同分行經理人領導風格，對其分行績效之影響具顯著差異。
在成長型組織中，轉換-交易混合型經理人之分行績效明顯高於放任型；
在成熟型組織中，轉換-交易混合型經理人之分行績效明顯高於放任型。
3.不同分行文化，對其分行績效之影響具顯著差異。
在成長型組織中，支持型分行文化之分行績效明顯高於官僚型；
在成熟型組織中，支持型分行文化之分行績效明顯高於官僚型。
隨著各金控公司的規模與日俱增，必須搭配有效的管理工具並且與組織策略相結合，同時特別考量領導者的行為態度，共同打造支持型的分行文化與環境，讓成員認同組織的價值，才能落實各種行動計畫，使企業得以穩定成長，並且永續經營。
後續研究可朝向長期運作與觀察，進一步瞭解其變化趨勢與驗證變項間的真正因果關係，並擴大受訪對象及區域，使研究更具整體性及代表性。

摘要(英)

This study examined the effects in different organization life cycles of different leadership style and branch culture on branch performance, and then verified the moderating effects of organization life cycles between leadership style and branch performance, branch culture and branch performance.
This research takes the employee of the “Ａ” financial holding company as sample, the evidence of this research is based on the entity questionnaire as to investigate a method. In this research, take back it valid the sample count to 420, and occupied at that time the population of 21.7%. Furthermore, this study’s confirmation used factor analysis, reliability analysis, χ2, and Independent samples t-test , and the result are as followed:
1. There is significant difference of different general manager leadership style on branch culture.
When the general manager leadership style tends to transformation-transaction leadership, the rank of branch culture is (1)supportive culture (2)bureaucratic culture.
When the general manager leadership style tends to laissez-faire style leadership, the rank of branch culture is (1)bureaucratic culture (2)supportive culture.
2. There is significant difference of different general manager leadership style on branch performance.
The branch performance in growing organizations , transformation-transaction leadership is higher than laissez-faire style leadership .
The branch performance in mature organizations , transformation-transaction leadership is higher than laissez-faire style leadership .
3. There is significant difference of different branch culture on branch performance.
The branch performance in growing organizations , supportive branch culture is higher than bureaucratic branch culture .
The branch performance in mature organizations , supportive branch culture is higher than bureaucratic branch culture .
In an era of financial holding companies continue growing in size, in order to maintain a stable and sustainable growth, the company should use effective management tools to create an environment for the employees to identify with the organization value and execute action plans. These tools should also be implemented in accordance with company strategy, corporate culture and in line with leader’’s style.
Future research direction includes the observation of long-term operation, further understanding on the causation of changing trend and testing the real causal relationship , and expansion of the regional respondents and respondents, so that the study is holistic and representative.

關鍵字(中)

★ 交易型領導
★ 分行文化
★ 分行績效
★ 領導風格
★ 轉換型領導

關鍵字(英)

★ Branch Culture
★ Branch Culture
★ Branc Performance
★ Leadership Style
★ Transactional Leadership
★ Transformational Leadership

論文目次

中文摘要……………………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要……………………………………………………………………………Ⅱ
致謝…………………………………………………………………………………Ⅳ
目錄…………………………………………………………………………………Ⅴ
圖目錄………………………………………………………………………………Ⅶ
表目錄………………………………………………………………………………Ⅷ
第一章緒論……………………………………………………………1
第一節研究背景與動機………………………………………………………1
第二節研究目的………………………………………………………………5
第三節研究步驟………………………………………………………………5
第二章文獻探討………………………………………………………7
第一節領導型態………………………………………………………………7
第二節組織文化……………………………………………………………20
第三節組織績效……………………………………………………………27
第四節組織型態……………………………………………………………34
第五節各變數間的相關研究………………………………………………43
第三章研究方法 ……………………………………………………47
第一節研究架構與假設……………………………………………………47
第二節研究變項、操作性定義與衡量工具………………………………48
第三節研究對象與抽樣方法………………………………………………54
第四節資料分析方法………………………………………………………54
第四章實證分析 ……………………………………………………56
第一節各研究變項之敘述性統計和平均數差異檢定……………………56
第二節信度、因素與集群分析……………………………………………65
第三節領導風格對於分行文化之卡方檢定………………………………72
第四節不同組織型態、領導風格對其分行績效之獨立樣本t檢定 ……74
第五節不同組織型態、分行文化對其分行績效之獨立樣本t檢定 ……79
第六節實證總結……………………………………………………………84
第五章結論與建議 …………………………………………………85
第一節研究結論……………………………………………………………85
第二節管理意涵……………………………………………………………86
第三節研究限制與後續研究建議…………………………………………88
參考文獻………………………………………………………………89
附錄：問卷 …………………………………………………………100
圖1-1 研究流程圖……………………………………………………………………6
圖2-1 美國俄亥俄州州立大學領導行為座標………………………………………9
圖2-1 管理方格的領導型態圖 ……………………………………………………10
圖3-1 研究架構圖 …………………………………………………………………47
圖4-1 研究架構圖 …………………………………………………………………71
表1-1 民國八十年財政部核准設立之新銀行開業時間表 …………………2
表1-2 信託投資公司及信用合作社改制為商業銀行時間表 ………………2
表2-1 領導之定義………………………………………………………………7
表2-2 領導理論演進表 ………………………………………………………12
表2-3 交易型領導與轉換型領導之比較 ……………………………………19
表2-4 國外學者對組織文化的定義 …………………………………………21
表2-5 國內學者對組織文化的定義 …………………………………………22
表2-6 文化類型整理表 ………………………………………………………27
表2-7 國外學者對組織績效之定義彙總 ……………………………………28
表2-8 國內學者對組織績效之定義彙總 ……………………………………29
表2-9 國外學者之組織績效衡量指標表 ……………………………………31
表2-10 國內學者之組織績效衡量指標表 ……………………………………32
表2-11 Greiner 組織成長階段之特徵 ………………………………………36
表2-12 組織生命週期階段之特性 ……………………………………………42
表3-1 領導風格初步發展問項表 ……………………………………………50
表3-2 分行文化初步發展問項表 ……………………………………………51
表3-3 分行績效初步發展問項表 ……………………………………………52
表3-4 組織型態初步發展問項表 ……………………………………………53
表4-1 樣本組織型態分析報表 ………………………………………………56
表4-2 樣本特性分析報表 ……………………………………………………59
表4-3 領導風格各構面之敘述性統計分析 …………………………………61
表4-4 分行文化各構面之敘述性統計分析 …………………………………62
表4-5 分行績效各構面之敘述性統計分析 …………………………………63
表4-6 各研究變項之平均數檢定 ……………………………………………64
表4-7 各變項問卷信度分析彙整表 …………………………………………65
表4-8-1 領導風格之KMO 與Bartlett 檢定表 ………………………………62
表4-8-2 領導風格之因素分析表 ………………………………………………67
表4-9-1 領導風格之最後集群中心點 …………………………………………68
表4-9-2 不同組織型態、領導風格之交叉表 …………………………………68
表4-10-1 分行文化之KMO 與Bartlett 檢定表 ………………………………68
表4-10-2 分行文化之因素分析表 ………………………………………………69
表4-11-1 分行文化之最後集群中心點 …………………………………………70
表4-11-2 不同組織型態、分行文化之交叉表 …………………………………70
表4-12 不同經理人領導風格之單位與分行文化之交叉分析表 ……………72
表4-13 不同領導風格對於分行績效各構面之t檢定分析表 ………………74
表4-14-1 不同領導風格對於分行績效各構面之t檢定分析表－成長型組織 75
表4-14-2 不同領導風格對於分行績效各構面之t檢定分析表－成熟型組織 77
表4-15 不同分行文化對於分行績效各構面之t檢定分析表 ………………79
表4-16-1 不同分行文化對於分行績效各構面之t檢定分析表－成長型組織 80
表4-16-2 不同分行文化對於分行績效各構面之t檢定分析表－成熟型組織 82
表4-17 研究假設驗證結果彙總表 ……………………………………………84

參考文獻

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指導教授

黃同圳、鄭晉昌
(T.C. Huang、Jihn-Chang Jehng)

審核日期

2011-7-14

推文