社會資本與工作成就之關係-以保險業人員為例

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姓名

陳郁琹(yu-chin chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

社會資本與工作成就之關係-以保險業人員為例
(Relationship between Social Capital and Work Achievement：The Case of Insurance Salespersons.)

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摘要(中)

社會資本包含的內容非常廣泛，他是有形與無形的資源總和，他可以是為了一個組織的利益而採取的行動，該組織小至一個人或家庭，大至一個社區或一個國家。簡言之社會資本是一種人際關係，亦即利用人際關係去達成社會資本的累積並帶來效益。而不同類型的人際關係會帶來不同的效益，人際關係異質性越高，所獲得的資源越多樣化，其工作成就會越高。
本研究以台灣一家保險公司的業務人員為研究對象，以發放紙本問卷的方式分析社會資本與工作成就之間的關係。並將業務人員的社會資本分成人脈與職場人際關係兩種類型；而工作成就分成外在的業務績效與內在的工作成就感兩種類型。
透過迴歸分析本研究發現：1.員工的人脈多寡會影響其業務績效的高低；2.員工的人脈多寡會影響其工作成就感； 3.員工職場人際關係的多寡會影響其業務績效的高低；4.員工職場人際關係的多寡會影響員工的工作成就感。

摘要(英)

Social capital consists of wide content. It is the sum of tangible and intangible resources, and its purpose is to seek benefit for an organization. The organization could be a person, a family, or as large as a community or a nation. In short, social capital is a kind of interpersonal relationship. Work achievement is one of the benefits of using interpersonal relationship.
In this study, we select salespersons of an insurance company in Taiwan as subject of our study, We used paper questionnaires as a means to find out the relationship between social capital and work achievement of these salespersons. In this study we classify social capital into two types, personal relationship and workplace relationship; while working achievement is also classified into two types, job performance and job satisfaction.
The findings of our study are: 1. The more the amount of personal relationship is, the higher the performance the salesperson; 2. The more the amount of personal relationship is, the higher the job satisfaction of the salesperson; 3. The more the amount of workplace relationship is, the higher the performance the salesperson; 4. The more the amount of workplace relationship is, the higher the job satisfaction of the salesperson.

關鍵字(中)

★ 社會資本
★ 人脈
★ 職場人際關係
★ 工作成就感
★ 保險業務

關鍵字(英)

★ social capital
★ personal relationship
★ work achievement
★ job satisfaction
★ salesperson

論文目次

中文摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 3
第二章文獻探討 4
第一節社會資本 4
第二節工作成就 8
第三節社會資本與工作成就的關係 10
第三章研究方法 11
第一節研究架構與假設 11
第二節問卷設計 12
第三節研究對象 16
第四節分析方法 18
第四章資料統計與分析 19
第一節樣本資料分析 19
第二節信度分析 21
第三節因素分析 23
第四節迴歸分析 25
第五章結論與建議 35
第一節研究結果與管理意涵 35
第二節研究限制與研究建議 39
第六章文獻參考 41
附錄一問卷 46

表目錄
表2.1.1 社會資本分類定義 5
表2.2.1 工作成就與事業成功的衡量標準 8
表3.2.1 人脈問卷設計表(以家庭為例) 13
表3.2.2 職場人際關係問卷設計表 14
表3.2.3 工作成就問卷設計表 15
表4.6.1總人脈對於業務績效之分析 25
表4.6.2各類別人脈對於業務績效之分析 27
表4.6.3總人脈對於工作成就感之分析 29
表4.6.4各類別人脈對於工作成就感之分析 30
表4.6.5職場人際關係對於業務績效之分析 32
表4.6.6職場人際關係對於工作成就感之分析 33
表4.6.7 假設驗證結果 34

圖目錄
圖3.1 研究假設架構圖 11

參考文獻

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指導教授

李誠(Joseph S. Lee)

審核日期

2013-6-26

推文